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白浜温泉 白良荘グランドホテル クチコミ・感想・情報

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白浜温泉 白良荘グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:1814件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.84
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂4.30
  • 食事4.18

サービス3

じゃんじゃん0813さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ

じゃんじゃん0813さん [30代/女性] 2015-10-27 13:37:12

ガイドブックにも料理自慢と紹介されていたホテルの、料理重視のプランだったので、期待値が高すぎたのかもしれません。
松茸と熊野牛のすき焼きというメニューに、入っていたのは明らかにエリンギ。色、形、香りなどすべての要素で松茸と判断することができませんでした。前の日、別のホテルで松茸尽くしを堪能したばかりですし、大人四人が見た瞬間に、松茸ではないと感じました。松茸を騙ってなければ普通にスルーできたのに、これほどあからさまだと、他のメニューのクエや紀州鯛も本物なのかなと思いながら食べました。
乳児もいたので、食事処の一番端の個室、寝かせるスペースも用意してくださっていたのは助かりました。
あと、一人、歯が悪いので「イカ、タコ、厚めの肉などの弾力のあるものは、食材の変更か切り方に工夫してほしい」と予約の時点で伝えていました。ただ、こんな物までと言う位細かくされていたりして、お願いの仕方も難しいなと思いました。
全体的に料理以外の接客や気遣いは良かったと思います。
白良浜に直結で、全体を見渡せて立地も良いです。
ただ、次に白浜に行くことがあってもリピートはしないと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
白浜温泉 白良荘グランドホテル 2015-11-03 09:53:17

この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご利用ではお食事についてご期待にお応えできず、大変申し訳ありません。
メニューについて改めて確認をさせて頂きましたが、「松茸と熊野牛すき焼き」とご指摘頂いておりました品はお品書きにも「秋茸」と記載させて頂いております。秋に取れるきのこの総称を意味していたのですが、誤解を招く表現によりご不快な思いを
与えてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
その他クエ、紀州鯛については本物を当日はご提供させて頂いております。今後については表現も含め再度修正させて頂きます。

今回ご迷惑を掛けし大変恐縮致しますが、また白浜へお越しの際には、お立ち寄り頂ければ幸いです。
またのご利用お待ちしております。

白良荘グランドホテル 販売課 西野

ご利用の宿泊プラン
【秋の味覚づくし会席】ホテル人気味覚プラン!クエ・太刀魚・紀州鯛・熊野牛<食事処>
ご利用のお部屋
【【広縁付】オーシャンビュー10畳(禁煙)】
じゃんじゃん0813さん
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