This time thank you for having you stay.
Words of the praise are very nice.
Is valuable　 thanks for the input.
I wait for next staying
Sirarasou Grand Hotel Hatanaka

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の備品等につきましてはお客様のご指摘の通り、どこにあるのかわかりづらいというお声も多く今後何か改善できるよう、現在検討中で御座います。申し訳御座いませんでした。サービスにつきましてはまだまだ未熟なところ、至らないところもありますが、お客様のご意見を周知し、よりよいホテルを目指して参ります。お客様のまたの御来荘をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　白良荘グランドホテル　販売課　小畑

この度は折角ご来泊賜りましたにも関わらず、
ご精算及びお見送りにて不手際な対応により
ご期待に応える事ができず、大変ご不快な接遇と
なってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた内容を課員に伝え厳重に注意しました。
今後はこのようなことを繰り返さないよう徹底しますので、機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げます。

フロントマネージャー
寒川　

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントは好印象だったとのことでお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、満足させることができずに申し訳ないことでございました。
お食事に関しては、今回のご指摘を真剣に受け止め、より快適な空間とお時間を提供できるように課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

また機会がございましたら是非ともお越しいただきますようお願い致します。
スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル　五十嵐

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を多数頂戴致しまして恐縮しております。また、お食事会場での係りの拙さにつきましては大変申し訳ございませんでした。係りに
因ってお客様へのおもてなしに差が出てはいけません、本人へ申し伝え、しっかりとした教育を
徹底して参ります。貴重なご意見をありがとう
ございました。ぜひ機会がございましたら、
再訪下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル
販売課　吉田

先般はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足頂けて私共も大変嬉しゅうございます。このイルミネーションにつきましては夏休みの週末（花火大会の日は除くます）にも開催されます、ぜひまた季節を変えてお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。この度はご投稿ありがとうございました。

白良荘グランドホテル
販売課　吉田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋がエレベーターから遠くご不便をおかけしました事をお詫びいたします。
当館の禁煙室（和室10畳タイプ）が2室しかなく、またエレベーターから離れており、事前に御足の悪い方がいらっしゃると伺っていたにも関わらずこちらからお部屋の位置など事前にご案内、ご連絡させていただくべきでした。誠に申し訳御座いません。次回からはお客様のご要望に応えられるようサービスの向上に努めて参ります。
また次回来荘されるのをお待ちしております。

　　　白良荘グランドホテル　予約販売課
　　　　　　　　　　　　　　　　　小畑

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
従業員の対応についてお褒めの言葉頂き、大変光栄でございます。従業員へはお客様が数ある白浜温泉の中で、白良荘を選んでくださったとのだいう感謝の気持ちを持ち、心が通ったおもてなしが出来るよう指導しております。これからもお客様に満足をお届け出来るよう努力してまいります。この度はご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらぜひご来荘下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

白良荘グランドホテル
販売課　吉田

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
記念日でのご利用、そしてご満足いただけて私共も大変嬉しく思います。今の季節白浜温泉は穏やかで静かな時間が流れておりますが、夏の海水浴シーズンはとても賑やかでご家族連れの方々がたくさんいらっしゃいます。ぜひ季節を変えてご家族でお越し下さいませ。
また入浴時間、氷のご提供につきましてはご不便をおかけ致しました。今後の検討課題といたします。貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル
販売課　吉田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に応えられず、至らない点も多々あったようですが、またご利用をお考えいただいているというお言葉をいただきました事、感謝致します。次回お客様が来られるときには、社員一同接客スキルを上げ、ご期待に添える様、よりよいホテルを目指して参ります。
また、次回来られた際にもご要望や感想、またお気づきの点御座いましたらお聞かせ下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

　　　　白良荘グランドホテル　予約販売課　
　　　　　　　　　　　　　　　　　小畑

先般はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉ばかり頂戴致しまして、大変恐縮しております。これからもお客様にご満足頂ける様に従業員一同努力してまいります。
ただいま和歌山県内では梅の花が咲き始め、
少しずつですが春の気配が感じられる今日この頃であります。
ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ、お待ちしております。

白良荘グランドホテル
販売課　吉田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また大切なご旅行のお宿に、数ある旅館の中から当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆さまにごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、リフレッシュのお手伝いが出来たことに私どもスタッフも大変嬉しい思いでございます。
ご機会がございましたらぜひ次回は季節を変えてお越しくださいませ。
まだまだ至らぬ点はあったかと存じますが、いただいたお言葉を励みに、おもてなしの向上により努めてまいる所存でございます。
再びお目にかかれることをお待ち申し上げます。
ご利用ありがとうございました。

白良荘グランドホテル
販売課　中原

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先ず、折角当館を選んでお越しいただいたにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び致します。
こちらでもご記入いただきましたアンケートを拝見させていただき、緊急の措置ではありますが、大浴場入口に泥酔のお客様、刺青のある方の御入場をお断りする旨の注意書きを掲示させていただきました。今後このような事が無いよう、館内スタッフにも周知徹底して参る次第で御座います。
　　　白良荘グランドホテル営業課　課長　桂

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を多数頂戴致しまして、大変恐縮でございます。これからもいただきました評価を励みに、目配り・気配りが出来る接遇、おもてなしの心を各人が持ち努力して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル
販売課　吉田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様ご指摘の通り、手前共では若い従業員が多く働いております。技術面にまだまだ課題はありますが、笑顔を絶やさず、明るく元気に接客するように指導をしております。これからも活気に満ちた接客でお客様にお選びいただけるホテルであるよう努力して参ります。この度はご投稿ありがとうございました。

白良荘グランドホテル
販売課　吉田

先般はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。クエは冬場がいちばん美味しい希少価値のある魚でございます。私共ではクエのフルコースのメニューもございます、ご機会がありましたらぜひご賞味下さいませ。
この度はありがとうございました。
またのご来荘をお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル
販売課　吉田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の期待を裏切る形になってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。料理と食材につきましては今後の課題として調理長に申し伝えます。サービスにつきましては各々がお客様にご満足いただけるおもてなしは何かを常に考え、接客に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。またご機会がありましたらぜひお越し下さいませ。

白良荘グランドホテル
販売課　吉田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角お料理の内容にご満足いただきましたのに、温かいお料理をお出し出来ない不手際がございましたこと、深くお詫びを申し上げます。ご指摘の件につきましては調理課、サービス課のスタッフへ申し伝え、なぜそのような状況になったのかを各人が考え改善を図って参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
機会がございましたらぜひお越し下さいませ、
またのご来荘を心よりお待ち申し上げます。

白良荘グランドホテル
販売課　吉田

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお部屋からの風景やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉まで頂戴しまして、私どもも大変嬉しく感じております。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お風呂につきましても貴重なご意見賜りありがとうございます。他にもお気づきの点などございましたら是非お知らせくださいませ。
今後のサービス改善・向上の参考とさせていただきます。
ご機会がございましたら次回のご来荘をお待ち申し上げます。ご利用ありがとうございました。

販売課　中原