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白浜温泉 白良荘グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
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海水浴目的で宿泊施設を探しこちらの施設をアクセスの良さで選択しましたが、非常に不満が多くもう利用することは無いですし、お勧めもしません。まず事前に幼児の別料理をオーダーしたが、配膳係の方が把握されておらず、こちらの声がけでやっと料理が出てくる始末。次に、布団係の方が勝手に客室へ入ってきました。通常なら上席スタッフがお詫びなど普通かと思いますが何もありません。日常的なのかどうか分かりませんが、驚きました。最後にエアコンの異音があり寝られないという始末。これはもう怒りを通り越して呆れます。白良浜からのアクセスのみ良く、他は期待しないほうが良いです。
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この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。 折角ご家族旅行で数ある施設の中から当館をお選び楽しみにしていたにも関わらず、お食事会場でのお料理、布団係の入室、またお部屋のエアコンの件、大変ご不快な思いをさせてしまい、またそれらのことが館内で共有ができておらずお詫びを申し上げられなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。 食事会場内での情報共有の仕方やお部屋への入室するときなどの業務フローの再確認と、エアコンは原因を確認するとともに清掃時等での点検を行ってまいります。そして、館内での報告・共有も再度各部署に連絡をし、周知徹底をしてまいります。 この度は貴重なご指摘・ご意見を賜りありがとうございました。今回ご迷惑をお掛けし大変恐縮ではございますが、機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ち致しております。白良荘グランドホテル 営業推進課長：川島
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投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
海水浴目的で宿泊施設を探しこちらの施設をアクセスの良さで選択しましたが、非常に不満が多くもう利用することは無いですし、お勧めもしません。
まず事前に幼児の別料理をオーダーしたが、配膳係の方が把握されておらず、こちらの声がけでやっと料理が出てくる始末。次に、布団係の方が勝手に客室へ入ってきました。通常なら上席スタッフがお詫びなど普通かと思いますが何もありません。日常的なのかどうか分かりませんが、驚きました。最後にエアコンの異音があり寝られないという始末。これはもう怒りを通り越して呆れます。白良浜からのアクセスのみ良く、他は期待しないほうが良いです。
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この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。
折角ご家族旅行で数ある施設の中から当館をお選び楽しみにしていたにも関わらず、お食事会場でのお料理、布団係の入室、またお部屋のエアコンの件、大変ご不快な思いをさせてしまい、またそれらのことが館内で共有ができておらずお詫びを申し上げられなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
食事会場内での情報共有の仕方やお部屋への入室するときなどの業務フローの再確認と、エアコンは原因を確認するとともに清掃時等での点検を行ってまいります。そして、館内での報告・共有も再度各部署に連絡をし、周知徹底をしてまいります。
この度は貴重なご指摘・ご意見を賜りありがとうございました。
今回ご迷惑をお掛けし大変恐縮ではございますが、機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ち致しております。
白良荘グランドホテル 営業推進課長：川島