先日2泊宿泊しました。
面倒くさい要望にも対応していただき、全体的にとても良かったのですが残念なところがいくつかありました。
残念なところが個人的すぎるので先に良かった点を。

・建物がとても綺麗です。中も外も。くつろげました。
・目の前がバス停の為移動が楽でした。
・料理、とても美味しかったです。ギリギリ食べ切れる量。
・部屋付きの露天風呂最高
・旅館の方の対応、とても良かったです。（下記は除く）とても丁寧てした。

ここから残念な点

・部屋変更
予約した一週間後、希望の部屋がネット予約のタイムラグの影響で埋まってしまい他の部屋を案内され、了承ました。
その翌日、その部屋もタイムラグで埋まってしまい1泊目と2泊目で違う部屋へ、と。
希望の部屋よりもいい部屋、とのことですが2泊目の最上階の特別室は高所恐怖症の身としてはエレベーター待ち等デメリットしかなく、二人で使うにはただただ広いだけでした。
一泊目の露天風呂付きの部屋は体を洗うため部屋風呂を使用しましたが温度を一番高くして出し続けても冷たく、水圧を一番多く強くしても弱かったです…。
そして、部屋移動、とても面倒です。2泊する意味…。
そして何故両日とも私達が部屋を変えなきゃいけなかったのか…。2泊目は私達が先でしょうに。

・情報共有
上記の部屋変更についてお電話いただいたので折り返したのですが「予約が入っていません」と。
カードの引き落としも済んでいるのに。メールも保存してあるのに。と、不安でした。
また、2日間ドリンクサービスと伺っていたような気がしましたが1日だけだったよう。
口頭でしたので本当にそう言われたか自信がなく聞けませんでしたが…。
最初に渡していただく部屋番号など記載してあるものに追記していただけるとお互い確認ができるかと思います。
この件はこの人しか知らない、というような事が多いかな、と感じました。

不満をつらつら書いていますが夕食の人数変更等、臨機応変に対応していただきとても良い宿だと思います。
普通に予約が取れていれば不満はなかったなと。タイムラグって…。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月