いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘頂いたお雑煮のお餅が固かった事で大変不快な思いをさせていまい誠に申し訳ございません。お客様にかようの返答をした事が非常に残念です。その際は、一旦お詫びとともにご指摘のお雑煮を下げまして、再度作り直しが必要でございました。
より顧客満足、高品質を目指す我々にとりまして、接客教育を徹底いたします。
今回ご迷惑をお掛け致し大変恐縮致しますが、またのお越しを心よりお待ちいたしております。
客室料飲課　　担当マネージャー　出井 義人