部屋4
tomo461さんの オリオンホテル那覇 のクチコミ
- tomo461さん [30代/男性] 2024年05月21日 09:57:06
-
チェックインが遅い時間になったにもかかわらず、親切にご対応いただきました。
部屋に、オリオンビールとチューハイ、水が備えられているのがよかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- オリオンホテル那覇 2024年05月24日 13:56:03
-
この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在時の感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿内容につきまして、ホテル客室のドリンク及びスタッフに関するお褒めの言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
今後も引き続き、スタッフ一同、サービスの向上に努め快適なご滞在をお届けできるよ日々取り組んで参ります。
この度は、ご宿泊ならびに口コミのご投稿誠にありがとうざいました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念プラン】那覇国際通り沿い、牧志駅徒歩3分の好立地!オリオンビールでおもてなし♪(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【オリオンクラシックツイン/23平米/4~5階/禁煙】
部屋4
くうちゃんのおねえちゃんさんの オリオンホテル那覇 のクチコミ
- くうちゃんのおねえちゃんさん [50代/女性] 2024年05月14日 12:38:41
-
良かった点
★立地良し 牧志駅すぐ
★アメニティバー オールインワンジェルもあり女性には嬉しい
★部屋広くて、バストイレスペースも広々していて使いやすい
ハンガーがたくさんあって助かる
★ウエルカムビール 宿泊日数分いただける
冷蔵庫に入っているものもフリー
★朝食がおしゃれで美味しい
マイナスというか注意点
★キャリーバッグを置く台のようなものがなく、床に広げないといけなかった
★和食が好きな方には朝食は向かない
★コンプリートしたかったのに切れているクラフトビールが多く、いちばんガッカリしたポイントです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- オリオンホテル那覇 2024年05月17日 11:07:11
-
この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在時の感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿内容の「良かった点」につきましては、レストラン・お部屋・冷蔵庫等お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。そして「注意点」に記載頂いておりますクラフトビールの品切れにつきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
クラフトビールについては、新鮮なビールをお客様へお届けできるよう数量限定での販売としている為どうしても完売してしまう可能性がございます。お手数ではございますが、事前にご連絡頂けましたらできる限りご対応させて頂きます。
また、7月より新商品も販売予定でございますので、ぜひ沖縄県産のクラフトビールをお愉しみ頂けますと幸いでございます。
その他ご掲載頂いた「注意点」につきましても真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきますので、またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、ご宿泊ならびに口コミのご投稿誠にありがとうざいました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60/朝食付】早期予約お得♪11月リニューアルオープン!オリオンビールでおもてなし♪
- ご利用のお部屋
- 【オリオンクラシックツイン/23平米/4~5階/禁煙】
部屋4
投稿者さんの オリオンホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月10日 16:18:53
-
リニューアルしたとのことで予約しました。
水回り(お風呂、トイレ)は残念ながら元のまま?のようで特にお風呂が狭く、子供連れにはきつかったです。
壁紙がとても可愛かったので、それは写真に残して良い記念になりました。
オリオン公式ショップがあり、そこでもお買い物できたので結果満足です!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- オリオンホテル那覇 2024年05月14日 11:14:43
-
この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在時の感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿内容に関して、お風呂が狭かったとの事でご不便をおかけして申し訳ございません。ご意見は真摯に受け止め、今後の改善提案の参考にさせていただきます。
今後も引き続きスタッフ一同、サービスの向上に努め快適なご滞在をお届けできるよ日々取り組んで参ります。
この度は、ご宿泊ならびに口コミのご投稿誠にありがとうざいました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念プラン】那覇国際通り沿い、牧志駅徒歩3分の好立地!オリオンビールでおもてなし♪(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【オリオンクラシックツイン/23平米/4~5階/禁煙】
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miyo34miyo50さんの オリオンホテル那覇 のクチコミ
- miyo34miyo50さん [50代/女性] 2024年05月06日 16:40:04
-
初めての沖縄旅行。
妹夫婦のマンションから近い場所を探していましたが『オリオン』の文字に惹かれ予約。
妹夫婦と食事を楽しむ為に食事なしの素泊まりプランを選びました。
近くにコンビニが沢山あるしスタバもあるしモーニングには困りませんでした。
ウェルカムドリンクのオリオンドラフトビールが最高に美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- オリオンホテル那覇 2024年05月14日 10:25:35
-
この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在時の感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿内容につきまして、ホテルブランドの「オリオン」に惹かれたとの事で大変うれしい限りでございます。また、ホテルが自信をもってお届けしておりますオリオンビールにつきましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今後も引き続きスタッフ一同、サービスの向上に努め快適なご滞在をお届けできるよ日々取り組んで参ります。
この度は、ご宿泊ならびに口コミのご投稿誠にありがとうざいました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念プラン】那覇国際通り沿い、牧志駅徒歩3分の好立地!オリオンビールでおもてなし♪(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【オリオンクラシックツイン/23平米/4~5階/禁煙】
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しゅんごろうまるさんの オリオンホテル那覇 のクチコミ
- しゅんごろうまるさん [60代/女性] 2024年04月25日 11:58:34
-
駅から近い事とウェルカムビールやお部屋にも無料のビール等が付いていて、嬉しかったです。
ただ、一人なのにツインの部屋だったので、ゆったりかと思ったのですが、急遽2人泊らせて頂く事になり、対応して下さりありがたかったのですが、2人では、荷物の置き場等がなく手狭でしたね、、
テーブル、椅子?等おしゃれにも見えましたが、使い勝手は良くなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- オリオンホテル那覇 2024年05月02日 11:24:29
-
この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在時の感想をご投稿いただき重ねて感謝御礼申し上げます。
ご投稿内容につきまして、「荷物を置くスペース」及び「椅子・テーブル」についてのご意見・ご要望をご投稿頂きありがとうございます。
真摯に受け止め今後の改善提案の参考にさせていただきます。
今後も引き続き、スタッフ一同、サービスの向上に努め快適なご滞在をお届けできるよ日々取り組んで参ります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうざいました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念プラン】那覇国際通り沿い、牧志駅徒歩3分の好立地!オリオンビールでおもてなし♪(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【オリオンクラシックツイン/23平米/4~5階/禁煙】
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投稿者さんの オリオンホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月31日 00:41:02
-
立地の良さと値段で決めましたが、ウェルカムドリンクと部屋に設置されたフリードリンクがとても嬉しかったです。
アメニティはフロント近くで取ってから部屋に持ち込む形ですが、自分ですくうタイプのバスソルトが3種類あり、部屋でのお風呂タイムを楽しむことができました。
朝食はメインを選び、プラスハーフビュッフェでしたが、どれも美味しくて朝食とは思えないクオリティでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- オリオンホテル那覇 2024年04月11日 10:24:59
-
この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の感想をご投稿いいただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読させていただき、ご滞在をお楽しみいただたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
アメニティバーは、ご滞在を快適にお過ごしいただけるアイテムをご用意しておりますが、バスソルトでのバスタイムをお楽しみいただけたとの事、本当に良かったです。
「どれも美味しくて朝食とは思えないクオリティ」というお褒めのお言葉は、シェフ、サービススタッフともに喜んでおります。4月からは、選べるメインに夏野菜のカレーが登場しました。シェフ渾身の一品ですので、またの機会がございましたら是非お試しください。
お客様のご期待を裏切ることのないよう、また次回もオリオンホテル那覇をお選びいただく事ができるよう、これからもスタッフ一同、サービスの向上と施設の改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15%OFF 那覇国際通り沿いアクセス良し!オリオンビールを満喫/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【オリオンクラシックツイン/23平米/4~5階/禁煙】
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ガッキーエールさんの オリオンホテル那覇 のクチコミ
- ガッキーエールさん [40代/男性] 2024年03月23日 08:27:23
-
出張で利用させていただきました。祝日にクリーニングサービスを利用したかったので、数日前に電話で確認したところ、委託するクリーニング会社の状況が把握出来ていないとのこと。仕方無くワイシャツを多めに持参。当日利用したくてチェックイン時に確認すると、しばらくしてから、その日は受付出来ないとの回答をいただきました。サービスとして謳っているなら、1ヶ月位先までの予定は把握しておくべきかと思います。
また、朝食の品数が少なく期待はずれでした。チェックイン日に、オリオンビールがサービスで飲めたのは良かったです。部屋はドアの建付けが悪いのか、閉める時に音が出て不快でした。部屋に折り畳み式の荷物置きがあるとより良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- オリオンホテル那覇 2024年04月11日 10:03:17
-
過日はオリオンホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
しかしながら、クリーニングサービスの件ではスタッフの曖昧な案内でご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃるようにサービスとして案内している以上、
クリーニング業者の状況がわからないのであれば、確認してご案内するべきでした。
早速、電話応対スタッフへは、ホテルサービスの質問に対し、曖昧な回答で終わらすことなく、必ず確認して案内するようよう指導しております。
また、お部屋のドアの不快な音や、荷物置きの不足に関しても、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。全客室のドアを確認し修繕いたしましたことご報告いたします。
朝食の件もご期待に沿う内容ではなく申し訳ございませんでした。4月より朝食メニューを変更し、一部メニューを増やして対応しております
ウェルカムビールに関しましては、お楽しみいただけたようでなによりです。
この度は度重なる不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念プラン】那覇国際通り沿い、牧志駅徒歩3分の好立地!オリオンビールでおもてなし♪(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【オリオンクラシックツイン/23平米/4~5階/禁煙】
部屋4
投稿者さんの オリオンホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月06日 20:09:26
-
2月25日から2泊しました。牧志駅から近く、国際通りにも近いので便利なロケーションです。改装していない部屋で格安でしたが、とても綺麗でした。ウェルカムドリンクで2杯、冷蔵庫に1缶オリオンビールが楽しめました。他に、チューハイとミネラルウオーターもあり、コスパ最強です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- オリオンホテル那覇 2024年03月18日 20:54:31
-
この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご宿泊時の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます
オリオンホテル那覇は、どこよりも美味しいオリオンビールを体験していただきたいという思いから、ウェルカムドリンクや客室のおもてなしにオリオンビールやオリオン商品をご用意しております。
ご滞在中は、オリオンビールをお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく思います。
お客様のお言葉を裏切ることのないよう、これからも、お客様の言葉に甘んじることのないようサービスの向上に努めて参ります。
またの機会にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
ご宿泊ならびに口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月20日開業記念プラン】国際通り沿いの好立地!オリオンビールのホテル誕生(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【オリオンクラシックツイン/23平米/4~5階/禁煙】
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投稿者さんの オリオンホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月24日 22:19:58
-
国際通り、駅、コンビニに近く、1階にはオリオンビールのショップもあり、立地は最高です。
ウエルカムドリンクのビールもとてもおいしかったです。
レンタカーが高さ制限でホテルの駐車場に置けれませんでしたが、連携駐車場がすぐ近くなのもとても助かりました。
あと、寝間着が着心地いいと家族に好評でした。
那覇に行くときはまた利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- オリオンホテル那覇 2024年02月26日 11:03:42
-
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご投稿を拝見し、満足いただけるご滞在になられたこと大変嬉しく思います。
当ホテルは、ご投稿いただいたとおり、国際通り沿いで、モノレール牧志駅から徒歩3分の立地で那覇を拠点の観光やビジネスのお客様にご愛顧いただいております。駐車場につきましては、地下駐車場とホテル側の「安里三叉路駐車場」をご案内しておりますので、問題なくご利用いただけたご様子が伺え安心いたしました。
客室でも快適にお過ごしいただけたとの事本当に嬉しいです。
何より「那覇に行くときはまた利用させていただきます」のお言葉を裏切ることのないよう、これからも、より一層、サービス向上に努めて参ります。この度は、ご宿泊並びにご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月20日開業記念プラン】国際通り沿いの好立地!オリオンビールのホテル誕生(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【オリオンモダンツイン/23平米/7~9階/禁煙(改装部屋)】
部屋4
投稿者さんの オリオンホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月21日 17:15:41
-
リニューアル前から何度も利用しており、昭和っぽい空気感が好きでしたが、リニューアル後もこれはこれでアリです。
ウェルカムドリンクの生ビールが嬉しい、無駄なくアメニティが利用できていい、朝ごはんが美味しい等々、いいこと尽くめの変化でした。
強いて言えば、客室にスーツケースを置く台が無いとか、二人部屋なのに1人がけソファが1台しかないとか…。
しかしそんな些細な事はどうでもいいと思うくらい、部屋の居心地も良好でした。
今後もできるだけ、ここを利用したいと思いましたよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- オリオンホテル那覇 2024年02月26日 10:53:01
-
過日は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、旧ホテルロイヤルオリオンから、ご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
以前から当ホテルをご利用いただいていらっしゃったお客様からの「いいこと尽くめの変化」というお褒めの言葉は、何より嬉しいお言葉でした。
当ホテルは、オリオンビールのホテルらしいおもてなしとして、どこよりも美味しいオリオンビールを体験いただきたいという思いから、ウェルカムドリンクや客室でのドリンクサービスを提供させていただいておりますので、お楽しみいただけたご様子が伺え、また朝食もご満足いただけたとの事、大変嬉しくサービスに携わる私たちには、とても励みになるお言葉の数々
本当にありがとうございます。
客室の設備につきましては、今後改善を進める上で、参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
また次回、お会いできる日を楽しみに、これからも、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度は、ご宿泊並びに貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月20日開業記念プラン】国際通り沿いの好立地!オリオンビールのホテル誕生(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【オリオンクラシックツイン/23平米/4~5階/禁煙】
部屋4
おいちゃん!さんの オリオンホテル那覇 のクチコミ
- おいちゃん!さん [60代/男性] 2024年02月06日 08:27:00
-
記念スペシャルで価格的には、お得感の高いプランだったと思います。更にウエルカムドリンクにオリオンビールメインで準備がされていて、到着早々に楽しみました。
セットディナーも美味しく頂きましたが、アルコール類の価格設定がやや高めで、ガブガブと楽しむには厳しい感じです。冬場ならまぁそんなにガブガブと欲しませんが、夏場には喉越しを楽しみたいですからね。
オリオンビールを冠しているコンセプトと言うか、沖縄唯一?のシュツエーションを最っと活かして欲しい感じがしました。
それから朝御飯は、確か4つから選択するメインと並んでいるところから好きに取るサブがあったのですが、サブの選択肢が少ない感じとパンを温め直すトースター等が有ったら良かったと思いました。そして問題のメインですが、一人分は比較的直ぐに来て良かったのですが、もう一人の方が待てど暮らせど来ず、だいぶ後から来たお客さんの方が早く来てのでクレームしてやっと準備された次第です。やっぱりオーダーを受けた人はバックヤードに伝えて終わりではなく、自分ないしは他のスタッフのサーブ終了まで気を配って欲しかったです。フロントスタッフの対応が良かっただけに非常に残念でした。評価はその2つを平均しました。
それから、アメニティで準備されていたハーブソルトと言うのかアロマソルトと言うのかわかりませんが、嫁さんが風呂上がりが取ってもシットリして良かったと言ってた事を申し伝えて置きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- オリオンホテル那覇 2024年02月19日 13:08:54
-
この度は、オリオンホテル 那覇をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊いただいた際の感想をご投稿いただき心より感謝申し上げます。
ご朝食の際 スタッフの気遣いが不足しており、またスタッフ間の連携もうまく取れなかったことで、大変お待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、スタッフの指導・改善に努めてまいります。
当ホテルは、オリオンビールのホテルとして、ウェルカムビールや客室でもオリオンビールをお楽しみいただけるようお客様へのおもてなしとしてご提供しておりますが、お楽しみいただけたご様子が伺え、少し安心いたしました。また、奥様にはバスソルトをお楽しみいただけたこともご投稿いただだき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からいただいたご意見は、社内でも共有させていただき今後の改善提案の参考にさせていただきます。
またいつの日か、お客様にご利用いただけるようをスタッフ一同お待ち申し上げております。この度はご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5室限定】オリオンビアダイニングの炭火焼ディナーを満喫(2食付)開業記念スペシャル/2食付
- ご利用のお部屋
- 【オリオンモダンツイン/23平米/7~9階/禁煙(改装部屋)】
部屋3
投稿者さんの オリオンホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月06日 18:34:13
-
ロイヤルオリオンの時によく泊まっていたので、コロナ明けの沖縄ステイにと、期待をしながらの予約でした。最初に通された部屋はコネクティングルームであまりにも隣の部屋の声がダダ洩れだったものですから、ルームチェンジをリクエスト。すぐに対応いただき助かりました。ただ、エコ清掃かなにか分かりませんが、3泊4日の滞在で部屋の清掃がたった1回のみ、には非常に失望しました。ビジネスホテルじゃない、那覇を代表する老舗のシティホテルだと思って予約したのに、肝心なサービスを省くとはありえないですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆったり27㎡確約】ゴールデンウィークは国際通り沿いのオリオンホテル那覇でゆったりステイ/素泊り
- ご利用のお部屋
- 【オリオンモダンツイン/27平米/7~9階/禁煙(改装部屋)】
部屋3
投稿者さんの オリオンホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月22日 18:21:02
-
3月21日から一泊で宿泊させていただきました
お部屋は少し普通のビジネスホテル
リニューアルされたお部屋に変更していただき綺麗なぁお部屋
綺麗なのですが
ゆっくり座る椅子が木の長椅子で
小さくても、ソファーがあれば
ベリーグッド
朝食も、すごーく美味しかった
雰囲気も高級感たっぷりで、
心地よく帰路に着けました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- オリオンホテル那覇 2024年04月04日 10:16:27
-
この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間に口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
朝食がすごく美味しかったとお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。オリオンビアアイニングの朝食は、お好きなメインを選んでいただくハーフビュッフェスタイルでお楽しみいただけます。オムレツ、フレンチトーストなどからお選びいただけますが、4月からの新メニューで夏野菜カレーが登場致しますので、またの機会に是非お試しください。
客室の設備など、いただいたご意見は今後の改善提案の参考にさせていただき、社内でも共有させていただきます。
また、沖縄にいらっしゃる時にも、オリオンホテル那覇を選んでいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
ご宿泊いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念プラン】那覇国際通り沿い、牧志駅徒歩3分の好立地!オリオンビールでおもてなし♪(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【オリオンクラシックツイン/23平米/4~5階/禁煙】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの オリオンホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月05日 23:42:50
-
確かに改装後の綺麗なお部屋でしたし、プランサービスのビールも美味しくいただきました。
ですがフロントの方の対応が気遣いがなくがっかりしました。
予定より遅く到着したので早く夕食に出る準備をしたかったのですが、予定されていた7階のツインより、9階のダブルベットの部屋がアニバーサリーでグレードアップできると勧められました。ベットが2台あるのかと聞くとそうだと言うのでダブルベットとシングルベットの部屋かと思い、グレードアップ料金をその場で支払いました。9階まで重い荷物を運び部屋に入るとやはりダブルベット一台のみ!慌ててフロントに戻りました。
担当者は慌てて上司と思われる女性に対応を変わりましたが、その女性は「大変失礼致しました」と一言のみで、淡々と返金の手続きをし、元の7階の部屋のキーを渡して終了。
え、私たち自分たちで重い荷物を運んでフロント往復して、必要なかった追加の支払いと取消しで時間割いたのにそれだけ?
「何度もお荷物を移動することになって申し訳ございません、新しいお部屋には担当がお運び致します」とか、別にサービスするとかしても良くない?気の利かない対応と、ダブルの部屋は基本的にベットは一台という事も知らない新人をにフロントさせる?と言う思いでせっかくのビールもお味半減。
オリオンビールが好きで今回のリニューアル期待していただけに残念。
声を荒げて文句を言う人にだけでなく、きちんとホスピタリティ感じる対応してほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- オリオンホテル那覇 2024年02月19日 19:35:02
-
過日はオリオンホテル 那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間にコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際し、ご到着からご不快な思いお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
担当したフロントスタッフがお部屋の内容を把握していなかったこと、
また、お部屋の案内ミスでご旅行の貴重なお時間を割いたばかりか、お部屋とフロントを行き来するお手間をお掛けしたにも関わらず、
配慮にかけた対応で、不愉快な思いをお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後は同様のことがなきよう、スタッフのお部屋の商品知識および接客の基本である「お客様の立場に立って行動起こす」を再指導いたしました。
せっかく当ホテルへご期待いただいたにも関わらず、ご期待を裏切るような結果となり、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘はしっかりと改善して参りますので、次回、沖縄旅行のご計画がございましたら、是非ご宿泊ホテルとしてお選びいただけましたら幸いです。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月20日開業記念プラン】国際通り沿いの好立地!オリオンビールのホテル誕生(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【オリオンモダンツイン/23平米/7~9階/禁煙(改装部屋)】
部屋3
mgoetzeさんの オリオンホテル那覇 のクチコミ
- mgoetzeさん [50代/女性] 2024年02月04日 16:09:34
-
朝食のメインで選んだパンケーキが美味しかったです。(沖縄・和食メニューはお稲荷さんくらいでした)
アメニティでバスソルトの種類を選ぶことが出来ます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- オリオンホテル那覇 2024年02月13日 10:26:07
-
この度は、オリオンホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご滞在中の感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
朝食のハーブビュッフェで提供しておりますパンケーキは、島豆乳、沖縄県産鶏胸肉のローストなど沖縄県産の食材などを使用しており、多くのお客様にもご好評いただいております。他にも、自家製ツナのサンドイッチやくがに卵のオムレツ、黒糖風味のフレンチトーストなどもお選びいただけ、ハーフビュッフェコーナーのサラダや自家製パンなどと一緒にお召し上がりいただけます。
「パンケーキが美味しかった」というお褒めの言葉はシェフはもちろん、スタッフにも励みになり、とても喜んでおります。
これからも、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたらオリオンホテル那覇へ足をお運びいただけましたら嬉しいです。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月20日開業記念プラン】国際通り沿いの好立地!オリオンビールのホテル誕生(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【オリオンモダンツイン/23平米/7~9階/禁煙(改装部屋)】
部屋3
投稿者さんの オリオンホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月25日 18:07:02
-
リニューアル後初訪問になります。
【フロント】
フロントはとても綺麗になりました。ホテル側のご厚意でグレードアップ。
スタッフの方は親切丁寧に対応して頂きました。
【レストラン】
ウェルカムドリンクを頂ける場所が分かりずらいです。どのドアを開けるの?と迷いました。
ウェルカムドリンクも口頭でなくメニューがあると嬉しいです。
せっかくのオリオンビールが頂けるレストラン。21時閉店は少し早いので、23時ころまで営業して頂けると行けたのにと思いました。
【部屋】
お部屋はリニューアルされましたが、お風呂などは昔のまま?浴槽からの排水が洗面台の足元から大量に放出されるので故障してると思いました。部屋のベッド上のライトのスイッチが分からず、かなり悩んで発見しました。一緒に行った高齢の親も分からなかったとのことでした。
【朝食】
ほぼ洋食のみ。他のホテルの朝食バイキングと比べると種類も5分の1程度。
沖縄の稲荷がありましたが、基本的に和食が食べたい方は素泊りをお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- オリオンホテル那覇 2024年02月01日 12:19:47
-
この度は、オリオンホテル那覇(旧ホテルロイヤルオリオン)をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊時の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクにつきまして、本来であればどこよりも美味しいオリオンビールを体験いただきたいという思いでお客様へのおもてなしの一環としてご案内させていただいておりますが、場所、ドリンクアイテムにつきましても丁寧なご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただきましたお部屋につきまして、今回のリニューアルでは、6階から9階までの客室内装、客室備品などの入れ替えを行いましたが、トイレ、バスルームなど水回りは改装せず従来のものを利用しております。設備の点検・清掃は確認を重ねながら行っておりますが、行き届かない点が多々ありご不便をおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。お部屋の照明設備についても、説明が足りず重ねてお詫び申し上げます。現在、お客様のご意見をもとに、客室案内の変更など改善に向けて取り組んでおります。
今回、お客様からいただいた、客室、ご朝食、サービスなどについての貴重なご意見は、社内でも共有させていただき、客室、レストランなどの改善に向けて参考にさせていただきます。
今後とも、スタッフ一同サービスの向上に努め、次回こそは満足いただけるご滞在をお届けできるよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月20日開業記念プラン】国際通り沿いの好立地!オリオンビールのホテル誕生(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【オリオンクラシックツイン/23平米/4~5階/禁煙】
部屋3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの オリオンホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 18:57:25
-
フロントがフロントっぽくなくてどこでチェックインしていいかわかりづらかった。どの人がホテルのスタッフなのかもわかりづらいです。
部屋は4階~5階だと思ってましたが7階の部屋でした。
部屋は1人ではもったいないくらい広かったですが、ベンチみたいなのが2つ並んでいて、これをイスとテーブルのかわりにすればよかったのか、わかりませんでした。
ウェルカムドリンク、チェックイン時に渡された紙の朝のラストオーダーの時間内に行ったのに、バーは10時からなのでと言われて利用できなかった。チェックアウト前に飲んで帰ろうと思いましたが、どこから入っていいのかもわからなかったので結局利用しないで帰りました。
チェックアウト時にも、ウェルカムドリンクまだ利用されてないけどいいですかなど聞いてくれたらよかったかなと思います。
ホテルの部屋の冷蔵庫に無料のアルコールやお水があったのはよかったです。
このホテルのコンセプトかどうかはわかりませんがあまりおもてなしするという印象はうけなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- オリオンホテル那覇 2023年12月30日 16:46:55
-
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご滞在中の感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
ウェルカムドリンクについては、お客様へのご案内、配慮が足りず、せっかく楽しみにしていただいたのにご利用されずチェックアウトされたとの事、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、美味しいオリオンビールをウェルカムドリンクでもお部屋でお楽しみいただけることをご宿泊のお客様へのおもてなしとしてご案内しております。オープン間もないことから、不慣れな点や行き届かない点が多数あり、ただただ反省するばかりでございます。快適にお過ごしいただく環境を提供しなければならないはずが、ご不便をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見をもとに、サービスの改善に努め、より良いサービスの向上を目指して精進いたします。この度は、本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日10室限定/開業記念プラン】今だけお得にオリオンステイ♪オリオンビールでおもてなし(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【オリオンクラシックツイン/23平米/4~5階/禁煙】
部屋3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
yanok1928さんの オリオンホテル那覇 のクチコミ
- yanok1928さん [50代/男性] 2023年12月03日 15:24:14
-
予約サイトでウェルカムドリンクを宣伝されていますが、全くウェルカムではありませんでした。面倒くさそうな態度で待ち時間がかなりかかる、と意味不明な対応でした。出来ない事を書いて予約を受け付けるのはやめた方が良いです。フロントも分かりづらくオシャレ感が台無しです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- オリオンホテル那覇 2023年12月30日 17:01:13
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様の大切なお時間を使っていただき、その際のご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝いたします。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご指摘いただきましたスタッフの接客につきましては、真摯に受け止めております。お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなお言葉を頂く事がないようスタッフ一同サービスの向上に精進させて頂き、いただいたご意見は社内でも共有させていただき、改善に努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月20日開業記念プラン】国際通り沿いの好立地!オリオンビールのホテル誕生(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【オリオンクラッシックツイン/23平米/4~5階/禁煙】
部屋3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの オリオンホテル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 22:43:29
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リニューアルを楽しみにしていたがあのフロントは…
ロビーも狭くなってるし
昔のままの方がいい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- オリオンホテル那覇 2023年12月13日 20:33:59
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日10室限定/開業記念プラン】今だけお得にオリオンステイ♪オリオンビールでおもてなし(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【オリオンクラッシックツイン/23平米/4~5階/禁煙】
部屋4
きっちん2022さんの オリオンホテル那覇 のクチコミ
ウェルカムドリンクのオリオンビールが最高!朝食もメインが4種類から選べる内容で満足しました♪
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この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在時の感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
記載頂きました、ウエルカムドリンクのオリオンビール及びご朝食内容につきまして、ご満足頂けたとの事で大変嬉しい限りでございます。
今後も引き続き、スタッフ一同、サービスの向上に努め快適なご滞在をお届けできるよ日々取り組んで参ります。
この度は、ご宿泊ならびに口コミのご投稿誠にありがとうざいました。