サービス4
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yucarhythmさんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- yucarhythmさん [30代/女性] 2019年01月20日 15:43:34
-
ロケーションがとてもよく綺麗なホテルですが、部屋の壁が薄いので隣の部屋の物音が丸聞こえです。
たまたま変な客が隣の部屋だったのが運のつきだったと思いますが、夜通し騒いでいてまったく眠れませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ（室料）【温泉＆スパ別料金】
- ご利用のお部屋
- 【マウンテンツイン山側禁煙/定員2/2ベッド】
サービス3
19あっち83さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 19あっち83さん [60代/男性] 2023年12月18日 08:12:43
-
スタッフの対応や設備等は、満足である。
ただ、アーリーチェックインに関する問い合わせをTelで行うと、コールセンターにつながりオペレーターが”こちらでは対応不可であり当日またTELして欲しい”といわれた。当日TEしたら直接ホテルにつながるか聞いたところ、コールセンターにつながるがホテルに回すとの回答。
当日の予定を立てるのに必要な事項にもかかわらず、当日でなければ可否が分からないのはホテルの対応として如何なもんか？他のホテルんらほとんど対応してくれるのに。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 大磯プリンスホテル 2023年12月19日 14:39:47
-
過日は数あるホテルの中より、大磯プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。おっしゃる通り、スタッフの対応や設備にはご満足いただけて嬉しい限りです。ただし、アーリーチェックインに関するお問い合わせにおいて、スムーズな情報提供が得られなかったことについて、誠に申し訳ございません。
お客様がアーリーチェックインに関するご予定を立てる上で、十分な情報を提供できなかったことは、お客様にとって不便であると理解いたします。当日でなければ可否が分からないとの回答は、お客様にとっては不確実性を感じさせるものであり、誤解を招く結果となりました。
今後、アーリーチェックインに関する問い合わせにもスムーズかつ明確な回答を提供できるよう、スタッフトレーニングおよびシステムの改善を行います。お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後もお客様により良いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
- ご利用の宿泊プラン
- 湘南の近場旅 館内利用券1室3，000円付き（室料のみ／スパ別料金／10時チェックアウト）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンツイン定員4【禁煙/2ベッド+2エキストラ】】
サービス3
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月20日 16:11:32
-
前日？からホテルを選んだ理由だったフィンランドサウナが故障とのことで、一気にテンションが下がる。
スパエリアは動線が悪く、臭い匂い(パーマ液みたいな？)がして気持ち悪くなりました。
アロマの部屋も何のアロマか分かりませんが同じような匂いで臭かった。
岩盤浴は臭くなかった。
ホテルのせいじゃないけど、カップルが多くずっとお喋りしてて折角テレビがないのに活かされてない。
唯一朝食が美味しかったけど、大きなホールで景色も見えなければ、動線も悪い。
コーヒー飲んでたらテーブルの隣にスタッフの方が立たれて、急かされてる気持ちになりました。
多分もう行かないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】湘南の夏休み♪スパ＆温泉利用付きプラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【マウンテンツイン山側禁煙/定員2/2ベッド】
サービス3
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投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月07日 15:46:53
-
先週の平日に、急遽家族と宿泊しました。急遽という事で、鎌倉観光を希望していた親に温泉に入ってもらいたいと選びました。チェックインからフロントの対応の女性が、態度が悪かったです。元々予約の時間も遅かった為、他にお客様も1人しか居ないのに雑な応対にがっかりしました。チェックアウトも、事前精算をしているとはいえ、沢山のホテルマンがいるにも関わらず、他のお客様も居ない中、数人が雑談して背中を向けている姿勢はとても驚きました。
駐車場が雑然としており、何かの会で全て埋まっているにも関わらず、電話確認時にその件の通知も無く、配慮も無く、結果的に、私が女性だから馬鹿にされているかもしれないと寒い中疲れた親がフロントに聞きに行ってくれる始末でした。一言あれば、この極寒の冬の夜に親に気を遣わせる事もありませんでした。このご時世で、応対人員も減らしましてやベルボーイさんなども置かないからこそ、確認や連絡や一言の配慮がとても大きいと思います。
朝食は、海辺の景色が良く、和食処の女性が明るく丁寧で素敵でしたが、食事内容が残念でした。高齢の方や素食の方向きと思います。
部屋のアメニティは、夜遅くにチェックインして部屋でお風呂に入りたいものにとっては、残念でした。いくら温泉があるといえども中華系のビジネスホテルのようでした。スポンジや体用タオルがありませんでした。翌日温泉の大浴場で使う(更にコロナの影響でしょうが、利用済タオルも全て部屋へ持ち帰らなければならない)ので、共用部分で使うバスタオルとは別にもう1セットあると有り難かったです。
こちらは、鎌倉辺りでは珍しい温泉がある事と海の目の前という事が素敵でした。
朝食の和食処のホテルの方や、外にたまたまいらした洋食のレストランの方が、写真を撮ってくださったり、明るくてあたたかい雰囲気で素敵でした。
フロントやスパ受付の方々の対応や、部屋や大浴場のアメニティなどは、仕事などの方は良いかもしれませんが、家族や友人達と非日常を過ごす為のホスピタリティを感じる対応ではないと感じました。都内に好きなプリンスホテルがあるのですが、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 大磯スタンダードプラン （朝食つき）
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムオーシャン最上階海側禁煙/定員3/2ベッド+ソファ】
サービス3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
スパは良かったのにさんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- スパは良かったのにさん [50代/男性] 2020年10月13日 23:22:17
-
宿泊日 当日に良いプランがあり3名で予約しました。
チェックインしてスパに行こうとしたら、アメニティが2名分しか無く、ベッドも2名分しか用意してなかったのでフロントに連絡しました。やはり、手違いということで部屋を移りました。
入浴後、楽しみにしていた夕食です。
会場に入り席に案内してもらうと、テーブルには2名分の皿と箸しか用意しておらず、急きょ追加のお皿などを用意する有り様で少し気分が悪くなりましたが、折角の旅行でもあったので我慢しました。
そして料理の内容ですが、前菜の次に各料理が運ばれて来て、係の人が小皿に取り分けしてくれたのですが、その量もとても少なくコースを間違えているのではないかと家族全員驚きました。
このような苦情は言いたくありませんが、とても納得いかず、楽天トラベルさんからの案内もあり、コメントしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 大磯スタンダード（夕朝食付き/翡翠/6:00P.M.）
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムオーシャン最上階海側禁煙/定員3/2ベッド+ソファ】
サービス3
Ｙｅｓ！Mackeyさんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- Ｙｅｓ！Mackeyさん [60代/男性] 2018年02月27日 16:06:02
-
受付にて
常に上からモノを言って大変不愉快だった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ（室料）【温泉＆スパ別料金】
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムマウンテンツイン最上階山側禁煙/定員2/2ベッド】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月26日 19:15:30
-
中国の団体客の方が沢山いて、お風呂でも立ったままザブザブ洗ったり、大人数で湯船で大声で話したりしていて、お風呂が楽しみで行ったのに、何回も行く気が失せてしまい、ゆっくりリラックス出来ないバスタイムでした。食事も、ホテル内レストランで食べましたが、料金の割には食材があまり新鮮じゃなく美味しくなかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】ポイント10倍プラン（室料のみ）【温泉＆スパ付き】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンダブル海側禁煙/定員3/ダブル+ソファ】
サービス3
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月04日 00:48:11
-
ゴールデンウィークという事で客数は多いと思われますが、皆さん、宿泊価格に納得がいったのか疑問に思います。まず、受付の段階で喫煙をしたらクリーニング代をとるとか、食事の時間を受付してないとか、これは楽天さんに載っけているなら明記するべきです。そのおかげで、受付に時間がかかってしまい行列が出来てしまいます。正直、長すぎます。
また、ディナーに関してはがっかりしました。子供と2人で38,000かかった割に某ホテルの方が家族4人で同額を支払い内容が良かったです。接客に関しては、受付での「次の方どうぞ」は先程述べた受付時間の長すぎを感じていたので、「大変お待たせ致しました」の一言は絶対必要と思います。ロングビーチ、大浴場もある状況ならば価格にも納得いくのですが
、実際宿泊しないと分からないと思いますが、現状売りが全く分かりません。
家族で行くなら、せめてロングビーチ、オープン後をお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】大磯スタンダード 宿泊プラン 夕朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【マウンテンツイン山側禁煙/定員2/2ベッド】
サービス3
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投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月08日 18:39:21
-
電車で行ったので大磯駅からのバスが夜遅くにはないためタクシー待ちしたが全然タクシーが来なくて不便でした。
ホテル専用の小型バスがあれば助かりますね。
部屋は隣のトイレの流す音がうるさくて寝れませんでした。
ホテルの従業員は感じよく親切でした。朝食は３歳未満は無料と聞いてましたが食券を渡す時に２歳９ケ月だと言ったら料金がかかると言われました。エツと驚いているとまあいいかという顔をしてどうぞと手招きで促されました。本当はどちらなのでしょうか？
プールは楽しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 大磯プリンスホテル 2016年10月17日 10:10:54
-
過日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
幼児の朝食料金につきましては3歳以上のお子さまより料金が別途発生いたしますが2歳9ヶ月のお子さまは無料でご利用いただいております。
この度はサービス係りの教育不足でご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
再度教育を徹底させていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
そのような中、大磯ロングビーチにて楽しくお遊びいただけたご様子で安心いたしました。
是非、またご機会がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております.
- ご利用の宿泊プラン
- Oiso Basic Standard （朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【ツインD(山側/禁煙)最大2名(2ベッド)】
サービス3
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投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月04日 09:02:29
-
建物、部屋のしつらえが古いです。カビの匂いがするフロアもありました。
全体的に地方のビジネスホテルのような雰囲気でしたので、
宿泊料に見合うものではないと感じました。
立地は良いですが リゾートホテルのような特別感はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 大磯プリンスホテル 2015年08月07日 18:18:58
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、この度はご期待に副うことができず申し訳ございませんでした。
施設の古さは否めませんが、時を忘れてお寛ぎいただける空間を提供できますようスタッフ一同努力を続けてまいりますので、誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
暑い日が続いておりますので、どうぞご自愛ください。
ご投稿をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 我が家のバカンス 滞在期間中プール入場券付き（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームB（海側 28.6平米）喫煙 最大３名定員】
サービス3
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投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月30日 19:23:37
-
徒歩だと遠くタクシーだとワンメーターでは行かない、夏休みだがバスが一時間に一本しかない。もう少し増やしては？
夕食はプリンスホテルなので期待していたが、食べたいと思うものがなく品数も少ない。これで5900円という値段は高すぎる。またホテル内がかなり寒く出されているご飯も冷めていてまずかった。
お風呂は小さいお風呂が二つ。
部屋数が多い割に小さく団体と一緒になると入れない。ここはもう少し改善してもよいと思う。
お部屋は海側でした。景色も良くチェックアウトも12時とゆっくり出来たので良かったです。
プールからすぐに出入りできる場所であり便利ではあったが一度宿泊すればいいかなと思いました。
また売店に軽食が置いてるあると良いかなと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 大磯プリンスホテル 2015年08月07日 18:15:55
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度はせっかくお越しいただきましたが、満足をしていただくことができず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご感想を改善できますよう努めてまいります。
全国各地で猛暑日が続いておりますので、どうぞ体調管理には十分にお気をつけくださいませ。
ご投稿をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得28】サマー夕食ファミリーブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームB（海側 28.6平米）禁煙 最大３名定員】
サービス3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月22日 00:09:48
-
全体的には普通です。
しかし、値段を考えると夕食の天ぷらがキノコだけであったり、サラダに頭髪が入っていたり、バッシング中のスタッフの気がきかなかったりと一流ホテルとは思えない部分も散見されました。
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 大磯プリンスホテル 2014年09月23日 12:59:43
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、この度は大変に残念な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。
再度教育の徹底に努めさせていただきますので、誠に勝手ではございますが、どうぞ今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
ご投稿をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ショートステイ（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【お部屋不指定】
サービス3
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月25日 14:12:40
-
エキストラベットが用意されていなかった。仕方ないのでソファで寝ようと思ったら、あまりに汚れてるのでシーツを頼んだら、夜９時位にベットメイクしにきた。それなのに三人分の料金をしっかりとられた。もともとソファで寝るってことなんですか？少し疑問に残るプランでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 大磯プリンスホテル 2014年07月27日 18:04:04
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
本来はダブルベット1台とソファーベット1台をご準備してご宿泊いただくかたちとなりますが、この度はお部屋の準備が整っておらずご迷惑およびご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、同様のことがないよう再度スタッフを指導をさせていただきます。
暑い日が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。
ご投稿をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 我が家のバカンス 滞在期間中プール入場券付きプラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（海側 28.6平米）喫煙 最上フロアー９階】
サービス3
うーち→さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- うーち→さん [20代/男性] 2014年06月15日 21:57:43
-
鎌倉、江ノ島の観光帰りに利用させて頂きました。全体の印象は、昔からのホテルって感じでした。
オススメの点は、駐車場料金が掛からず、宿泊費もリーズナブルです。
不満点としては、お風呂が狭いのと、部屋のユニットバスの臭いが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 大磯プリンスホテル 2014年06月21日 10:13:13
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度はバスの臭いが気になったとのことでご不快な思いをお掛けいたしましたことをお詫び申しあげます。
ただちに確認と改善をさせていただきます。
鎌倉観光はいかがでしたか？
アジサイの季節でね。
またのご機会をどうぞよろしくお願い申しあげます。
ご投稿をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ショートステイ（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームD（山側 19.8平米）禁煙 最大２名定員】
サービス3
DownTownBoyさんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- DownTownBoyさん [40代/男性] 2013年08月11日 22:30:25
-
初日からがっかりの連続。まず、夕食の予約制を利用して１８時にメインダイニングを予約したのですが、（フロントで予約の入っている旨を言われた）にもかかわらず、ダイニングで３０分余り、理由も告げられないまま待たされ、子供たちが飽きてしまいました。テーブルに通されても、子供メニューの説明もなく（クーポンを渡しているのに）、水すら頼まないと来ない始末。食事をしていても、コースの料理がなかなか来ない。各テーブルに気を配ってる様子は全くなし。子供が食べ終わって飽きてしまいました。和食で酒を頼んでいないのに２時間はかかりすぎ。エアコンは効きすぎで寒いし。メインダイニングは最悪でした。
部屋は部屋で、子供用の浴衣すら用意されていない始末。ウォシュレットが汚れているし…。
翌日は、プールで遊んだのですが、プールサイドのフードの店員の髪型がひどい。食べ物を扱っているのに、長い髪を前にたらした女の子ばかり。ビールカクテルを頼んだら、１１時半なのに切らしてると言われるし。
夕食は、前日のことを説明し、バイキングに変えてもらえないかと相談したら、無理と言われ、だったらコースを早く出してくれと言ったら無理と言われるし。
最後の日の朝食では、子供が疲れのせいか、テーブルで嘔吐。慌てて片付けていても、すぐ近くに何人もスタッフがいるのに全く気づきもしない。
チェックアウトして、入り口のドアマンに駅までのバスの出発時間を尋ねても、答えられない。
部屋やレストランの絵の額は曲がっているし、ホスピタリティのかけらも感じないリゾートは、ありえない。リゾートの老舗なのに、思いっきりガッカリ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 大磯プリンスホテル 2013年08月14日 18:42:38
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度はせっかくお越しいただきましたのに終始ご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフへの指導・教育を改めて徹底させていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。
各地で猛暑日が続いておりますのでどうぞご自愛いただければと存じます。
ご投稿をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 大磯ベーシックスタンダードプラン(夕食コース料理)
- ご利用のお部屋
- 【3号館ツインルームB（オーシャンビュー28.6平米）】
サービス3
liliagiさんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- liliagiさん [20代/女性] 2011年12月26日 14:35:32
-
部屋の狭さには不満はありますが、空室がほとんど無く、狭い部屋しか取れなかったのでホテル側のせいではありません。
売店がもう少し遅くまでやっていたら嬉しいし、朝食は極々シンプルな味で、あまり口には合わず、量は食べれませんでした。マカロニよりポテトサラダが欲しかったかな。
場所はわかりにくいですが仕方ないです。夏はいいかもね。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 大磯プリンスホテル 2011年12月27日 13:33:56
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食バイキングはお口にあわなかったとのことで申し訳ございませんでした。
多くのお客さまに好まれる内容を今後も検討してまいります。
来年の夏、『大磯ロングビーチ』は 55周年を迎えます。
夏の湘南大磯は楽しいですよ。
是非またお越しいただければと存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- わら路宿泊プラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【3号館ツインルームD（マウンテンビュー19.8平米）】
サービス3
越後屋ナポリタンさんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 越後屋ナポリタンさん [50代/男性] 2011年09月03日 18:55:33
-
オーシャンビューに惹かれて20年ぶりくらいの再訪です。
でも、ちょっとお部屋が....
だいぶ痛んでいました。 カーペットや椅子のシミが目立ちました。
ウォッシュレットも一部機能が故障していましたし....
華やかだった頃のプリンスホテルを期待してはいけないのでしょうか。
ちょっと残念な再訪になってしまいました。
ちょっと辛口なコメントになってしまいましたが、復活に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 大磯プリンスホテル 2011年09月04日 14:02:41
-
過日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに残念な思いをお掛けいたしましたことをお詫び申しあげます。
この度ご宿泊いただきました 2号館は 1980年開業と新しい施設ではございませんが、みなさまに快適にお過ごしいただけますよう努力を続けてまいります。
次回は 3号館オーシャンビューのお部屋はいかがでしょうか？
すばらしい眺望をご堪能いただけることと存じます。
またのご機会をどうぞよろしくお願い申しあげます。
ご投稿をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 湘南シーサイドストーリー（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【2号館ツインルームC（オーシャンビュー19.6平米）】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
陽生さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 陽生さん [50代/男性] 2011年07月28日 21:55:35
-
７月２４日から家族４人で２部屋に分かれて２泊しました。
以前、３号館に泊ったので そのイメージで今回も来たのですが、部屋は狭いし、ユニットバスだし、クロスは剥がれているは通路のじゅうたんは波打っているはで、さんざんでした。 良かったのはプールと食事だけでしたね、プリンスホテルのイメージが変わりましたね、残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 大磯プリンスホテル 2011年07月30日 10:58:44
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度は残念な思いをお掛けいたしましたことをお詫び申しあげます。
2号館は1980年開業と新しい施設ではございませんが、頂戴いたしましたご感想を改善できますよう努めさせていただきます。
そのような中、プールではお楽しみをいただけたご様子で安堵をしております。
またのご機会をどうぞよろしくお願い申しあげます。
ご投稿をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】アーリースタンダードプラン（夕食・中華コース）
- ご利用のお部屋
- 【2号館ツインルームC（オーシャンビュー19.6平米）】
サービス2
くぅ0502さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- くぅ0502さん [30代/女性] 2023年08月09日 17:37:04
-
説明不足
従業員同士の伝達不足
その為、時間ロス
1番忙しい時期だし、そこは理解しますが、素泊まりでこの値段とるなら、、、残念だね。
プールに入るため宿泊もしたが、プールは満足だが、ホテルには泊まることはもうないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 大磯プリンスホテル 2023年08月11日 11:09:54
-
この度は大磯プリンスホテルをご利用いただき、口コミをいただき誠にありがとうございます。お客様がおっしゃる通り、従業員同士の伝達不足や時間のロスによるご不便が発生したこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘の点について、真摯に受け止めて改善に努めてまいります。
また、お忙しい時期であることや、素泊まりの料金に対するご意見をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様に価値あるご滞在を提供できるよう、料金とサービスのバランスを検討し、より満足いただける体験を提供できるよう取り組んでまいります。
プールでの滞在にご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。今後もより良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、ぜひまたのご利用を検討いただけますと幸いです。
お客様の貴重なご意見をありがたく受け止め、改善に努力する姿勢を持ち続けてまいります。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【28日前早期予約】大磯LB（屋外プール）入場券付きプラン（室料のみ／スパ別料金）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンツイン定員3【禁煙/2ベッド+1エキストラ】】
サービス4
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
とにかく防音が出来ていない、回りの部屋の音が筒抜け。
これではゆっくりとくつろげない、GoToで幾らか安く泊まれたが
正規の料金で泊まろうとは思いません。
部屋は綺麗に改装されていましたが、防音と言う観点が抜けてる感じでしょうか。
洗面所の蛇口が未だに温水と冷水の二つって流石に古さを感じました。
別館のエレベーター、利用は一組のみとの張り紙がありますが、三機しかない
状態でそんな事したらなかなか乗れず行列が出来ている状態でした。
エレベーター内での会話を制限する等、他の方法を検討しないと
破綻すると思います。
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