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白浜温泉 白良荘グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
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10年以上前から年に１度行っています。経営母体が変わってから、外国人スタッフが増え、サービスの質が低下したように思います。改修も中途半端でコンセプトがよくわかりません。今回は、食べ終わってないのに次々料理が運ばれてきて、暖かいものが冷めてしまい残念でした。とても気に入っていたので寂しい気がしました。価格も上がったし。黒字をだすにはこうしなければ仕方ないのでしょうか？立地だけのホテルになってしまわないことを願います。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。改修につきましては耐震工事がメインでしたので、大幅に改修はしておりませんが、ただお客様のおっしゃるように白良荘らしさや今後どういった方向に進むかといったコンセプトは感じられないものとなってしまったように働いている我々も感じております。サービスにつきましては不慣れなスタッフも多いためお客様にご迷惑とご不便をお掛けしてしまった事を深くお詫び致します。今後ご指摘有ったように立地だけのホテルにならないよう、従業員共々サービスの向上に努めて参ります。今後もどうぞ宜しくお願い致します。 白良荘グランドホテル 販売課 小畑
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投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
10年以上前から年に１度行っています。経営母体が変わってから、外国人スタッフが増え、サービスの質が低下したように思います。改修も中途半端でコンセプトがよくわかりません。
今回は、食べ終わってないのに次々料理が運ばれてきて、暖かいものが冷めてしまい残念でした。とても気に入っていたので寂しい気がしました。価格も上がったし。黒字をだすにはこうしなければ仕方ないのでしょうか？立地だけのホテルになってしまわないことを願います。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
改修につきましては耐震工事がメインでしたので、大幅に改修はしておりませんが、ただお客様のおっしゃるように白良荘らしさや今後どういった方向に進むかといったコンセプトは感じられないものとなってしまったように働いている我々も感じております。サービスにつきましては不慣れなスタッフも多いためお客様にご迷惑とご不便をお掛けしてしまった事を深くお詫び致します。
今後ご指摘有ったように立地だけのホテルにならないよう、従業員共々サービスの向上に努めて参ります。今後もどうぞ宜しくお願い致します。
白良荘グランドホテル 販売課 小畑