食事処使用時、名前が違っていた。新人さんが担当だと思うが接客が行き届いていなく、取り皿がなかったり、忘れてた！と大きな声で言っていたりと不愉快な気持ちになった。部屋は写真の写りが良かったのか思っていたより小さかった。部屋の割にテレビが小さかった。
到着時のおもてなし、浴場の係員さんはとても親切で良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

5/12日に一泊しました。
立地やお部屋は想像以上に良かったです。
ただ、夕食の内容と食事場所の仲居さんのサービスが悪すぎました。

料理は海に間近のホテルなのにお刺身を筆頭に海のものがおいしくないです。
色合いが良くないし鮮度に疑問を持ってしまいました。
しゃぶしゃぶ用の鯛は表面が乾燥しているものが出てきましたし・・・。

仲居さんは我々が会話していようがおかまいなしで一方的に会話を遮って
料理の説明や食器の片付けを行います。
早く片付けて帰りたいのか、新人あるいはアルバイトの方なのかもしれませんが
いずれにしてもプロの接客サービスではありません。

口コミが良かったので期待しましたが残念です。
夏場にお子さん連れが海水浴に来るには良いのでしょうが大人がゆっくり
温泉や食事を楽しむ感じのお宿ではないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

一見綺麗だが、何となく埃っぽい。従業員の接客は、笑顔も無く、最低限の会話だけ。チェックアウト時も、勝手に帰る感じ。誰も玄関まで送ってくれるわけでもない。ビジネスホテルか？

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

食事前のジュースのグラスが汚れていた。食事の説明していただく方が外国人の方で何を言ってるか分からなかった。腕に湿布を貼っていた。汚らしいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

美しい白良浜を
間近に観ながら
日頃の疲れを癒す
これぞ旅の醍醐味！
でしたが…
旅立ちの朝
もう一度 白良浜を散策したく
チエックアウト時に
荷物を預けた所
不注意から
渡された荷物の番号札を無くしてしまいました
フロントの人に
何度も謝りましたが
荷物を渡せない
札を見つけて来てくださいとの
一点張り
次の目的地へ行く時間も迫っていたのですが
広い海岸へ
無くした札を見つけに行きました
札を管理していたのは
同じ従業員
幾らマニュアルで有ろうと
違う対応は出来ないものでしょうか？
楽しい旅の中
哀しい思いをしました。
綺麗な 白良浜にも
良い印象が 無くなりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

立地的にも良くクチコミ評価も良かったから、期待してただけに残念。まず到着時、フロントから見てるくせに出迎えに来ないスタッフの対応。わざわざ車から降りて言いに行きました。案内された部屋は、どこがオーシャンビュー？生い茂る松の木しか見えない、海が松の木の隙間から言われれば見える程度でオーシャンビューとは…。酷すぎ。さすがに騙された気分になりました。客室係の方の対応は早く、変えてもらった部屋からは眺望もオーシャンビューでした。夕食は美味しかったけど、料理も飲物もとにかく出てくるのが遅く、もう途中で満腹になり最後まで食べず終わりました。朝食はご飯が炊けるまで待たされ…。ご飯がきれてる所も初めてです。食事処のスタッフの方の対応も良かった。母と娘の女3人旅を満喫する予定が…。せっかくのクリスマスだったのに、全体的に残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

○立地
目の前にビーチがあり海が一望でき、よかったと思います。

○部屋
古さは隠せないですが、掃除もできていてそれなりかと思います。ただ、空調をオンにすると送風機？の音がひどかったのが残念です。

○食事
子供の食事について、小学校低学年で予約していたので、お子様用メニューが用意されているのかと思っていましたが、夕食は前菜以外は大人と同じでした。朝食は全て大人と同じで、１年生の子供が食べれる料理がほとんどありませんでした。
これまでの泊まったことのある旅館等でこのような経験がなかったので、料理の内容を確認しなかったのですが、ホテル側からの確認をしていただければと思ってしまいました。
また、料理についても、れんこんまんじゅう？や茶碗蒸しはだいぶ冷めており、非常に残念でした。
最後に、朝8：30からの朝食で、8：31分に部屋に確認（まだ食事処に来ていないため）の電話がかかってきたのも少し早すぎ？と思いました。

○風呂
お風呂は露天風呂、内風呂、ジャグジー風呂など満足のいくものでした。
ただし、２階の露天風呂は砂浜を一望できる反面、砂浜にいる方からも見え、怪しいフラッシュが確認されたので、従業員の方に申し入れを行ったところ、ホテル側も巡回中に怪しい人物を確認したため警察へ通報したとのことでした。
この点、警察へ通報するのもいいのですが、抜本的な対策を講ずる必要があるかと思います。ホテル側もこれまで盗撮が疑われる事実を何度か確認していることにより巡回をしているとのことですが、正直、巡回で防ぐことは難しいのではないでしょうか。
以上のこちらの意見に対して、ご対応していただいた方は良かったのですが、総支配人等上層部が盗撮という犯罪に対してどの程度危機意識をもっておられるのか疑問を感じます。

○サービス
ご対応していただいた従業員の方はよかったですが、前述の対応を加味すると上層部における接客サービスに係る意識の改善を強く求めたいです。

○設備等
一般的なものは揃っていたと思います。
グラスが冷蔵庫で冷やしていただいていたのは良かったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年04月

期待はずれでした。
結婚記念日で大変楽しみにしてただけにガッカリでした。
夕食のお刺身は氷の器がメインで、内容はとても品祖で新鮮ではありませんでした。
広告の画像を訂正されたほうが良さそうに思います。
特別会員様むけの特別プランの値打ちはお部屋だけだと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

10月27日に初めて宿泊させていただきました。
感想としては、宿泊料金に対して、サービスが見合っていないと感じました。
まず部屋に備え付けのアンケート用紙が、以前利用された方が記入されたものがそのまま放置されていました。
これが回収されていないということは、宿泊者の声が施設に届いていないということだと思います。
また、廊下と机に汚れの拭き残しがあり、机のものはベタついていました。
さらに洗面所の鏡のゴムパッキンは目立つカビがあり、空調の吹き出し口は埃が溜まった状態でした。
次に宴会場での食事については、利用者に対して料理をサーブして下さる従業員の方が少なく、次の料理がなかなか出てこず、状況を聞きたくても聞けませんでした。
また、朝食時のおひつのご飯は感想していたり、楊枝立てに入っていたものが濡れていたりもしました。
風呂については、脱衣室の洗面台が大量の髪の毛で汚れたままになっており、時間での定期的な清掃しているようには思えませんでした。
このような状態のサービスに対して4万円近い宿泊料金を取るのはちょっとどうなのかなと思いました。

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家族

宿泊年月

2023年10月

8/7～9まで滞在しましたが楽しみにしてただけにちょっと残念でした。
料理がいまいちな上に食堂でサービスしてくれる方の接客が悪いですね。
初日の料理は盛り付けなどまずまずだったのですが味がいまいちでボリュームもなかったので次の日は接客に肉料理ならボリュームもあり食べごたえもありますとのことでしたから肉料理にしました。が確認しなかった私も悪いのですがただのしゃぶしゃぶだったのです。想像では焼き料理だと思っていたのと家族全員がしゃぶしゃぶが苦手だったので困りました。しかもその時接客した方が昨日しゃぶしゃぶと言いましたけどと言われプッツン。あなたと話したのは今が初めてですけどといいかけましたが我慢しました。朝食も子供向けのものはないとキッパリ言われ次の日の朝食は頂きませんでした。
子供と行くと食事にちょっと困りました。
精算時もあんな食事でも何もかまわず宿泊代と追加料金これだけですと良く言えたもんだと思いながらお支払いしました。
中にはたいへん頑張って頂いた方もいらっしゃったのでが評価は下げさせてもらいました。
立地などいいところにあるのでちょっと油断してたのかな。
子供と行くのはちょっと考えものかもという感じでしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

お風呂は改装されていましたが、客室は以前シングルチャージで宿泊させて頂いた頃より改装されていない様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

洗面所に手を洗う石鹸があったらよかったのにと思います。備え付けの洗顔フォームではちょっと…

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月