このたびのご宿泊誠にありがとうございました。また、部屋の臭い、客室清掃の不備等ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのない様、十分注意して参りたいと存じます。ご指摘の通り、ショッピングセンターとも連絡通路で結ばれているのですが初めてご利用いただくお客様には少々分かりにくいかと思われます。今後お客様には適切なご案内が出来ますよう、表示方法その他検討させて頂きたいと存じます。今回の不手際、改めてお詫び申し上げますとともに、今後もご愛顧賜わります様何卒よろしくお願い申し上げます。