閑散期だったので何がいいのかはよくわかりませんでした。

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一人

宿泊年月

2012年11月

ホテル全体の古さは否めません。部屋のお風呂はドアを開けるとシャワーとバスタブ、洗い場があり、マットはドアの外に置く作りになっていました。離れたところに、露天風呂があると知り、そちらに24時過ぎに行ったところ、女湯は貸し切り状態、男湯は2～3名、という感じでした。時期的なことなのか、空調は調節しても弱のままに感じました。他には、バルコニーが付いていたので、朝、窓を開けると開放的で気持ちがよかったです。冷蔵庫の中は空でした。ポットの中も飲料水が入ってなかったので、ペットボトルの水を持って行くことをお勧めします。部屋にはインスタントコーヒーとパックのお茶、クッキーが1人1枚、置いてありました。プランに1人500円チケットが付いていたので、帰りに売店でお菓子や飲み物、お土産などを購入。安いプランな上に、合計1000円のチケットが付いていたことは嬉しかったです。

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友達

宿泊年月

2012年09月

敏感な方なので部屋に入ってそうそうタバコの臭いがきつかったです。ムズムズしてあまりリラックスできませんでした。

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家族

宿泊年月

2012年06月

まず部屋に入り てるてる坊主がスタンドに下がっていて『明日晴れますように』と言うルーム係の人の気持ちが伝わり 嬉しく、感動しました。残念なのは、バイキングの食事の予約を取るのか、取らないのか、説明を聞いたんですが、分かりにくく、いざ夕食を食べに行き『予約の名前は』と聞かれ席に着くまで時間が掛かり イラッとしました。朝食もスゴく混んでいて、ご飯の渋滞に息子は気分が悪くなりました。ツアーのお客様を大事にするのも良いけど、フリーの客にも目を向けて下さい。でも次の日は『てるてる坊主』効果でキラキラ輝く素敵な海太陽に家族一堂感動しました。良い思い出が出来ました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

１．温泉ではありましたが、浴室内が狭すぎでした。特に女性の浴室では入浴できませんでした。
２．浴室内で「中国人？」の罵声、怒号？が耳障りでした。リラックスしに来ているのか？　　緊張するためにお風呂に入っているのかわかりませんでした。
３．温泉連絡通路の表示のしかたが、顧客目線で記入されていませんでした。お客様は部屋に入ってから、館内案内を手にとりますが、その表示表現がホテルサイドからの表現が優先されていて、とてもお客様目線には合っていない表現でした。一考されてみる必要があると思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

温泉があるということで大浴場に行きましたが、湯船が少々小さいのでがっかりでした。しかし、お部屋のお風呂よりはくつろげます。食事は到着が遅くホテル内ではしませんでしたが、近くに遅くまで営業の居酒屋があり内容も満足できました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

大磯ロングビーチでの芸能人水泳大会を見ていた世代にとっては懐かしい施設なのではないか。　
立地は車で行くならドライブコースの王道？！西湘バイパス直結で○
電車などだと最寄り駅からタクシーが妥当。

建物が新しくないので部屋もそれなり。私の宿泊した部屋はバストイレ別々で洗面スペースはドア入って部屋に行く途中にあり微妙な作りだったが、化粧するには便利かもしれない。

風呂は家庭のバスタブくらいのサイズが部屋にある。　この他に温泉施設もあるが、やや簡単な印象。

サービスは可もなく不可もなく。　チェックアウトはポストに鍵を入れるプリンスにありがちな方式。

部屋に備え付けのドライヤーは昔なつかしの握っていないとスイッチの入らない音ばっかりでパワーのないタイプ。面倒でなければ持参したほうが良いかも。　アメニティは取り立てて良くも悪くもなし。シャンプー、トリートメント、ボディーシャンプーはPOLAの他所でもあるやつ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

予約について
食事のお時間は電話では受け付けていないが、チェックイン時に受付けるとのこと。
実際、チェックイン時に伝えてみると「誰がそんな事言ってしまったか？それならば、本当残念な事です、わかりませんでありますが、ウチはできかねません、仕方が無い事です」と笑顔で返された。おしい！そこは笑顔じゃ駄目だ！と感じた。
折角日本で仕事しているなら、もう少し語学やサービスの勉強をしてほしい。
他のスタッフも知らぬが仏みたいな顔して、必死に整理整頓をし始めた。
同情して苦情も言えなく大変ストレスがたまった。
嫁は部屋で1時間程ブツブツ言っていた「何なのあの女！支配人呼びたいけど貴方が対応して！」
面倒だし、そこまで対した問題とは思わなかった為、断り温泉に入った
すごく狭いけれど、プリンスで温泉にはいれるならまぁいいかな。
鎌倉プリンスはまた行きたいと思ったが、大磯プリンスは恋人同士では行かないかな？
食事がバイキングではあるが大変美味しい為、大家族でならまた行くかな？

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家族

宿泊年月

2011年12月

1月8日に宿泊しました、
海がすぐ前に海があって、遠く伊豆大島、三浦半島、真鶴半島と
ロケーションはとても良い、
車の移動には便利、西湘バイパスの大磯インターのすぐそばで
小田原厚木道路のインターにも近いのがいい。

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友達

宿泊年月

2012年01月

ダブルの部屋はトイレとお風呂が別になってないんですね…

それを期待して伺ったのですが残念です。


あと金曜日の夜に関わらず結構、空室があったにも関わらず、隣を空けてくれる配慮があれば良いのにと思いました。


またフロントの対応が一度に済むであろうと思う動きを何回も繰り返し、天下のプリンスホテルなのに…と、ガッカリしました。


スマートな対応を期待しています。

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家族

宿泊年月

2011年10月

夏の最後にロングビーチと一緒に利用。
部屋は広めでバスも問題なし。
チェックイン・アウトのカウンターの人を増やしてほしい。

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宿泊年月

2011年09月

マウンテンビューのお部屋でした。解ってはいましたが、宿からの情報で夜景をご覧いただけます。と書いてありましたが夜景？とうたっている割には夜景？？？？？？ではなかったですね。ちょっとがっかりしました。
オーシャンビューを是非お勧めします。お値段で妥協する方はそれでも諦めがつきますけど・・・。

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家族

宿泊年月

2011年08月

駐車場が一杯で一苦労しました。早目のチェックインをお勧めします。プランは１号館マウンテンでしたが、３号館オーシャンビューだったので良い眺めでした。宿泊客でもプールは有料(半額)で浴場は15～17時なら500円で入浴が可能と書いてありました。室料の一部を楽天ポイントを使用して予約しましたがマイナスされておらず全額請求されました。自分で予約したので気付きましたが、注意が必要です。

【ご利用の宿泊プラン】
わら路宿泊プラン（室料のみ）
1号館ツインルームＥ（マウンテンビュー26.8平米）

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家族

宿泊年月

2011年07月

ホテルスタッフのほとんどが研修生の名札を付けていて、
責任感を感じられないそれなりの対応でした。
ただし、プールは満足できました。

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家族

宿泊年月

2011年07月

7/16～18の大磯⇒鎌倉ルートの初日に宿泊。当初は昼着でプールに入る予定でしたが、あいにくの事故渋滞に巻き込まれ、ホテル着が17時過ぎ。
初利用でしたが、こんな庶民的だとは思いませんでした。フロント着した時間が丁度プールの営業終了時刻と重なった為か、フロント周りに水着の家族が溢れんばかり。
部屋は想像通りで可も無く、不可もなく。エレベーターからは、かなりの距離がありましたが、逆に部屋の前を人が通らない為、静かにすごすことができました。不満点はコンセントが充実していないこと。今時のスマートフォンは速攻で充電が切れるので、ベッドサイドとかに複数コンセントがあって然るべき。またデジタル機器によってはUSB充電しか対応していないものもあるので、AC-AC＆USB変換充電器などがあればよいと思います。
食事は中華コースでしたが、もっと立て続けに料理を出して貰っても良かったかな？序盤で子供が飽きてしまって大変でした。
翌日は朝から子供とプールへ。8時前からパラソル予約に並び、チェックアウトまでの限られた時間でしたが、子供も楽しんでくれました。予約といえば、前日到着してすぐにパラソル予約しに行ったら「予約枠終了」と言われてしまいました。どうせ翌日朝から並ぶ訳だし、高い金払ってるんだから、宿泊者向けにはもうちょっと融通を利かせて欲しいですね。
希望としてはエステやマッサージをホテルの部屋で済ますのではなく、別棟みたいなものでリゾート感を出してもらえると良いと思います。

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宿泊年月

2011年07月

他の投稿にもあるように全体的に施設は老朽化していますが、ロケーションは最高でした。

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その他

宿泊年月

2011年06月

あいにくの雨でしたが、部屋から海が見え景色がよかったです。
施設は老朽化してましたが、部屋は広く、窓も開くので換気しやすかったです。
チェックインの際、フロントの方が作業に慣れておられないのか異常に時間がかかった点は残念でした。

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宿泊年月

2011年04月

現在地方に転勤中で、地元で不幸があったために夫婦ともよくよく知り尽くしている湘南で急遽宿泊先を探しての一泊でした。台風の中夜到着だったため駐車場への指示誘導が薄暗く分かりづらかった点がマイナス。また、チェックイン時にフロントの方がパソコンを操作しても私の名前が無かったのか、パソコンをたたき続ける、フロント内を右往左往する、お待ちくださいともお待たせいたしましたとも言ってもらえず疲れた身には不愉快でした。
たった一人の従業員の方の態度で評価を悪くするのはもったいないと思います。
ホテル内の環境としては古さは否めないけれども清潔だし、上階で子供が暴れているらしい音にたいしてもきちんと対処していただきました。

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宿泊年月

2011年05月

大学の同窓会で使用しました。
リーズナブルな価格でした。

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宿泊年月

2011年05月

一律入湯税を取るならば最初からその料金を示してほしい。確かに室料のみとは書いてありますが解り辛い。
あとチェックイン時に時間がかかり過ぎなのと、エレベーター出て部屋までの距離が気になった。
しかしながら三号館マウンテンビューは部屋が綺麗だし広い窓からの景色もなかなかの物。駐料が無いのもこのホテルの良い所だと思う。

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その他

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恋人

宿泊年月

2011年05月