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総合3
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投稿者さんの 雲仙温泉 旅亭 半水盧 のクチコミ
お部屋は広くて快適でした。
食事も美味しかったですが、量が多過ぎます。残すことに罪悪感を感じ、頂こうとしましたが、満腹になり過ぎて具合が悪くなり結局残してしまいました。年齢は30代でどちらかと言えば大食いの方ですが、それでも多かったです。
何より、仲居さんの接客レベルが価格に見合っていないです。夕食朝食共に同じ仲居さんがお料理を持って来て下さるのですが、こちらが話している途中に割って入って一方的にお料理の説明をしたり、黙ってその場にいらっしゃりこちらが気を使って話し掛けたり、食事が終わりに近付いてくると早く片付けたい雰囲気が出ていました。
食事の質をもっと上げ、顧客に合った量を提供し、何より従業員の接客サービス向上に注力されたらまた宿泊したいです。現状この価格では二度と利用しません。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、折角お越しいただきましたのに、御食事と接客に於いてお客様のお気持ちに気が付く事が出来ず、不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。
お客様よりご指摘いただきました事を全従業員で重く真摯に受け止め、全員でもう一度接客業の基本に立ち返り、お客様にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努力致します。
貴重なご投稿を賜りました事を心より感謝申し上げます。