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投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月01日 08:06:28
-
楽しみに行ったのですが最悪な気分になりました。。。１泊２食付きのプランだったので、夕食に指定されたレストランに行ったら、「今、満席ですので、５０分ほどお待ちいただくと思います。どういたしますか？」と普通に聞かれました。夕飯がセットになっているプランだったので、席の確保がされていると思っており、定員さんの言葉には耳を疑いました。ホテルですので宿泊者以外も飲食できるレストランだとは思いますが、混み合う可能性があると分かっているのならば、チェックイン時に、席の確保がないので早めに行くよう言って欲しかったです。直ぐに食べられると思い、お腹を空かせて行ったのに、定員さんに当たり前のように待たされたので、とても嫌な気分でした。。。以前に他のホテルで泊まった際は、ちゃんと席の確保をしていただいておりました。そのホテルが親切だったのか分かりませんが、夕飯を楽しみにして来る人も多いかと思いますので、少し対応を考えたほうが良いかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 大磯プリンスホテル 2011年06月01日 19:46:13
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルではお食事付きプランでお申込みをいただいてもレストランのお席もご予約されるわけではございませんが、ご夕食の際はお待たせをいたしましたこと、また、その際のスタッフの対応につきましてご不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしましたご意見を改善できますよう検討をさせていただきます。
誠に勝手ではございますが、どうぞ今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
この度はご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ゴールデンウィーク前後がお得プラン（夕食・和食または洋食）
- ご利用のお部屋
- 【2号館ツインルームＦ（オーシャンビュー39.2平米）】
総合4
razzledazzle196さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- razzledazzle196さん [40代/男性] 2011年05月31日 22:43:04
-
非常にリーズナブルな料金でプチバカンス気分堪能いたしました。
建物の古さや閑散期の寂しさ、節電の影響かロビーも暗い感じがしましたが、明るいフロントでの対応に救われました。
清掃も行き届いており広い室内に子供たちも大喜びでした。小さいながらもラナイがあり喫煙者にとってはありがたかったです。
温泉もゆったりと入る事ができました。ただあの広さだと繁忙期は相当混みそうですね。
この料金では突出してレベル高いと思いました。今度は夏に行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 大磯プリンスホテル 2011年06月01日 19:47:03
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、この度は節電にご協力をいただきまして重ねてお礼を申しあげます。
夏期も引き続き消費電力の節約に伴い、7月2日にオープンいたします『大磯ロングビーチ』も営業時間を9時から17時とし、フローライダーも営業を休止させていただきます。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。
８つのプールを存分にお楽しみいただければと思いますので、是非またお越しください。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- チェックインまでお部屋は秘密！ミステリープラン
- ご利用のお部屋
- 【ミステリールーム】
総合3
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月30日 21:07:21
-
大学の同窓会で使用しました。
リーズナブルな価格でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 大磯プリンスホテル 2011年05月31日 17:45:04
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
同窓会では何年ぶりの対面でしたか？
リースナブルにご利用をいただけたとのことで私どもも嬉しく思います。
是非また何かのお集まりがございましたら『大磯プリンスホテル』を是非ご検討いただけますようお願い申しあげます。
みなさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】アーリースタンダード（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【1号館ファミリールーム（オーシャンビュー40.7平米）】
総合5
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月30日 18:43:04
-
駅からのアクセスが少ないが、バスで現地まで出ているので助かりました。
雨だったので眺めはあまり見えませんでしたがまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 大磯プリンスホテル 2011年05月31日 17:43:40
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度はあいにくのお天気で私どもも残念に思います。
梅雨が明けた頃、是非もう一度ご利用をいただき、眼下に広がる相模湾をご堪能いただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 今月のおすすめプラン（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【3号館ツインルームB（オーシャンビュー28.6平米）】
総合4
かほっち１１０４さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- かほっち１１０４さん [30代/女性] 2011年05月30日 16:49:50
-
５月２８日に宿泊しました。子供連れでしたが、子供用のスリッパ、歯ブラシ、ベッドガード等すばやく用意してくださいました。子供に対する気遣いが嬉しかったです。夏はプールもあるので、また利用したいです。和食が御膳ではなかったのが、唯一残念でしたが、従業員のサービス等は満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 大磯プリンスホテル 2011年05月31日 17:42:18
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子さまにもお楽しみをいただけたご様子で私どもも大変に嬉しく思います。
今後も多くのお客さまに安心をしてご利用をいただけますよう努めてまいりますので、またのご機会をどうぞよろしくお願い申しあげます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- ゴールデンウィーク前後がお得プラン（夕食・和食または洋食）
- ご利用のお部屋
- 【3号館ツインルームB（オーシャンビュー28.6平米）】
総合4
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月27日 12:01:05
-
部屋からの眺めもよくお菓子のサービスも嬉しかったです
温泉も満足できたのですが
温泉受け付けの方（Kさん）が知り合い？のお客と長話しており
私たち2名と他の方1名が温泉入れず待つ形になりました
受け付けｋさんは横目でチラッと私達を見て、また話始める・・
「並んでる方がいるのでこれで・・」とｋさんでなく
相手方が気をつかった始末
2日目の受け付けの方はとても愛想よくスムーズでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 大磯プリンスホテル 2011年05月28日 20:15:14
-
過日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度温泉をご利用の際は私どもスタッフの対応にて大変にご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
改めて指導をさせていただきます。
翌日はスムーズにお入りいただけたとのことで安堵をいたしました。
ぜひまた客室から望むオーシャンビューをご覧にお越しいただければと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- おトクに連泊、納得プラン(ノークリーニング)室料プラン
- ご利用のお部屋
- 【3号館ツインルームB（オーシャンビュー28.6平米）】
総合4
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月25日 20:03:18
-
夏季シーズン中の混雑が無く快適です。
浴場が温泉で満足ですが化粧品がないので残念でした。
朝食はシェフがオムレツをその場で調理してくれるので美味しいです。
箱根や伊豆方面への中継宿泊地として最適です。
天気に恵まれればロケーションは抜群です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 大磯プリンスホテル 2011年05月28日 20:14:51
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしをいただけたとのことで私どもも嬉しく思います。
大磯は箱根や伊豆方面以外にも、横浜や鎌倉方面へお出掛けの際の中継地点としても最適な場所にございますので、ぜひまたのご機会がございましたらご利用をいただければと存じます。
スタッフ一同、またの起こしを心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- ゴールデンウィーク前後がお得プラン（夕食・和食または洋食）
- ご利用のお部屋
- 【3号館ツインルームB（オーシャンビュー28.6平米）】
総合5
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月23日 15:20:05
-
チェックインの際に、予約したお部屋よりも少し広いお部屋になってますと言われ、感激！非常にリーズナブルな価格にもかかわらず、サービスが良いと思いました。
1年くらい前にも利用したことがあるのですが、その際には大浴場に浴用タオルが積んであり、２～３枚自由に使ってよかったのですが、今回はそのサービスはなくなっており、とても残念でした。温泉の利用時間が長くなったことは良かったのですが、温泉に何度も入るお客さんにとってタオルの替えがあると良いと思うので、このサービスは是非復活させてほしいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 大磯プリンスホテル 2011年05月24日 18:17:32
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉施設(大浴場ではございませんのでご了承ください)につきましては4月1日より営業時間等を変更しております。どうぞご理解を賜りますようお願い申しあげます。
しかしながら、この度頂戴いたしましたご意見は今後の検討課題とさせていただきます。ご投稿をありがとうございました。
その他お気付きの点がございましたらお気軽にお申付けください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】アーリースタンダード（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【2号館ツインルームC（オーシャンビュー19.6平米）】
総合4
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月22日 06:26:01
-
こちらを使わせていただくのは２回目ですが、ベランダから見える水平線と、広いお部屋と温泉が大のお気に入りです。 価格も安く、職場に近いので、また気分転換に来たいです
【ご利用の宿泊プラン】
今月のおすすめプラン（室料のみ）
3号館ツインルームB（オーシャンビュー28.6平米）- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 大磯プリンスホテル 2011年05月24日 11:15:19
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、引き続きのご利用に感謝を申しあげます。
職場が近隣とのことですので、お疲れのときは気軽にお立ち寄りいただき、心も身体もリフレッシュしていただければと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 今月のおすすめプラン（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【3号館ツインルームB（オーシャンビュー28.6平米）】
総合4
moritan2004jpさんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- moritan2004jpさん [40代/男性] 2011年05月21日 22:02:08
-
今回も大満足です。
今回は部屋のキーカードが1枚でした。
いままでは2枚だったのですが。特に聞きませんでしたが、お風呂とか同時にいったりしたら2枚のときは助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 大磯プリンスホテル 2011年05月24日 11:14:56
-
過日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度も大満足をいただけたとのことで私どもも大変に嬉しく思います。
カードキーにつきましては次回より2枚ご用意をさせていただきますよう手配をさせていただきました。
次回は『大磯ロングビーチ』でご家族みなさまお楽しみをいただければと存じます。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 今月のおすすめプラン（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【3号館ツインルームB（オーシャンビュー28.6平米）】
総合3
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月15日 21:04:50
-
一律入湯税を取るならば最初からその料金を示してほしい。確かに室料のみとは書いてありますが解り辛い。
あとチェックイン時に時間がかかり過ぎなのと、エレベーター出て部屋までの距離が気になった。
しかしながら三号館マウンテンビューは部屋が綺麗だし広い窓からの景色もなかなかの物。駐料が無いのもこのホテルの良い所だと思う。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 大磯プリンスホテル 2011年05月18日 14:45:03
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン手続きの際はお待たせいたしましたことをお詫び申しあげます。申し訳ございませんでした。
入湯税の説明方法につきましては再度検討をさせていただきます。ご意見をありがとうございました。
お部屋ではお寛ぎをいただけたご様子で安堵をしております。
またのご機会をどうぞよろしくお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 今月のおすすめプラン（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【3号館ツインルームD（マウンテンビュー19.8平米）】
総合4
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月13日 22:28:13
-
食事はおいしく、部屋も広く良かったです。お風呂がもう少し広い方が良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 大磯プリンスホテル 2011年05月14日 14:03:56
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ゴールデンウィークファミリーバイキングをお楽しみいただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
7月16日から8月28日の期間(8月25日は除く)、サマーバイキングを営業いたします。
宿泊者以外もご利用をいただけますので、ご機会がございましたら是非またお越しいただければと存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大90分】家族でおでかけファミリーバイキング
- ご利用のお部屋
- 【1号館ファミリールーム（オーシャンビュー40.7平米）】
総合4
viola1212さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- viola1212さん [50代/男性] 2011年05月10日 05:29:06
-
GWにしては一人3000円と格安で宿泊できたのは良かった。
機会があれば今後も利用したい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 大磯プリンスホテル 2011年05月10日 16:56:01
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
『今月のおすすめプラン』はゴールデンウィーク以降もお日にちにより提供させていただいております。
ご日程があいましたら、是非またお申込みをいただければと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 今月のおすすめプラン（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【3号館ダブルルーム（オーシャンビュー28.6平米）】
総合5
ひるくさんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- ひるくさん [40代/男性] 2011年05月09日 16:45:26
-
家族で宿泊しました。
海側の部屋で子供も大満足です。
私は宿泊当日と翌日の朝に箱根駅伝区間の３、４区間（戸塚～平塚、平塚～小田原）をジョギングしました。
景色も良く大満足です。
疲れた体に温泉はＧｏｏｄでした。
また機会があれば宿泊したいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 大磯プリンスホテル 2011年05月10日 16:55:39
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子さまに大満足をいただけたとのことで私どもも嬉しく思います。
大変な距離をジョギングされたのですね。
温泉にて疲れを癒していただけたご様子でなによりでございます。
こちらこそ、またのご機会をどうぞよろしくお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- わくわく・どきどきミステリープラン（室料）
- ご利用のお部屋
- 【ミステリールーム】
総合5
温泉好きkenkenさんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 温泉好きkenkenさん [40代/男性] 2011年05月07日 20:46:53
-
若い頃あこがれだった
「大磯プリンスホテル」に
はじめて宿泊させて頂きました♪
「マウンテンビュー」でした♪
丹沢山系や、
ちょっと距離はありますが
東海道新幹線、東海道線が
見えます。
電車好きの方には、いいかも…
建物はちょっと古いですが
綺麗に清掃されています♪
「プリンスホテル」って感じの造りです。
これが大好きですけど…
アメニュティーも、ＧＯＯＤ
大きくありませんが、温泉もあります。
温泉を利用した時のみ入湯税１５０円かかりますので
とっても良心的です。
１５０円で温泉に入れると思うと、逆にお得かと思います♪
マル得プラン おすすめです♪
また、伊豆、箱根方面へ
出かけた帰りに利用したいです♪
お世話になりました♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
-
- 大磯プリンスホテル 2011年05月10日 12:03:05
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
古い施設ではございますが『大磯プリンスホテル』をお気に召していただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
入湯税につきましては4月1日以降、宿泊いただいた12才以上のお客さま全員より徴収させていただいております。
何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。
これからどんどん暖かくなり、お出掛けが気持ちの良い季節になりますので、是非またお越しいただければと存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 冬得【78時間タイムセール】 今月のすっごい日マル得プラン（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【3号館ツインルームD（マウンテンビュー19.8平米）】
総合4
アヤ旅さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- アヤ旅さん [30代/男性] 2011年05月06日 23:59:59
-
何と言っても、コストパフォーマンスがいい。この値段でこの満足感はいいと思います。
温泉も、夜中も入れるし大満足です。 サウナがあればさらに嬉しかったのですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 大磯プリンスホテル 2011年05月07日 13:26:50
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大満足をいただけたとのことで私どもも大変に嬉しく思います。
サウナにつきましてはご用意ができますよう検討と努力をしてまいりますので、
またのご機会をどうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 今月のおすすめプラン（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【3号館ツインルームD（マウンテンビュー19.8平米）】
総合3
どらえもん3046さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- どらえもん3046さん [50代/女性] 2011年05月06日 22:04:13
-
今回初めてで
お部屋の宿泊のみでした。建物が大きくどこが玄関か分からない
まま 迷ってしまいました。
お部屋は とても広くとても満足しました。
テラス(９Ｆ)から見る景色は 足がスクムスリルがありました。
ただ残念なのが 温泉が狭くゆっくり出来ない環境です。
広い敷地がありますので温泉をいかし大人の方が楽しめる
露天を希望したい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 大磯プリンスホテル 2011年05月07日 13:26:27
-
過日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご来館の際にはご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申しあげます。
敷地内外の誘導看板等を再度検討させていただきます。
お部屋ではホテル自慢の眺望をお楽しみいただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
温泉施設を大きくできますよう努力を続けてまいりますので、どうぞ今後もご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 今月のおすすめプラン（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【3号館ダブルルーム（オーシャンビュー28.6平米）】
総合4
tamanomamaさんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- tamanomamaさん [80代/女性] 2011年05月06日 17:06:33
-
ロケーションが素晴らしく、お部屋も綺麗でした。
温泉も気持ちよく使わせていただきました。
また、マッサージさんが大変感じよい方でした。ホテルのマッサージさんは、全員国家資格を持っているそうです。担当の方もキャリアのある方でしたので、技術がありリフレツシュできました。（私、マッサージマニアですから、技術には少しうるさいのです）
今回、食事を★★★にしたのは、旅行２日目、色々な店で少々食べ過ぎていたので、胃腸が疲れていて、鮨か蕎麦のようなものを食べたかったのです。
大きなホテルだからそのようなメニューがあるだろうと思っていたら、和食では、コース料理とエビ天丼位しか無く残念でした。
結局、中華料理をいただきましたが、やっぱり食べ過ぎてしまいました。
後で聞きましたが、薄味の中華で地元では結構評判の良い店だそうです。
今度は、体調にいい時にもう一度中華にチャレンジしてみようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 大磯プリンスホテル 2011年05月07日 13:23:50
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
マサージマニアの方にもリフレッシュをいただけたとのことで私どもも大変に嬉しく思います。
和食のメニューにつきましては再度検討をさせていただきます。
その後の体調はいかがですか？
是非再チャレンジをしていただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 今月のおすすめプラン（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【3号館ツインルームB（オーシャンビュー28.6平米）】
総合4
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月06日 11:59:35
-
お天気に恵まれず、風景を楽しめなかったのが残念でした。
また、ミステリープランなので仕方ないのですが、
部屋がたばこ臭かったのも残念でした。
設備、サービスについては、ほぼ予想通りでした。
今回はお世話になりました。どうもありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 大磯プリンスホテル 2011年05月07日 13:28:11
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
タバコの匂いにつきましてはご不快な思いをお掛けいたしました。
3号館客室は禁煙ルームのご用意がございます。
またのご機会にご指定いただける宿泊プランでお申込みをいただければと存じます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- わくわく・どきどきミステリープラン（室料）
- ご利用のお部屋
- 【ミステリールーム】
総合3
maggiemaggieさんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
現在地方に転勤中で、地元で不幸があったために夫婦ともよくよく知り尽くしている湘南で急遽宿泊先を探しての一泊でした。台風の中夜到着だったため駐車場への指示誘導が薄暗く分かりづらかった点がマイナス。また、チェックイン時にフロントの方がパソコンを操作しても私の名前が無かったのか、パソコンをたたき続ける、フロント内を右往左往する、お待ちくださいともお待たせいたしましたとも言ってもらえず疲れた身には不愉快でした。
たった一人の従業員の方の態度で評価を悪くするのはもったいないと思います。
ホテル内の環境としては古さは否めないけれども清潔だし、上階で子供が暴れているらしい音にたいしてもきちんと対処していただきました。
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先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度はフロントスタッフの対応により大変にご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。
再度、指導をさせていただきます。
新しい施設ではございませんが、今後も多くのお客さまにお楽しみをいただけますよう努めてまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。