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設備・アメニティ3
投稿者さんの 浅間温泉 和泉荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月11日 19:43:33
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広々とした感じで、ゆったりするのにピッタリのお宿ですと言えたはずの処でしたが、残念な事に食事の時すでに済ませたお客様の食器の片付けの音があまりにもガシャガシャとうるさくて折角のご馳走が台無しでした、朝食時も同じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 浅間温泉 和泉荘 2021年10月22日 14:28:59
-
この度は当館へご宿泊いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき猛省しております。
お客様へのおもてなしの心を忘れずにサービスの心得を今一度全員で見直したいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【和泉荘・基本宿泊スタイル】迷ったらこちら～美肌の千年湯と信州美食旅～
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳(南館アルプス側)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 浅間温泉 和泉荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月01日 18:51:59
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期待して宿泊したのですが、料金の割に料理が質素で満足感がありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 浅間温泉 和泉荘 2021年10月22日 14:23:30
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過日当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただくことができず残念なことでございます。
お客様の貴重なご意見を周知し料理の見直しと更なるサービスの向上を目指して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 憧れの温泉露天付客室＼＼☆割引キャンペーン☆／／
- ご利用のお部屋
- 【桧の温泉露天付特別室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 浅間温泉 和泉荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月06日 15:36:06
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11月の終わりころ 宿泊させてもらいました。一番初めに残念だったのは、部屋に着いたら入り口の名前が間違っていた事です。
お部屋案内した人に言ったら、軽い感じでの 「すみません」すぐに 訂正はしてくれましたが…
やっぱり 名前が違ってるってのは、せっかくの旅行の気分を下げるものでした。
お料理は 個室で頂けてよかったですが…
料理内容としては 工夫をこらしてるいるのかもしれませんが…
私達には、満足いく味ではありませんでした。
お部屋は、お得な和室希望でしたので、お値段通りかな～って感じでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 浅間温泉 和泉荘 2020年03月11日 19:45:30
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過日当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お名前の間違いがありましたこと、大変失礼致しました。申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めさせて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
- 『夕食・朝食ともに個室料亭でお食事』＆『お殿様の温泉』和泉荘の魅力結集 基本プラン 和泉荘・松本物語
- ご利用のお部屋
- 【一番お得な和室■東館8畳■】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 浅間温泉 和泉荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月15日 16:12:02
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部屋は綺麗だがこんなに汚れているガラス窓は初めて。障子紙も破れている。クモの巣あり。個別エアコンではなく寒いのでフロントに聞くとこの10月中旬なのに冷房入れており
ストーブをお願いした。外出から帰ると上がり框にポンと置いてありせめて部屋を暖かくする位の気使いが出来なかったかと。更に食事は仕上げのご飯の段階で色々準メイン料理が出てきて順番が滅茶苦茶。プレミア牛と松茸三昧プランなのに牛は4切れ、焼松茸は1片のみ。これで三昧と言えるの？唯一プラスポイントは洗車をしてくれていた事。
2度目はない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 浅間温泉 和泉荘 2018年11月12日 19:14:11
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過日は和泉荘へご宿泊いただきましてありがとうございます。
サービスが行き届かず、誠に申し訳ございません。
お料理もご満足頂くことが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス向上の為精進していく所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 信州プレミアム牛と松茸三昧プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳(南館アルプス側)】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 浅間温泉 和泉荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月02日 18:57:49
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とにかく お料理が美味しくなくて、あんまり食べれなかったです。
生臭い信州サーモンを3種類出すとは、酷いと思う
天ぷらもベチャベチャで油臭くて食べれなかった。
場所やお風呂が良いだけに残念でした。もう行かないかなー- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 浅間温泉 和泉荘 2017年12月04日 09:40:06
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この度はまつもと浅間温泉和泉荘へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様のご期待に添えることができず大変心苦しく思っております。
お忙しい中、わざわざ貴重なお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後も全てのお客様に全てにおいてご満足いただける旅館を目指し、一層精進してまいります。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ＼★温泉露天付特別室 特価でご招待★／先着２組様限定 お２人合計１泊２食３５０００円～
- ご利用のお部屋
- 【桧の温泉露天付特別室】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 浅間温泉 和泉荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月19日 18:10:38
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GoToトラベルを利用しました。
浴室は人数制限され、食事処は個室になっているなど、コロナ対策がとられ、安心して過ごすことができましたが、客室や設備は古く、トイレや洗面所がとても臭くて、辛かったです。
夜、眠りにつく頃には部屋にまで悪臭が漂い、窓を開け、マスクをして横になりましたが、ゆっくり休めず。
早朝、フロントに連絡をして部屋を変えていただき、チェックアウトまでの時間を過ごしましたが、意を決して出かけた旅行が大変残念な思い出となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 浅間温泉 和泉荘 2020年11月13日 14:42:02
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過日当館へ御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行が私共の確認不足によりお辛いお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。
今後は、二度とこのような状況にならないよう対策を徹底します。
申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【基本宿泊スタイル】迷ったらこちら～美肌の千年湯と信州美食旅～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室(南館8畳)】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 浅間温泉 和泉荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月19日 18:44:50
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松本市街地からも近くアクセスは良いです。
部屋は広かったですが、設備は老朽化が目立ちました。
部屋の掃除も普段使わないところなどは埃がたまっており、気になったので自分で掃除しました。
特に残念なのが食事です、個室に運ばれてくるのですがさっさと片付けたいのかものすごい早さで次々とテーブルに並べられます。
色々な旅館に止まってますが、ここまで食事を急かされたのは初めてです。
忙しいのはわかりますが、ゆっくりしたいから旅館に泊まっていることをわかっていただきたい。
近くには他にもたくさんの旅館があるのでサービス重視の方は避けた方が良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 浅間温泉 和泉荘 2019年11月28日 18:24:31
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過日当館へご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけず、大変申し訳ございません。
今回のことを踏まえ、従業員一同サービス向上に努めて参ります。
大変貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室12畳(南館アルプス側)】
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 浅間温泉 和泉荘 のクチコミ
受付の方は対応良かったのですが、清掃のスタッフなのか、朝すれ違っても男女で喋っててあいさつもなし。
その女性の方はお風呂でも一緒になった時私の足元からすごくぶっきらぼうにカゴをとり不貞腐れた態度で、めちゃくちゃ気分が悪かったです！
割と高めのお値段だったので色々期待していきましたが、もう2度と利用しません。
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この度はご宿泊いただきありがとうございます。
スタッフの対応については申し訳ございませんでした。お客様より頂戴したお言葉を参考に今一度サービスの基本に向き合う様、ミーティングを行いました。
またのご利用を心よりお待ちしております。