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白浜温泉 白良荘グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
高齢の祖母と両親、娘と宿泊しました。景色もよく、子どもが遊べる公園にホテルから直結していて立地は最高でした。コネクティングルームも新しく部屋はとても清潔で、中居さんは外国人の方でしたが、はにかんだ笑顔がとても可愛らしく素敵な方でした。もう少し声を大きく単語をゆっくり話して頂けたら聞き取り安いかなと思います。と、そこまでは良かったのですが、問題はお風呂でした。私と子どもが公園に行っている間、足の悪い祖母と母が大浴場に向かったところエスカレーターしか上がれる所がないのです。しかも帰りは階段しかありません。祖母は手押し車がないと歩けませんから、近くのスタッフに母が声を掛けたところ、別のルートはありますがややこしいですよ、と面倒そうな返事。母が食い下がったところ別のスタッフが来て案内してくださったそうです。この方はとても優しく教えて下さったそうで良かったですが…。私も確認しましたがスタッフがいないとまずわからないルートです。出来れば最初の施設の案内時に手押し車の祖母も一緒だったわけですから、前もって大浴場にはエスカレーターしかないことや、別ルートがあることを教えてくれれば前もってスタッフに道順を聞けましたし、祖母も立ち往生せずに済んだのにと残念に思いました。料理も値段の割に内容が貧弱に感じました。食事の際の接客はとても素晴らしかったので少し残念です。２歳の娘がぐずっても臨機応変に対応をしていただきました。全体的には立地の良さでそこまで不満はありませんが、お風呂のルートだけは足の悪そうな人がいたら前もって伝えていただきたいと思いました。
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この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大浴場のご利用に関しましてご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。本来はご到着後お部屋へのご案内の際に説明しなければなりません。ご指摘の件につきまして館内で共有しまして、今後ご迷惑が掛からないよう周知徹底致します。尚、お食事の内容につきましてはお口に合わず残念でございました。また、外国人スタッフへお褒めの言葉を頂きありがとうございます、改善すべき点を踏まえ本人へ申し伝えます。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。ご機会がありましたら、ぜひご来荘下さいませ。白良荘グランドホテル販売課 吉田
白浜温泉 白良荘グランドホテル クチコミ一覧へ
白浜温泉 白良荘グランドホテル（和歌山県）
3.0
投稿日：2019-04-06 08:33:05
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総合3
ひろみっち6770さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
高齢の祖母と両親、娘と宿泊しました。
景色もよく、子どもが遊べる公園にホテルから直結していて立地は最高でした。
コネクティングルームも新しく部屋はとても清潔で、中居さんは外国人の方でしたが、はにかんだ笑顔がとても可愛らしく素敵な方でした。もう少し声を大きく単語をゆっくり話して頂けたら聞き取り安いかなと思います。
と、そこまでは良かったのですが、問題はお風呂でした。
私と子どもが公園に行っている間、足の悪い祖母と母が大浴場に向かったところエスカレーターしか上がれる所がないのです。しかも帰りは階段しかありません。
祖母は手押し車がないと歩けませんから、近くのスタッフに母が声を掛けたところ、別のルートはありますがややこしいですよ、と面倒そうな返事。
母が食い下がったところ別のスタッフが来て案内してくださったそうです。この方はとても優しく教えて下さったそうで良かったですが…。
私も確認しましたがスタッフがいないとまずわからないルートです。
出来れば最初の施設の案内時に手押し車の祖母も一緒だったわけですから、前もって大浴場にはエスカレーターしかないことや、別ルートがあることを教えてくれれば前もってスタッフに道順を聞けましたし、祖母も立ち往生せずに済んだのにと残念に思いました。
料理も値段の割に内容が貧弱に感じました。食事の際の接客はとても素晴らしかったので少し残念です。２歳の娘がぐずっても臨機応変に対応をしていただきました。
全体的には立地の良さでそこまで不満はありませんが、お風呂のルートだけは足の悪そうな人がいたら前もって伝えていただきたいと思いました。
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この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場のご利用に関しましてご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。本来はご到着後お部屋へのご案内の際に説明しなければなりません。ご指摘の件につきまして館内で共有しまして、今後ご迷惑が掛からないよう周知徹底致します。
尚、お食事の内容につきましてはお口に合わず残念でございました。
また、外国人スタッフへお褒めの言葉を頂きありがとうございます、改善すべき点を踏まえ本人へ申し伝えます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
ご機会がありましたら、ぜひご来荘下さいませ。
白良荘グランドホテル
販売課 吉田