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白浜温泉 白良荘グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
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ゴールデンウィークの繁忙期に格安プランで行きました。お部屋や立地、お風呂、アメニティは価格と相対し、十分に満足できたと思います。お料理は値段相応かな…と思いました。しかし、食事の時のスタッフのサービスは最悪でした。朝食時にサラダバーが用意されていたのですが、取りに行ってもいいとかの案内もなく、格安プランの庶民は食べるなってこと？と思えるくらい、他の宿泊客は取ってるのに疑問になりました。格安プランがその範囲外なら、サラダバーのない部屋に席を用意すべきではないかと思います。それから、自分も同行した彼氏もよく食べるのですが、おひつに軽く三杯程度のご飯ではもの足りずおかわりを依頼しましたが、対応したスタッフが快くとはとても言えない態度で「まだ食べるの？」と言わんばかりの態度だったことも、非常に残念です。格安プランを選択し、不快な気分になるんだったら初めから多少高くてもサービスの良い所に宿泊すべきだったと思える残念な旅になりました。
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この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見を頂戴しありがとうございます。今回のご利用ではスタッフの対応で不快な思いを与えたこと、大変申し訳ございませんでした。深く反省しております。今回特設会場でのご用意となり、どちらのお客様もお取り寄せコーナーはご利用頂けますし、ご飯のおかわりについても可能です。サービス業としてあるまじき態度をスタッフがしてしまったことは、私共の教育不足と痛感しております。今後は頂きましたご意見を真摯に受けとめ、スタッフ一人一人が自覚を持って、お客様をお迎えできるよう教育していく所存です。今回ご迷惑をお掛けし大変恐縮致しますが、またの機会がございましたら、ご利用お待ちしております。営業課 西野
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投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
ゴールデンウィークの繁忙期に格安プランで行きました。
お部屋や立地、お風呂、アメニティは価格と相対し、十分に満足できたと思います。お料理は値段相応かな…と思いました。
しかし、食事の時のスタッフのサービスは最悪でした。
朝食時にサラダバーが用意されていたのですが、取りに行ってもいいとかの案内もなく、格安プランの庶民は食べるなってこと？と思えるくらい、他の宿泊客は取ってるのに疑問になりました。格安プランがその範囲外なら、サラダバーのない部屋に席を用意すべきではないかと思います。それから、自分も同行した彼氏もよく食べるのですが、おひつに軽く三杯程度のご飯ではもの足りずおかわりを依頼しましたが、対応したスタッフが快くとはとても言えない態度で「まだ食べるの？」と言わんばかりの態度だったことも、非常に残念です。
格安プランを選択し、不快な気分になるんだったら初めから多少高くてもサービスの良い所に宿泊すべきだったと思える残念な旅になりました。
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この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとう
ございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見を頂戴し
ありがとうございます。
今回のご利用ではスタッフの対応で不快な思い
を与えたこと、大変申し訳ございませんでした。
深く反省しております。
今回特設会場でのご用意となり、どちらの
お客様もお取り寄せコーナーはご利用頂けます
し、ご飯のおかわりについても可能です。
サービス業としてあるまじき態度をスタッフが
してしまったことは、私共の教育不足と痛感して
おります。
今後は頂きましたご意見を真摯に受けとめ、
スタッフ一人一人が自覚を持って、お客様を
お迎えできるよう教育していく所存です。
今回ご迷惑をお掛けし大変恐縮致しますが、
またの機会がございましたら、
ご利用お待ちしております。
営業課 西野