ホテルスタッフの方々は皆さんとても親切、丁寧で感じが良かったです。
お部屋も綺麗に整えてあり、よく眠れました。
残念なのが大浴場で、大浴場とは言えないかな？という狭さでした。
洗い場が少なくて、皆さん裸のまま行列を作っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

ミステリープランということでしたが、部屋は海側の部屋を用意していただき
ありがとうございました。ただ、上の部屋の音なのか、非常に音漏れが大きく
ゆっくり寝ることができませんでした。
また、スタッフの方も…駐車場ですれ違っても無視。
客には見えなかったのでしょうか？
フロントの方が丁寧だっただけに、接客のギャップに驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

設備は古いですが手入れが行き届いていて快適に過ごせました。
金曜夜にパパの仕事終わりを待って伊東へ出発、
子供連れのため無理せず道中一泊、の宿だったので
本当に泊まるだけ・・・の予定でしたが
朝起きると眼下には湘南の海が広がりロングビーチを一望。
双子にせがまれて出発を延期、急遽プールで過ごすことになりました。
ここで大変助かったのが大磯ロングビーチの「宿泊者割引」なんと半額です。
この価格なら予定外の出費もなんとか出せます。
この夏最後のプール、満喫させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

毎年夏に利用させていただいているが、今年は細かい所でサービスの質が落ちたように感じた。
・売店などの支払いが現金のみで、カード利用ができなくなったのは不満。
・温泉にはタオルを持っていかなければいかなくなったのも不満。以前はタオルが自由に使えた。
・毎年受付付近にカブトムシ、クワガタがたくさんいて、子供がずっとみたりしていたのだが、それがなかったのが残念。
良かった点
・入湯税は全員取られるものの、現金を用意しなくて良くなったのはうちにとっては良かった。
・バイキングプランで食事したが、家族そろって満足。ただ、昨年あったチョコファウンテンがなかったのが子供は残念がっていた。
支払いは部屋付けできなかったとしても、カード払いは可能としてもらいたい。
あまり現金を使いたくないというニーズがあると思う。
プールでは現金なのはしょうがないと思うが、おみやげやビーチグッズのように、金額が結構高くなる可能性のあるものはカード払いしたいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

寒い寒い8月19日に宿泊しました。2号館だったので古く狭い部屋でしたが、プラン的にやむを得ないので特に不満はありません。よかったところ、悪かったところは以下。
[よかったところ]
・レストランのサービス
・近くにボーリング場、ゲームセンターがあり、雨でもそこそこ子供を遊ばせることができた

[悪かったところ]
・部屋の冷蔵庫は入れたビールもぬるくなるほど能力が低くちょっと困りました。
・部屋のドアは自分で引っ張らないとちゃんと閉まりません。さすが2号館?
・酒類は3号館の6階と8階の自動販売機にしかないのが不便。自動販売機のみだと未成年者チェックもままならいので、そこも不満。
・売店が狭い。
・宿泊者であってもプールの支払いはすべて現金。こういう施設では部屋番号とサインですべて済むものだと思ってました。せめてモバイルSuicaとかQuickPayに対応してくれれば防水携帯で対応できるのに、残念です。
・宿泊者のメリットが少ない。せめて隣のボーリング場の利用割引券などをいただけるなどあるとうれしいです。
・風呂が狭い。古いから仕方ないですが...

部屋や設備にはもともと期待していなかったのでショックはないのですが、天候が悪く寒くプールが楽しめなかったので、設備のアラが目立ってしまいました。悪いところばかり挙げてしまいましたが、何しろ古いので、プランの価格的にも妥当だと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

毎年日帰りで行っていたので、今年は宿泊してみました。
子供がいるし、たばこを吸わないので、部屋がタバコ臭くて、困りました。
夕食が付いていたのですが、会場を間違えて時間待ちしました。クーポン券を見せたので、会場が違うということを教えてほしかったです。
和洋食のレストランは、接客も、気遣いもとてもよかったです。
お風呂は、露天風呂がありましたが、洗い場も、更衣室も狭かったので、部屋で入った方がゆっくりできたかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

７月２４日から家族４人で２部屋に分かれて２泊しました。
以前、３号館に泊ったので　そのイメージで今回も来たのですが、部屋は狭いし、ユニットバスだし、クロスは剥がれているは通路のじゅうたんは波打っているはで、さんざんでした。　良かったのはプールと食事だけでしたね、プリンスホテルのイメージが変わりましたね、残念です。　
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

家族で１泊しました。部屋と景色はとてもきれいで満足でした。
サービスもとてもよかったです。
ただ、温泉が少し小さいのと、お湯の温度が少し高めで息子（３歳）は入れませんでした。息子が熱がりなのかもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

7月24日に宿泊しました。
①まず駐車場にて。たくさんの車が止まっていて空きを見つけるのに苦労しているのに、係員(それも何人も！)はボーっと立っているだけで案内も誘導もなし。イラッとしました。
②プール(別料金支払い)は広くてとても楽しめました。寒かったけど。料金高いけど。
③チェックインは丁寧に対応していただきました。
④温泉(入湯税別支払い)は、すごく狭くて人が多くて、脱衣場はプール客もいるため床がベトベトしていました。温泉大好きですが、懲りたので、夜は部屋のお風呂に入りました。
⑤夜、部屋にて、上の階の人が歩くたびミシミシ音がするし、近くの部屋のおじさん達が盛り上がる声がうるさいし、近くの部屋のベランダを開けるガラガラという音がうるさいし、なかなか寝付けず、朝もうるさくて目が覚めました。
⑥部屋からの眺め(3号館5階)は良かったです。プールのライトアップもキレイです。
総合して、部屋代のみで1人8000円は非常に高いです。後悔。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

地下の中華料理店を利用しましたが、食べれないくらいの量を薦められました。さらに、残したもののテイクアウトは不可。

【ご利用の宿泊プラン】
湘南シーサイドストーリー（室料のみ）
3号館ツインルームD（マウンテンビュー19.8平米）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

現在地方に転勤中で、地元で不幸があったために夫婦ともよくよく知り尽くしている湘南で急遽宿泊先を探しての一泊でした。台風の中夜到着だったため駐車場への指示誘導が薄暗く分かりづらかった点がマイナス。また、チェックイン時にフロントの方がパソコンを操作しても私の名前が無かったのか、パソコンをたたき続ける、フロント内を右往左往する、お待ちくださいともお待たせいたしましたとも言ってもらえず疲れた身には不愉快でした。
たった一人の従業員の方の態度で評価を悪くするのはもったいないと思います。
ホテル内の環境としては古さは否めないけれども清潔だし、上階で子供が暴れているらしい音にたいしてもきちんと対処していただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

今回初めてで
お部屋の宿泊のみでした。建物が大きくどこが玄関か分からない
まま　迷ってしまいました。
お部屋は　とても広くとても満足しました。
テラス(９Ｆ)から見る景色は　足がスクムスリルがありました。

ただ残念なのが　温泉が狭くゆっくり出来ない環境です。
広い敷地がありますので温泉をいかし大人の方が楽しめる
露天を希望したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

事前の（禁煙ルームや加湿器などの）問い合わせにも親切に対応してくださり、当日は気持ちよく過ごすことができ、ありがとうございました。温泉は体を伸ばして入ることができて、疲れが取れました。ただ、洗い場の数が少ないので、浴場内で並んで待っている人がいたりと、仕方のないことですが、少し落ち着きませんでした。夕食はバイキングでしたが、値段に見合っていたとは言い切れません。ホテルへのアクセスも、路線バスだけというのも不便でした。ただ、朝の散歩のときに見えた富士山がとても素晴らしかったのは、間違いありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

説明不足
従業員同士の伝達不足
その為、時間ロス
1番忙しい時期だし、そこは理解しますが、素泊まりでこの値段とるなら、、、残念だね。
プールに入るため宿泊もしたが、プールは満足だが、ホテルには泊まることはもうないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

大磯プリンスホテルはオススメ出来ません！支配人が悪いのだろう。ホテルの施設もスパも、イメージだけで他のテルの方がよっぽど良い。客のことは考えてなく泊まっていい気持ちがしなかった。サービスも思いやりも笑顔もない。平気で人を追い越す人ばかり。
サービスはビジネスホテル以下だった。
本当の良さをわかる客は二度とこないだろう。

まず期待のスパが悪い。気持ちよくなかった。シャワーは一つしかお湯が出なく、皆さん体を洗わないでプールに入る。サウナは6人しか入れずいつも行列。
なのにロッカーは制限ないのに。
スパプールは温度が低くてサウナは無駄な換気が一時間に１０分。いる所もなく、風邪ひきそうになった。ジャグジー入りたくても１５分と書いてあるのにカップルが占領。スタッフは注意しないで見てる。男性の監視は嫌らしいからやめてほしい。ロッカーでセクハラと気にしてる女の子達の声が聞こえた。スーパー銭湯のほうがいいとも言っていた。カウンターはほこりだらけ。本当良いのは一瞬だった。プールは冬では寒すぎた。
下のお風呂も眺めもなく、暗いし床は滑るし最低。掃除スタッフが入るのはウザい。

食事もデリバリーは冷凍？ボリュームも無いし高いし美味しくない。

朝食は自分でとれない。いちいちスタッフに言って面倒。笑顔もない。
バイキング形式のコーヒーも不味くポットで最後ずっと切れていた。
相模湾名物の魚もなく、魚はしらすと冷凍のさばしかなく刺し身もない。パンはまずいし、冷たい。フルーツも貧相。
ウインナが一番？あとは業務スーパー？
あれで3千円は高すぎる。大江戸温泉物語なら朝食から刺し身や肉や魚もいろいろ、いくらもあったし、パンも好きなもの自分であたためられるし手作りで美味しかった。デザートも色々あって8千円ならそっちに行くだろう。
ガッカリ。
部屋はビジネスホテル並の狭さ。隣の声が聞こえる。ゆったりすごせないし、美味しい海鮮も食べれないなら大磯に行くよりもっと先の熱海や伊豆の温泉で海を見ながらゆっくり露天風呂に入ったほうが豊かだろう。
とにかくホテルもスパのスタッフの質もサービスも悪いので改善しないと本当の善さをわかる客は逃げていくだろう。
気持ち悪いホテルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

どこの施設でもよく言われる「外人客のマナーが最悪」に辟易です。
何とかならないもんですかね？？？

スパエリアは最高です！
ちょうど外人客も居らず大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月