この度は大磯プリンスホテルをご利用いただき、口コミをいただきありがとうございます。隣の部屋で大勢の方が集まり、夜中に宴会が始まり、数時間我慢されたとのこと、大変申し訳ございませんでした。ご連絡いただき、フロントに伝えることで状況は収まりましたが、騒音によるお客様の不快なご経験は避けるべきでした。
お客様のご指摘について、壁の防音に関する改善の必要性を認識しております。今後のサービス向上のために、より良い環境を提供できるよう努めてまいります。
お客様のご理解とご協力に感謝申し上げます。再度のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

大磯プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様が素晴らしい時間を過ごされたことをうれしく思います。プールやスパ、温泉などの施設を存分にお楽しみいただけたようで、それは本当に素晴らしい旅行体験ですね。
お子様もスパに追加で入れたことで、さらに楽しい時間を過ごすことができたようで良かったです。落ち着いた大人の雰囲気の中でのスパ体験は、子供にとっては少し緊張することもあるかもしれませんが、プールでの楽しみもあったようですね。
また、施設がタオルを貸してくれることで、お客様は手ぶらで利用できる便利さを実感していただけたようで、それも私たちとしてはとても嬉しいです。
お客様が最高の旅行を楽しんでいただけたことを光栄に思います。ぜひまたの機会に大磯プリンスホテルへお越しください。お待ちしております！
ありがとうございました。

過日は数あるホテルの中から、大磯プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度は、スパ行き放題のプランをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
チェックインが22時頃とお遅い時間でしたが、スパの営業時間が24時までということで、お急ぎでのご利用となりましたね。金曜日の夜は各サウナや岩盤浴が1組ずつ貸切状態とのこと、それは素晴らしいです！通常、プールやジャグジーをメインに利用される方が多いイメージですが、サウナーの方もストレスなくご利用いただけたようで安心しました。
また、スパを利用する度にふかふかのバスローブやバスタオル2枚、クリアバッグをご提供できていること、大変嬉しく思います。お客様の快適さを考えると、必要なアイテムをご用意することはとても重要ですので、ご満足いただけたことを嬉しく思います。
土曜日の朝6時からは比較的空いていたようですね。9時を過ぎてからはプールをメインに写真を撮られている方が多かったとのことですが、混雑しているという印象ではなかったとのこと、ご安心いただけたようで何よりです。
お褒めの言葉と貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。大磯プリンスホテルでは、お客様のご満足度を高めるために努力を重ねておりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。次回もお楽しみいただけるよう、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
また近いうちにお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。再度のご来館を心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。

過日は数あるホテルの中から、大磯プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。オーシャンビューのお部屋が綺麗で快適であったとのお言葉、大変嬉しく思います。
プール、温泉、岩盤浴、サウナなど、さまざまな施設を楽しんでいただけたようで、とても喜ばしく思います。お客様が思い切りリラックスし、楽しんでいただける環境を提供できたことを光栄に思います。
朝ごはんのビュッフェもご満足いただけたとのこと、心から嬉しく思います。シェフによるオムレツやパフェの提供があり、お客様の要望に応えることができたこと、大変うれしいです。お食事もお客様にとって特別なひとときであるべきですので、お料理のクオリティにもこだわっております。
次回は夏にロングビーチに遊びに行く計画を立てているとのこと、楽しみですね！大磯ロングビーチはバラエティ豊かな9種類のプール＆ジェットバスでお楽しみいただければ幸いです。楽しい思い出がたくさん作れることでしょう。
また近いうちにお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。再度のご来館を心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。

過日は数あるホテルの中から大磯プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中に起きた問題によってご不快にさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。お子様のプール利用に関して、またフロントで十分な説明がなかったとのご指摘につきまして、楽天様の予約サイト・また私どもの自社サイトともにご案内の記載は明記してございますものの、目を通すだけでは分かりづらいところがあったかもしれません。今後もっと分かりやすく改善してまいります。ご家族みなさまでご旅行の準備をされていたにも関わらず、ご期待に沿えず心からお詫び申しあげます。また、近くの観光地のご案内に関しての従業員の対応についても、あってはならないことで、教育が行き届かなかったと猛省しておりますとともに、接客力向上のために再度教育を図ってまいります。今回は、お客様のご結婚10周年記念の大切なご旅行だったにも関わらず、ご期待にお応えできなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見に真摯に向き合い、今後の改善に活かしてまいります。今回ご指摘いただきました点を全従業員と共有し、再発防止に努めてまいりますので、機会がございましたらまたのご利用をお待ち申しあげております。お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、大磯プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なご感想をいただきましたことを心よりお礼申し上げます。
この度は朝食とスパが含まれたマウンテンツインのお部屋でのバースデー旅行にご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋からの街並みの景色をお楽しみいただけたようで、良かったです。夕食のプランではなかったにもかかわらず、フロントの方が夕食のお店のご案内をしてくれたとのこと、心遣いを感じていただけたようで嬉しいです。お近くの居酒屋の予約が済んでいたと伝えると良かったと言っていただけたこと、ありがたく思います。当ホテルではお客様がより良い時間を過ごせるように努めております。
また、バースデーケーキのサプライズを内緒で手配されたとのことですが、スタッフがケーキをお部屋まで運んでくれた際に特に祝いの言葉がなかったことでサプライズ感が出ず、残念な思いをされたようで申し訳ありませんでした。おめでとうございますとの言葉があれば、友人の喜び方も違ったかもしれません。お客様のご意見は重要な貴重なものであり、今後の改善に生かしてまいります。
スパ棟では、熱めのフィンランドサウナ、水風呂、プール、ジャグジーなどをご利用いただき、ゆっくりとくつろいでいただけたようで、とても嬉しいです。プールベッドでのんびりとくつろぐことができたとのこと、素敵なお時間をお過ごしいただけたようで安心しました。
またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。次回の滞在も特別なものとなるよう努めてまいりますので、ぜひ再訪していただけると嬉しいです。

過日は数あるホテルの中から、大磯プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お食事やスパがお客様にとって充実していると感じていただけたこと、大変嬉しく思います。ホームページの情報が期待通りであることを確認していただけたこと、私たちも喜んでいます。プールの高さや温度にも細心の注意を払っており、お客様に快適な時間を過ごしていただけるように努めています。バーの品数やバスの本数に関しては、お客様のご意見を参考に今後の改善につなげてまいります。既に最高の時間を過ごしていただけたとのこと、本当に嬉しく思います。広々とした空間で他の人との距離も適度に保て、スタッフの方々の対応にもご満足いただけたようで、お値段以上の価値ある体験ができたとのお言葉、心から感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

大磯プリンスホテルへのご宿泊、そして素晴らしいご滞在をいただき、誠にありがとうございます。
スパエリアがお客様の期待を上回る素晴らしい体験となったこと、大変嬉しく思います。昼間も夜もお楽しみいただけたようで、そのような時間をお過ごしいただけたことをうれしく思います。
また、ボーリングも昭和のレトロな雰囲気を楽しむことができ、お楽しみいただけたようで何よりです。
朝食ビュッフェのプリンが美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。お食事の一部がお客様に喜んでいただけたことをとても嬉しく思います。
お客様からのご意見は、私たちにとって貴重なものであり、これからもサービスと施設の向上に役立たせていただきます。お客様にとって快適で思い出に残る滞在を提供できるよう、努めてまいります。
再びお越しいただける機会がありましたら、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

2023年GW最終日に大磯プリンスホテルへお越しいただき、誠にありがとうございます。
車でお越しいただいた際に、少し年季のあるホテルが見えたかもしれませんが、屋内に入ると清潔で壮大なロビーがお出迎えしましたとのこと、大変嬉しく思います。清掃についても真摯に取り組んでおり、お客様に快適な環境を提供することを心がけています。
スタッフの方々が親切であり、細かい点まで丁寧に説明していただけたことに、感謝申し上げます。お客様の快適な滞在のためには、サービス面でも細部にわたる気配りが重要ですので、スタッフ一同、おもてなしの向上に努めています。
また、雨の中でのご滞在となりましたが、温泉や食事を贅沢に楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。設備面に関しては、喫煙所の数についてご指摘いただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見をいただき、誠に感謝申し上げます。
またの機会にお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

大磯プリンスホテルへのご宿泊、そして素晴らしいご滞在をいただき、誠にありがとうございます。
お客様にとって海の眺めが最高であったこと、大変嬉しく思います。当ホテルは美しい海の景色を提供することに力を入れており、お客様に特別な体験をしていただけたことを嬉しく思います。
また、貸出タオルの利便性が向上したことで、お客様にとってより快適な滞在をお楽しみいただけたようで何よりです。お客様の声を反映し、より良いサービスを提供することを心がけておりますので、今後もさらなる改善に努めてまいります。
お客様のご意見をいただき、誠にありがとうございました。またの機会にお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。どうぞ素敵な旅の思い出をお持ち帰りください。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後もより一層、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたの機会にお越しくださいませ。

先日は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、素敵なご投稿をいただき、大変嬉しく思います。

平日で朝食を付けられなかったにもかかわらず、近くのパン屋さんで美味しいパンを購入され、スパを貸切状態でお楽しみいただけたとのこと、とても良かったです。当ホテルは、自然に囲まれたロケーションにあるため、お客様にゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう、お風呂やスパもご用意しております。

今回のご滞在が、お客様にとって特別な思い出となりましたこと、大変嬉しく思います。またの機会には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、素敵なご投稿をいただき、大変嬉しく思います。

朝食について、ビュッフェ形式でたくさんの品数からお好みのものをお召し上がりいただけたこと、大変嬉しく思います。また、お腹いっぱいになってしまったとのこと、それはとても充実した朝食と言えるでしょう。

一方で、お部屋の狭さについては少し気になられたようですね。お部屋の広さは、お客様にとって快適な空間を提供するために常に改善を心がけております。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスを提供してまいります。

また、スパや食事会場でのお時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルは、自然に囲まれたリゾート地に位置し、心と体をリフレッシュできるようなスパやレストランをご用意しております。今後も、お客様にとって素晴らしい思い出となるようなサービスを提供してまいります。

この度は、当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。またの機会には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございます。お客様が快適な滞在を過ごしていただけたこと、スタッフのサービスがご満足いただけたことを大変嬉しく思います。またの機会にぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お客様がスパやロビー、ガーデンなどの施設をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、小さなお子様が楽しんで過ごされたとのこと、とても微笑ましいです。お客様に快適な滞在をご提供できたことを、スタッフ一同心より嬉しく思っております。またのご利用をお待ちしております。