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投稿者さんの オリオンホテル那覇(旧ホテルロイヤルオリオン) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 18:57:25
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フロントがフロントっぽくなくてどこでチェックインしていいかわかりづらかった。どの人がホテルのスタッフなのかもわかりづらいです。
部屋は4階~5階だと思ってましたが7階の部屋でした。
部屋は1人ではもったいないくらい広かったですが、ベンチみたいなのが2つ並んでいて、これをイスとテーブルのかわりにすればよかったのか、わかりませんでした。
ウェルカムドリンク、チェックイン時に渡された紙の朝のラストオーダーの時間内に行ったのに、バーは10時からなのでと言われて利用できなかった。チェックアウト前に飲んで帰ろうと思いましたが、どこから入っていいのかもわからなかったので結局利用しないで帰りました。
チェックアウト時にも、ウェルカムドリンクまだ利用されてないけどいいですかなど聞いてくれたらよかったかなと思います。
ホテルの部屋の冷蔵庫に無料のアルコールやお水があったのはよかったです。
このホテルのコンセプトかどうかはわかりませんがあまりおもてなしするという印象はうけなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- オリオンホテル那覇(旧ホテルロイヤルオリオン) 2023年12月30日 16:46:55
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この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご滞在中の感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
ウェルカムドリンクについては、お客様へのご案内、配慮が足りず、せっかく楽しみにしていただいたのにご利用されずチェックアウトされたとの事、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、美味しいオリオンビールをウェルカムドリンクでもお部屋でお楽しみいただけることをご宿泊のお客様へのおもてなしとしてご案内しております。オープン間もないことから、不慣れな点や行き届かない点が多数あり、ただただ反省するばかりでございます。快適にお過ごしいただく環境を提供しなければならないはずが、ご不便をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見をもとに、サービスの改善に努め、より良いサービスの向上を目指して精進いたします。この度は、本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日10室限定/開業記念プラン】今だけお得にオリオンステイ♪オリオンビールでおもてなし(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【オリオンクラシックツイン/23平米/4~5階/禁煙】
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yanok1928さんの オリオンホテル那覇(旧ホテルロイヤルオリオン) のクチコミ
- yanok1928さん [50代/男性] 2023年12月03日 15:24:14
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予約サイトでウェルカムドリンクを宣伝されていますが、全くウェルカムではありませんでした。面倒くさそうな態度で待ち時間がかなりかかる、と意味不明な対応でした。出来ない事を書いて予約を受け付けるのはやめた方が良いです。フロントも分かりづらくオシャレ感が台無しです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- オリオンホテル那覇(旧ホテルロイヤルオリオン) 2023年12月30日 17:01:13
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様の大切なお時間を使っていただき、その際のご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝いたします。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご指摘いただきましたスタッフの接客につきましては、真摯に受け止めております。お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなお言葉を頂く事がないようスタッフ一同サービスの向上に精進させて頂き、いただいたご意見は社内でも共有させていただき、改善に努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月20日開業記念プラン】国際通り沿いの好立地!オリオンビールのホテル誕生(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【オリオンクラッシックツイン/23平米/4~5階/禁煙】
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投稿者さんの オリオンホテル那覇(旧ホテルロイヤルオリオン) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 22:43:29
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リニューアルを楽しみにしていたがあのフロントは…
ロビーも狭くなってるし
昔のままの方がいい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- オリオンホテル那覇(旧ホテルロイヤルオリオン) 2023年12月13日 20:33:59
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日10室限定/開業記念プラン】今だけお得にオリオンステイ♪オリオンビールでおもてなし(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【オリオンクラッシックツイン/23平米/4~5階/禁煙】
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投稿者さんの オリオンホテル那覇(旧ホテルロイヤルオリオン) のクチコミ
ウエルカムドリンクのオリオンビールが美味しすぎたぁ♪ お部屋・バスルームも清潔で、お部屋の備品のコーヒーカップやグラスもステキ☆また泊まりたいです♪
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクのオリオンビールは、オリオンビールが手掛けるホテルならではのサービスとして、どこよりも美味しいオリオンビールをお客様に体験していただきたく、ご宿泊のお客様へのおもてなしで提供しております。「オリオンビールが美味しすぎたぁ」のお褒めの言葉や嬉しい言葉の数々、サービスに携わる者として何よりの励みになります。
貴重なお時間を使ってのご投稿本当にありがとうございました。
今後とも多くの方に選ばれるホテルになるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。次回、沖縄へお越しの際にもお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。