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白浜温泉 白良荘グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
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妻の誕生日記念に毎年利用させて頂いていました。最初に利用させて頂いた時は心遣いやサービスに感激し、これから誕生日はこちらで過ごそうと決めました。しかし、年々サービスが悪くなり今年にいたっては事前にアレルギーについてお伝えしていたのにも関わらず誕生日ケーキに入っていたり、ケーキを持って来たときも「ここでいいですか？」と机の上に箱の入ったケーキを置いていっただけでした。以前はきちんと箱から出して「おめでとうございます」とお祝いの言葉も言って頂けていたのですが・・・・外国からのお客さんも増えたみたいで、周囲の部屋が騒がしく廊下を走っていく騒音にもイラっと来ました。立地やお部屋、お食事は良いですが、以前と違い心遣いと言うか接客サービスはとても満足できる様なものではなくなりました。もう特別な日に利用することは二度と無いと思います。
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いつも当ホテルをご贔屓にしていただき、ありがとうございます。特別なご記念日に十分なサービスを提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今後従業員1人1人のサービスの向上に努め、お客様に永くご愛顧いただけるホテルとして、より一層精進して参ります。今回の貴重なご意見と、長きに渡りご愛顧いただいたことに厚く御礼申し上げます。また機会がございましたら、ぜひご来荘くださいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
妻の誕生日記念に毎年利用させて頂いていました。
最初に利用させて頂いた時は心遣いやサービスに感激し、これから誕生日はこちらで過ごそうと決めました。
しかし、年々サービスが悪くなり今年にいたっては事前にアレルギーについてお伝えしていたのにも関わらず誕生日ケーキに入っていたり、ケーキを持って来たときも「ここでいいですか？」と机の上に箱の入ったケーキを置いていっただけでした。
以前はきちんと箱から出して「おめでとうございます」とお祝いの言葉も言って頂けていたのですが・・・・
外国からのお客さんも増えたみたいで、周囲の部屋が騒がしく廊下を走っていく騒音にもイラっと来ました。
立地やお部屋、お食事は良いですが、以前と違い心遣いと言うか接客サービスはとても満足できる様なものではなくなりました。
もう特別な日に利用することは二度と無いと思います。
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いつも当ホテルをご贔屓にしていただき、
ありがとうございます。
特別なご記念日に十分なサービスを提供することが出来ず、
誠に申し訳ございませんでした。
今後従業員1人1人のサービスの向上に努め、
お客様に永くご愛顧いただけるホテルとして、
より一層精進して参ります。
今回の貴重なご意見と、
長きに渡りご愛顧いただいたことに厚く御礼申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひご来荘くださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。