過日は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、旧ホテルロイヤルオリオンから、ご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
以前から当ホテルをご利用いただいていらっしゃったお客様からの「いいこと尽くめの変化」というお褒めの言葉は、何より嬉しいお言葉でした。
当ホテルは、オリオンビールのホテルらしいおもてなしとして、どこよりも美味しいオリオンビールを体験いただきたいという思いから、ウェルカムドリンクや客室でのドリンクサービスを提供させていただいておりますので、お楽しみいただけたご様子が伺え、また朝食もご満足いただけたとの事、大変嬉しくサービスに携わる私たちには、とても励みになるお言葉の数々
本当にありがとうございます。
客室の設備につきましては、今後改善を進める上で、参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
また次回、お会いできる日を楽しみに、これからも、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度は、ご宿泊並びに貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

過日はオリオンホテル 那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間にコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際し、ご到着からご不快な思いお掛け致しましたことお詫び申し上げます。

担当したフロントスタッフがお部屋の内容を把握していなかったこと、
また、お部屋の案内ミスでご旅行の貴重なお時間を割いたばかりか、お部屋とフロントを行き来するお手間をお掛けしたにも関わらず、
配慮にかけた対応で、不愉快な思いをお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今後は同様のことがなきよう、スタッフのお部屋の商品知識および接客の基本である「お客様の立場に立って行動起こす」を再指導いたしました。
せっかく当ホテルへご期待いただいたにも関わらず、ご期待を裏切るような結果となり、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘はしっかりと改善して参りますので、次回、沖縄旅行のご計画がございましたら、是非ご宿泊ホテルとしてお選びいただけましたら幸いです。

宿泊支配人

この度は、オリオンホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご滞在中の感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
朝食のハーブビュッフェで提供しておりますパンケーキは、島豆乳、沖縄県産鶏胸肉のローストなど沖縄県産の食材などを使用しており、多くのお客様にもご好評いただいております。他にも、自家製ツナのサンドイッチやくがに卵のオムレツ、黒糖風味のフレンチトーストなどもお選びいただけ、ハーフビュッフェコーナーのサラダや自家製パンなどと一緒にお召し上がりいただけます。
「パンケーキが美味しかった」というお褒めの言葉はシェフはもちろん、スタッフにも励みになり、とても喜んでおります。
これからも、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたらオリオンホテル那覇へ足をお運びいただけましたら嬉しいです。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございました。

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご滞在中の感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
ウェルカムドリンクについては、お客様へのご案内、配慮が足りず、せっかく楽しみにしていただいたのにご利用されずチェックアウトされたとの事、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、美味しいオリオンビールをウェルカムドリンクでもお部屋でお楽しみいただけることをご宿泊のお客様へのおもてなしとしてご案内しております。オープン間もないことから、不慣れな点や行き届かない点が多数あり、ただただ反省するばかりでございます。快適にお過ごしいただく環境を提供しなければならないはずが、ご不便をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見をもとに、サービスの改善に努め、より良いサービスの向上を目指して精進いたします。この度は、本当に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様の大切なお時間を使っていただき、その際のご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝いたします。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご指摘いただきましたスタッフの接客につきましては、真摯に受け止めております。お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今後このようなお言葉を頂く事がないようスタッフ一同サービスの向上に精進させて頂き、いただいたご意見は社内でも共有させていただき、改善に努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度は、オリオンホテル那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在時の感想をご投稿いただき重ねて感謝御礼申し上げます。

ご投稿内容につきまして、「荷物を置くスペース」及び「椅子・テーブル」についてのご意見・ご要望をご投稿頂きありがとうございます。
真摯に受け止め今後の改善提案の参考にさせていただきます。

今後も引き続き、スタッフ一同、サービスの向上に努め快適なご滞在をお届けできるよ日々取り組んで参ります。

この度はご投稿いただき誠にありがとうざいました。

この度は、オリオンホテル那覇（旧ホテルロイヤルオリオン）をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊時の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ウェルカムドリンクにつきまして、本来であればどこよりも美味しいオリオンビールを体験いただきたいという思いでお客様へのおもてなしの一環としてご案内させていただいておりますが、場所、ドリンクアイテムにつきましても丁寧なご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊いただきましたお部屋につきまして、今回のリニューアルでは、6階から9階までの客室内装、客室備品などの入れ替えを行いましたが、トイレ、バスルームなど水回りは改装せず従来のものを利用しております。設備の点検・清掃は確認を重ねながら行っておりますが、行き届かない点が多々ありご不便をおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。お部屋の照明設備についても、説明が足りず重ねてお詫び申し上げます。現在、お客様のご意見をもとに、客室案内の変更など改善に向けて取り組んでおります。

今回、お客様からいただいた、客室、ご朝食、サービスなどについての貴重なご意見は、社内でも共有させていただき、客室、レストランなどの改善に向けて参考にさせていただきます。
今後とも、スタッフ一同サービスの向上に努め、次回こそは満足いただけるご滞在をお届けできるよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。