先日は御宿　高砂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。アットホームと仰っていただき、ご実家のようにお寛ぎいただけていたら嬉しく存じます。
お食事のスピードの件はお待たせしてしまったようで申し訳ございません。どうしてもお食事のお時間が集中してしまうこともございますが、できる限りお客様のお食事のスピードに合わせてお出しできるよう努めてまいります。
今後もスタッフ一同精進して参ります。またご機会がございましたら、ぜひ皆様でおでかけくださいませ。おかみ、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　御宿　高砂　　若おかみ

投稿者様
先日は御宿　高砂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミを見せていただきまして、いたらない点が多々ございまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

当館は山の中ではなく、街の中にございますので黒川温泉とはかなりイメージは違われると思います。
嬉野は川沿いを中心に旅館が並んでおり、当館もすぐ隣は川でございます。
その中でもシーボルトの湯や赤い橋のライトアップをきれいに眺められる旅館は嬉野でも多くはございません。
街中に有りながら、川のせせらぎが聴こえる静かなところでございます。

五右衛門風呂は露天風呂ではございません、内風呂でございます。
窓を開けると、ホタルも出る水路があり、目の前は石垣があり、その上に民家があります。

お茶が渋すぎたとのことで、嬉野茶の良さをお伝えすることができず、重ねてお詫び申し上げます。お茶の淹れ方を再度指導してまいります。

また、足湯の温度管理にも気を付けてまいります。
お部屋のお風呂はかけ流しですので、いつでも新鮮な嬉野温泉をお楽しみいただけます。仰るように、かけ流しですと温度管理は難しいですので入られる時に、お溜めいただいております。源泉を少しずつ出しながら熱く保っていただいております。
バスタオル・タオルは基本的には1セットずつご用意しております。小さいタオルは大浴場にはございますが、バスタオルの追加は有料（200円）になります。ご希望の方はタオル多めプランもご用意しております。

腰は大丈夫でしたでしょうか。。せっかく温泉にいらしていただきましたのに、枕やお布団がお気に召していただけず大変心苦しく思っております。

大浴場の脱衣場は湯気がこもりやすいので、快適にご利用いただけますよう入られていない時はなるべく換気のために開けさせていただいております。

配膳の際にも扱いが悪くご不快な思いをおかけして申し訳ございません。今後気を付けてまいります。

せっかくの温泉でゆっくりお過ごしいただけな
かったことがとても残念です。

沢山の貴重なご感想を今後の宿づくりに活かしてまいりたいと存じます。
ありがとうございました。　

嬉野の泉質はお気に召していただいているようですのでまたご機会がございましたら嬉野温泉へどうぞおでかけくださいませ。
御宿　高砂　若おかみ

ご投稿者様
先日は御宿　高砂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。

お食事中ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
温泉とお食事でお寛ぎいただきたいとの思いでございますが、行き届かずに誠に申し訳ございませんでした。
お一人様だからいい加減な対応・・ということは決してございません。お一人様も大歓迎です。

頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後の対応につなげてまいりたいと思っております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
またご感想を賜りましてありがとうございました。　御宿　高砂　若おかみ

Gooo888様
先日は御宿　高砂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。お部屋のお風呂やテラスなどはお気に召していただけてよろしかったです。
お部屋やアメニティなど貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。設備面はできるところから改善をしてまいりたいと存じます。アメニティにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後の参考にさせていただきます。
お客様によりお寛ぎお過ごしいただけますよう、できることから改善を行ってまいります。またのご機会にGooo888様のお越しを心よりお待ち申し上げております。御宿　高砂　若おかみ

投稿者様
先日は御宿　高砂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ビジネスでのご利用ありがとうございます♪温泉でごゆっくりお疲れを癒していただいて、和朝食を召し上がって、一日お仕事頑張っていただけていたら嬉しいです。ビジネスでのご利用も多ございます。街中にございますので、お夕食のお食事処などもご案内させていただきます。また嬉野にお越しの際にはぜひご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。御宿　高砂　若おかみ

西大路0333様
先日は御宿　高砂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。

「殿の湯」の方は湯船は露天風呂のみで、ご不便をおかけしてすみません。別棟にはなりますが五右衛門風呂は内風呂で無料で貸切できますので、よろしかったらご利用下さいませ。wifiは全館ご利用いただけます。
看板猫のミィーも19歳のおばあちゃんですが帳場のあったか座布団にてお迎えしております。またのご機会にご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。御宿　高砂　若おかみ

投稿者様
先日は、年末のご旅行にご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。
ご到着の際にご不安な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
年末年始はご到着が予定より早くなられる方が多く、お時間通りにいらしていただきましたのに、お迎えできずに申し訳ございませんでした。
またご朝食の際のスタッフの対応につきましても、大変不快な思いをさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。
今一度お客様寄り添った心配りができるよう、初心に返りこれから尚一層精進してまい
ります。
また、お夕食の際に廊下が騒がしくごゆっくりお食事ができなかったとのこと、大変心苦しく思っております。お部屋食でもなるべく温かい状態で皆様にお料理を提供できるよう、最後のお料理を出し終えるまでは、お部屋と入り口の間の襖はお閉めしておりますがお部屋の入り口は開けさせていただいておりますので、大変恐縮ではございますが、ご容赦下さいませ。
お料理はお泊りいただいた檜露天風呂のお部屋のプランは一番ボリュームがあり、一つ一つは量は多くないのでが、全14品ほどです。少な目がご希望と仰っていただければできますのでご予約時にご相談下さいませ。
温泉はお気に召していただけてほっとしております。
このたびは、沢山のご感想と励ましのお言葉まで頂戴いたしまして心より感謝申し上げます。頂戴いたしましたお言葉は、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　御宿　高砂　若おかみ

投稿者様
いつも御宿　高砂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。せっかくの2度目ご利用いただきましたのに、私どもの心配りがうまくできておらず、ご不快な思いをおかけしてしまい大変失礼いたしました。その上、お客様の方からお声をかけていただいたこと、心苦しく、、この場を借りまして、お詫び申し上げます。お安いプランだからということは決してございません。また、朝食の際にもご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後このようなことのないように、情報の共有、確認、お客様にご満足いただけるサービスを考えてまいる所存です。貴重なお声を下さりありがとうございました。
またご機会をいただけましたら、お夕食なしのプランもございますので、お立ち寄りいただけたら有難く存じます。嬉野の街でのお食事も色々ございますので、どうぞお楽しみ下さいませ。
またのお越しをおかみ、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。御宿　高砂　若おかみ

こっしー様
先日は御宿　高砂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。せっかくお泊りいただきましたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お食事につきましては、楽しみにして頂いておりましたのに、温泉湯豆腐が固かったとのことでトロトロになるようなご案内が不足していたのかもしれません。大変申し訳ございませんでした。いま一度、ご提供の仕方を話し合っていきたいと考えております。
脱衣場などのハード面は改善はなかなか難しいところもございますが、頂戴致しました貴重なご意見を今後のご参考にさせて頂きたいと存じます。温泉の湯質だけはお喜びいただけてよかったです。
このたびは貴重なお声をありがとうございました。　御宿　高砂　若おかみ

投稿者様
先日は御宿　高砂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。チェックイン時にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。せっかくご旅行にいらしているのに・・大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。まだまだ未熟な点も多い私どもですが、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう日々勉強してまいりたいと思います。お食事はお口に合いましたようでよかったです。。またご機会をいただけましたら、嬉野温泉にどうぞいらしてくださいませ。おかみ、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　御宿　高砂　若おかみ

新宿１７様
先日は御宿　高砂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。個人的には日本一！と身に余るご評価を下さり感激しております。お肌がなめらかになり気持ちがいいですよね。温泉効果でぽかぽかが持続して寒い時期でも湯冷めしないんですよ。嬉野温泉を70％配合している『温泉化粧水』もご家族様にお喜びいただけてよかったです。ちょっと遠いかもしれませんが、ご機会がございましたら皆様でおいでいただけたら嬉しく存じます。新宿１７様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。御宿　高砂　若おかみ

投稿者様
先日は御宿　高砂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。仰るように嬉野温泉には塩分が多少含まれております。一日に、コップ1杯ほど飲用されても胃腸にいいと言われています。風予防のうがいにもおすすめです。またご機会をいただけましたら今度はお風呂付の客室の方でお泊りいただければ嬉しいです。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。御宿　高砂　若おかみ

サコ1121様
先日は御宿　高砂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。お肌がつるつるになられてよかったです♪天然の化粧水ともいわれる温泉ですので3回は入られて下さいね。お部屋の洗面所も温泉なので、朝も温泉で洗顔して下さい。コーヒーもお気に召していただけてうれしいです。お客様にご好評いただいております。お布団の件は貴重なお声をありがとうございます。今後のご参考にさせていただきます。またのご機会にぜひ御宿　高砂をご利用下さいませ。サコ1121様のまたのお越しをおかみ、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。御宿　高砂　若おかみ

投稿者様
先日は御宿　高砂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。
温泉に沢山お入りいただいて二日間ごゆっくり湯治気分でお過ごしいただけたとのことでよかったです。色々と行き届きませんで申し訳ございませんでした。頂いたお声を無駄にしないようお客様にご満足していただけるよう努力を重ねてまいります。貴重なお声をいただきありがとうございました。御宿　高砂　若おかみ

itoyitoy1979様
返信が大変遅くなりまして申し訳ありません。先日は、御宿　高砂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。温泉をお気に召していただけて何よりでございます。
当館ではお部屋のお風呂はもちろんですがシャワーや洗面所の蛇口も嬉野温泉をお楽しみいただけます。1階には一日1杯程度飲むと健康にいいとされる飲料用の温泉もございます。少し遠いですが、またお時間がございましたら、ぜひいらして下さいませ。itoyitoy1979様のまたのお越しをおかみ、スタッフ一同心よりお待ちしております。御宿　高砂　若おかみ

mami様
先日は、御宿　高砂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。返信が遅くなり申し訳ございません。道中大変だったんですね。お時間をかけていらしていただき有難うございます。（福岡市でも西の方でしたら唐津経由の下道と大宰府の方からの高速と同じ位で来れますよ。）
とても仲良しなご家族で印象的でした。リフレッシュ館へみなさま一緒に行かれていて、それぞれにマンガやマッサージ機など思い思いにお過ごしいただけたとのことでよかったです。温泉も4度も入っていただいて嬉しいです。美肌の湯で天然の化粧水とも評されますので、女性の方にはぜひぜひ沢山入っていただきたいです。お部屋からの眺めもお気に召していただけてよかったです。1年前にオープンしたシーボルトの湯と赤い橋の夜景を高砂では独占できるんですよ♪もう少ししたら橋の向かいの温泉公園で桜のライトアップもございます。もう少し暖かくなったら、足湯で赤い橋を見ながらコーヒーをお召し上がりいただくのもおすすめです。今度はぜひお母様と娘様といらして下さいね。mami様のまたのお越しをおかみ、スタッフ一同心よりお待ちしております。
御宿　高砂　若おかみ