立地5
投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月13日 00:05:14
-
クエの鍋は悪くなかったがクエ雑炊がクエの味はなく、ただのお湯でつくった卵雑炊のようでした。
海がすぐ近くで立地はとてもよかったです。コンビニも2軒ほど近くにあり、24時間のスーパーも徒歩圏内にありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2020年11月14日 10:49:00
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご指摘いただきました点につきまして調理課全体で共有させていただき、又作り方等の指導に努めさせていただきます。大変申し訳御座いません。
白良荘グランドホテル 調理課 古川
- ご利用の宿泊プラン
- 【クエ尽くし】紀州の味覚「うまい！」旨みたっぷり贅沢に／クエ会席
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャンビュー・デラックス】和室12.5畳+8畳／禁煙 】
立地5
投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月04日 20:45:08
-
家族大人２子供１でロイヤルフロア和室、伊勢海老プランにて宿泊。
部屋は広いが、やはり古い。
素足で動くのをためらう位。
水回りは比較的リフォームされていて不満はない。
食事は満足出来なかった。
器には凝った印象を受けるが、内容が
質、量共に価格に合っていない様に感じた。
食事だけなら白浜の旅館で、半値程度でももっと良い所がある。
サービス面では、若い方が丁寧で好感をもてる接客をしている一方、年配の方はだらしなく感じた。
総じて、価格と見合っていない印象で同プランのリピートは考えられない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2020年10月05日 14:40:43
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
この度のご宿泊でご満足頂けなかったこと、また、大変不愉快な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
ご意見頂いた内容を真摯に受け止め、賜りましたすべてのご意見を無駄にする事の無き様、スタッフ一同改善を図ってまいります。
貴重なご指摘を誠に有難うございました。
お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。
白良荘グランドホテル 販売課 寒川
- ご利用の宿泊プラン
- 【ロイヤルフロアー・和室】水平線を望む！伊勢海老お好み料理／個室食 「蘇りの地、わかやま」
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルフロアー「和室」12.5畳＋8畳＋広縁／禁煙】
立地5
投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月23日 21:08:54
-
一見綺麗だが、何となく埃っぽい。従業員の接客は、笑顔も無く、最低限の会話だけ。チェックアウト時も、勝手に帰る感じ。誰も玄関まで送ってくれるわけでもない。ビジネスホテルか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2019年09月24日 15:42:08
-
この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご利用では清掃、接客について、貴重な
ご意見を頂戴し、ありがとうございます。
ご指摘頂きいた件については真摯に受け止め深く反省しております。貴重なご意見については1つづつ改善させて頂きます。
今回ご迷惑をお掛け致し大変恐縮致しますが、白浜へお越しの機会がございましたら、お立ち寄りお待ちしております。
白良荘グランドホテル 西野
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お部屋おまかせでお得！オーシャンビュー＆温泉満喫／咲会席プラン＜食事処＞
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャンビュー】お部屋タイプおまかせ】
立地5
ともこあああああさんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- ともこあああああさん [30代/女性] 2019年08月28日 20:19:30
-
評価点を見てこちらのホテルに決め、和室に宿泊しましたが、部屋は写真のイメージよりも古いですし、髪の毛が落ちていたり、清掃が行き届いていないのが残念でした。
他の方も書かれていましたが、料理のサービスがかなり雑で、食事がまだ終わっていないのに部屋掛けのサインを求められるのには驚きました。
部屋とサービス面で直前の安いプランでもコスパが悪いと感じました。
唯一お風呂は個別の洗い場は気兼ねなく使えて、広いのでゆったり浸かれたのがよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2019年09月01日 18:00:46
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角ご期待されてお越しになられたにも関らず、お部屋やスタッフの対応など重ね重ね不快な接遇となりましたこと深く反省しております。
今回の件につきましては社員全員に共有し、ご指摘のお言葉を真摯に受け止め、より良いサービスができるよう今後、努力してまいります。
ご迷惑をお掛けし恐縮致しますが、また白浜へお越しの際にお越し頂ければ幸いです。
白良荘グランドホテル 関
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休み★直前割】1日5室限定！お部屋おまかせでお得★海水浴＆プールで夏満喫／咲会席
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャンビュー】お部屋タイプおまかせ】
立地5
投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月11日 19:02:28
-
食事処使用時、名前が違っていた。新人さんが担当だと思うが接客が行き届いていなく、取り皿がなかったり、忘れてた！と大きな声で言っていたりと不愉快な気持ちになった。部屋は写真の写りが良かったのか思っていたより小さかった。部屋の割にテレビが小さかった。
到着時のおもてなし、浴場の係員さんはとても親切で良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2017年04月20日 16:56:31
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
寛いでいただくべきお部屋もお客様のご期待に沿うことができなかったころ、申し訳ありません。
また、お食事処での間違いや従業員の振る舞いについて、お客様には大変不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
従業員一同改めて自己の行動を見直し、お客様へのおもてなしの努力を進めて参る次第でございますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただきますよう宜しくお願いを申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- テレビ放映記念！！「熊野牛会席」特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【【広縁付】オーシャンビューデラックス12.5+8畳（禁煙）】
立地5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
敏9974さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- 敏9974さん [40代/男性] 2016年08月12日 09:43:24
-
チェックアウト時の男性スタッフの対応がダメ過ぎる。:-(
幼児施設使用料を 予約時に含めているのに 追加で二重に請求され精算。
おかしいと車で思い引き返すと、10分車中で待たされ フロントへ行くも10分以上放置 急いでると伝えると清算した人と別の人が現金で返金・・・
チェックアウト時のゴタゴタで
メインイベントにしてた 太地町でくじらと泳ぐ時間（13時）が 狂ってしまい
翌日もう一度行くことになった。
フロントの接客は男性じゃなく女性の方がいいのでは?
到着時 車のキーも預け駐車するも帰りはキーを渡されるだけ。
お出迎えが良いのに お見送りはドタバタしてるのか ほったらかしで残念だった。
立地 設備 料理 景色 浴場は最高だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2016年08月13日 19:59:03
-
この度は折角ご来泊賜りましたにも関わらず、
ご精算及びお見送りにて不手際な対応により
ご期待に応える事ができず、大変ご不快な接遇と
なってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた内容を課員に伝え厳重に注意しました。
今後はこのようなことを繰り返さないよう徹底しますので、機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げます。
フロントマネージャー
寒川
- ご利用の宿泊プラン
- リニューアル記念！【客室＆料理アップグレード】最上階ロイヤルフロアーで伊勢海老料理＜お部屋食＞
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルフロアーおまかせ（部屋食）】
立地5
Porsche911gt3さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- Porsche911gt3さん [50代/男性] 2016年01月08日 22:55:15
-
年末30日という時期が時期だけに已む無しかも知れないが、料理・食材のレベルからすると、少々値段が高過ぎると思う。
ホテルの格が高いのはわかるが、スタッフのサービスのレベルも一流ホテルと比べて洗練されていないし、2割位、OVER-PRICEかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2016年01月11日 14:34:41
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の期待を裏切る形になってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。料理と食材につきましては今後の課題として調理長に申し伝えます。サービスにつきましては各々がお客様にご満足いただけるおもてなしは何かを常に考え、接客に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。またご機会がありましたらぜひお越し下さいませ。
白良荘グランドホテル
販売課 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【12/28～1/5限定】年越しそばや餅まき大会などイベント開催！南紀白浜で過ごす年末年始＜食事処＞
- ご利用のお部屋
- 【【広縁付】オーシャンビュー10畳】
立地5
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投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月08日 15:56:44
-
妻の誕生日記念に毎年利用させて頂いていました。
最初に利用させて頂いた時は心遣いやサービスに感激し、これから誕生日はこちらで過ごそうと決めました。
しかし、年々サービスが悪くなり今年にいたっては事前にアレルギーについてお伝えしていたのにも関わらず誕生日ケーキに入っていたり、ケーキを持って来たときも「ここでいいですか？」と机の上に箱の入ったケーキを置いていっただけでした。
以前はきちんと箱から出して「おめでとうございます」とお祝いの言葉も言って頂けていたのですが・・・・
外国からのお客さんも増えたみたいで、周囲の部屋が騒がしく廊下を走っていく騒音にもイラっと来ました。
立地やお部屋、お食事は良いですが、以前と違い心遣いと言うか接客サービスはとても満足できる様なものではなくなりました。
もう特別な日に利用することは二度と無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2015年07月09日 22:33:04
-
いつも当ホテルをご贔屓にしていただき、
ありがとうございます。
特別なご記念日に十分なサービスを提供することが出来ず、
誠に申し訳ございませんでした。
今後従業員1人1人のサービスの向上に努め、
お客様に永くご愛顧いただけるホテルとして、
より一層精進して参ります。
今回の貴重なご意見と、
長きに渡りご愛顧いただいたことに厚く御礼申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひご来荘くださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【食事処】 【牛と魚介を食す！】南紀の大地で育まれた《熊野牛》がメイン♪＜熊野牛会席＞
- ご利用のお部屋
- 【【広縁付】オーシャンビューデラックス12.5+8畳】
立地5
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投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月16日 10:52:55
-
近年改装され、立地・設備は素晴らしいと思います。この日はちょうど目の前の浜辺から花火を見ることもできました。
残念なのは夕食です。全体的に素材に原価のかかっているモノが見受けられない。一品一品に人の手が加わっている料理が無い。また、季節を感じさせる食材や調理法がない。もしかすると年間を通じて全く同じ食材と調理法では？ 大宴会場の畳に多くのテーブルを配置した席周りであっても、料理内容さえよければ客は満足するものです。食事のサービスの方が食事時間は30分程度と認識されているようですが、通常あれぐらいの料金であれば当方は他の旅館であれば、もう少し時間をかけてゆっくりいただいています。時間をかけてゆっくり楽しみながらいただく内容でないので、早めに終わるようになるのでは？ 宿泊費が改装費の回収にまわっているのなら、料理にまわしていただくように責任者にお願いしたい。一方、料理原価が有りながらあの料理内容であれば、料理長のさらなるご努力が必要と思います。あれではリピーターは望めないと思います。
フロント・サービススタッフは最近には珍しく皆さん若い方が多く、フレッシュさが伝わり好感のもてるサービスをしておられるだけに食事については残念です。
次回機会が有ればカイゼンされていることを願って苦言を申しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2014年10月30日 15:23:56
-
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お宿の設備、スタッフへのお褒めのお言葉もいただき嬉しく思います。
しかしながら、お料理につきましては大変がっかりさせてしまい申し訳ございません。お食事時間も、１時間半から２時間を目安とさせていただいておりますが、係りの配慮不足も重ねてお詫び申し上げます。
この度いただきましたご指摘を真摯に受け止め、改善できるべく努めてまいりますので、次回の機会にもご利用いただけましたら幸いです。
販売課 田端
- ご利用の宿泊プラン
- 【食事処】【早得30】オトクな早期予約プラン★30日前までの予約で最大3，500円割引＆2つの特典付
- ご利用のお部屋
- 【【広縁付】オーシャンビュー10畳】
立地5
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月30日 10:04:15
-
ゴールデンウィークの繁忙期に格安プランで行きました。
お部屋や立地、お風呂、アメニティは価格と相対し、十分に満足できたと思います。お料理は値段相応かな…と思いました。
しかし、食事の時のスタッフのサービスは最悪でした。
朝食時にサラダバーが用意されていたのですが、取りに行ってもいいとかの案内もなく、格安プランの庶民は食べるなってこと？と思えるくらい、他の宿泊客は取ってるのに疑問になりました。格安プランがその範囲外なら、サラダバーのない部屋に席を用意すべきではないかと思います。それから、自分も同行した彼氏もよく食べるのですが、おひつに軽く三杯程度のご飯ではもの足りずおかわりを依頼しましたが、対応したスタッフが快くとはとても言えない態度で「まだ食べるの？」と言わんばかりの態度だったことも、非常に残念です。
格安プランを選択し、不快な気分になるんだったら初めから多少高くてもサービスの良い所に宿泊すべきだったと思える残念な旅になりました。- 宿泊年月
- 2013年05月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2013年06月05日 23:05:08
-
この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとう
ございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見を頂戴し
ありがとうございます。
今回のご利用ではスタッフの対応で不快な思い
を与えたこと、大変申し訳ございませんでした。
深く反省しております。
今回特設会場でのご用意となり、どちらの
お客様もお取り寄せコーナーはご利用頂けます
し、ご飯のおかわりについても可能です。
サービス業としてあるまじき態度をスタッフが
してしまったことは、私共の教育不足と痛感して
おります。
今後は頂きましたご意見を真摯に受けとめ、
スタッフ一人一人が自覚を持って、お客様を
お迎えできるよう教育していく所存です。
今回ご迷惑をお掛けし大変恐縮致しますが、
またの機会がございましたら、
ご利用お待ちしております。
営業課 西野
- ご利用の宿泊プラン
- ★GWズラ得プラン★ピークを避けて賢くお得♪海と温泉に癒されよう！【春得】
- ご利用のお部屋
- 【【白良浜を望むオーシャンビュー確約】お部屋タイプおまかせ】
立地4
投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月06日 15:55:07
-
辛口になります。
赤ちゃんや幼児連れということで前もってメールで用意するものなどを確認していただきました。幅広い年齢向けのサイズの浴衣があるのには助かりました。おむつのゴミ箱などは用意していただけましたが、踏み台は用意していただけませんでした。
月齢もお伝えしていましたが、食事会場に椅子が用意されていてびっくり。座れないと明らかにわかる月齢で、クーファンと伝えていたのに、です。到着後にもきちんと何度も伝えなければいけないのかなと思いました。
フロントの方が早口すぎて聞き取りにくかったです。また、荷物を一緒に下ろしていただけるわけでもなく、ただ隣で待たれていて焦りました。
食事は言われた時刻に行きましたが、準備がギリギリで待ちました。料理のお品書きが一つ前のグループにはあったのに、こちらにはなくテーブルごとに対応が違うように感じました。子どもが端になっていたので席を変えるようにお願いするとすごくめんどくさそうにお返事されました。お水を頼んでもなかなか持ってきてくれず、10分ほど待ちました。テーブルごとにピッチャーを置いておいて欲しいくらいです。料理も提供も大変遅かったです。料理の説明は持ってきたくださった方がしてくださったのですが、何を言っているのかわからないし、置き方も無茶苦茶。火をつけずに物だけ置いて去っていく、どう食べるのか聞き返すと喧嘩腰で説明、子どものところに大人のものを置いたりなどひどかったです。
準備待ちの間に女性の従業員の方が男性の方を叱責している様子が見えたり、食事会場内でも男性の方が注意されている様子が見えたり、え？と思うシーンがたびたび。流れ作業かつながら作業で投げやりな感じで提供された感じがあり、すごく不愉快な食事時間でした。
客室も古く、細かい汚れが残っていました。最初に入った時の匂いも少しタバコ臭かったです。喫煙ルームではないので、清掃の方のタバコ臭でしょうか。
子どもたちにジュースをいただけたのはありがたかったです。
大浴場は掃除がきちんとされているように思いましたが、歩くと床から音が聞こえました。老朽化でしょうか…
繁忙期ということもあるのかもしれませんが、この値段でこの料理とサービスか…という感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2024年01月13日 19:58:01
-
白良荘グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
お子様連れでのご滞在においては、十分なサポートが必要であり、
踏み台のご用意や食事会場での椅子の確保において不足が生じたこと、
そしてフロントや食事サービスにおいてスタッフの対応にホスピタリティが欠如していたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
また、客室の清潔さや匂いについても不備が有り、
こちらについても真摯に受け止め迅速な改善に取り組みます。
お客様には快適なご滞在を提供するために、清掃スタッフへの指導強化を行います。
食事に関しても、スタッフの説明不足やサービスの遅れが生じ、
お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、深お詫び申し上げます。
今後はトレーニングの強化と、よりスムーズなサービス提供に努めます。
施設全般においても、お客様に安心してご利用いただけるように、
改善策を検討し、継続的なメンテナンスを行ってまいります。
お客様のご意見はホテルにとって非常に貴重であり、
今後のサービス向上のお役立たせていただきます。再びお越しいただける機会がございましたら、改善されたサービスを提供してまいります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
白良荘グランドホテル 運営課 野尻
- ご利用の宿泊プラン
- 【幼児添寝無料】お子様歓迎！ファミリー応援★特典付／彩り会席
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室10畳／禁煙】
立地4
デカボン1209さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- デカボン1209さん [50代/男性] 2023年12月03日 08:23:12
-
辛口での投稿となりますがご了承下さい。
12/1から1泊しました。
毎年白浜へ向かい今回でほぼ９割の違ったホテルに泊まって来たかと記憶してます。その比較として
こちらホテルの率直な回答としては、食事がしょぼ過ぎます（関西弁で失礼）
特に朝食は唖然…朝から気を失いそうになりました。
夕食朝食共にこじんまりとし過ぎ感が・・・
他は、フロント係の超事務的対応も気になりました。
実際お勧めは出来ないホテルとなり残念ですが引き継ぎ来年は残り少なくなって来たホテルに向かおうと思ってます！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2023年12月08日 20:50:27
-
この度は、白良荘グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がご滞在中に期待されたサービスを提供できなかったこと、誠に申し訳ございません。
お食事に関して特にご不満をお持ちいただき、大変残念でございます。朝食に関するご意見もお客様のご意見を進撃に受け止め、日々研究と改善に努めて参ります。
また、フロント係の対応についてもお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見をもとにスタッフトレーニングの向上に努め、今後同様の問題が発生しないよう心掛けてまいります。
お客様がおっしゃる通り、他のホテルとの比較からご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて努めてまいります。
白良荘グランドホテル 運営課 野尻
- ご利用の宿泊プラン
- 【紀冬会席】旬食材と海の幸を愉しむお料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室10畳／禁煙】
立地4
投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月13日 19:15:55
-
お食事はすごく美味しくて満足しましたが、駐車場が停めにくい駐車スペースじゃないところに停めさせられました。案内もしてもらえずUターンもしにくく自力で何とか停めました。最初が不満だと他もいい気はしないですし、そのサービスでこの価格。。食事代だけかなと思い込む事にしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2023年02月16日 16:54:25
-
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご利用ではお食事について大変有難いお褒めの言葉を頂戴している一方で、駐車場の案内についてはご不快な思いをされたこと大変申し訳ございませんでした。
今件については社内でも共有させて頂き、今後再発防止に努めて参ります。
今回ご迷惑をお掛けし大変恐縮いたしますが、またのご利用お待ちしております。
白良荘グランドホテル 営業推進課 西野
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食時間17：30開始】でお得★お一人1200円割引＆ラウンジ券の特典付／彩り会席
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室10畳／禁煙】
立地4
投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月14日 08:22:42
-
ロイヤルフロアーの特別感を強めに広告してますが感想は特別感0です。古い事は仕方ないですがソファーはシミだらけ細部はホコリや髪が。加湿付き空気清浄機に水が入って無く 冷蔵庫には2人で宿泊なのに飲料が４種類1本づつ。これなら有料で内容充実していた方が有難い。貸切風呂は主に介護用？少し説明があった方がいいですね。食事は個室との事でしたが居酒屋の個室みたいな所で品数の多い定食。食事スタッフは大変良かったですが総じて温もりやもてなす気持ちを感じない料理やサービス対応に感じました。海水浴シーズンには家族で訪れると最高の立地ですね。ロケーションは素晴らしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2023年01月14日 15:10:38
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご利用ではロイヤルフロアにご利用頂きましたが、ご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見については参考とさせていただきます、。清掃については確認徹底を行うように社内共有させて頂きます。
今回ご迷惑をお掛けし大変恐縮いたしますが、
また機会がございましたら、当館へのお越しお待ちしております。
白良荘グランドホテル 営業推進課 西野
- ご利用の宿泊プラン
- 【ロイヤルフロア】最上階から海を一望！伊勢海老お好み料理＆特典付／風雅会席・個室食
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルフロア「和洋室」70平米/ツイン/禁煙】
立地4
投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 18:03:07
-
両親の結婚記念日のお祝い旅行として家族で利用しました。
夕食に関しては、17時にチェックインした時点で、最終の19時半からの枠しか空いていませんでした。品数が多い事もあったかとは思いますが、一品食べ終わる毎に間が空いた為、結局食事をし終えたのは22時でした。あまりに時間がかかり過ぎて、どっと疲れてしまいました。
又、事前にホテルの方とアレルギーやお祝いのサービスについて何度か個別にやり取りをさせて頂いた際、大変丁寧な対応をして下さっていた為、スタッフ対応に関しては非常に期待をしておりました。しかしながら、チェックイン時の館内説明は食事会場の場所のみ、手荷物の運搬も自分達で行って下さいとの事でした。何より、お祝いのケーキが出てきた時もスタッフの方からの「おめでとうございます」等の言葉は無く、事前のやり取りでお祝いのサービスとして提供して下さると仰っていたドリンクは全くもって提供されませんでした。
祝日で宿泊客も多くきっとスタッフの方々も忙しかったのかと思いますが、一人35,000円の宿泊費でこのクオリティを思うとコスパがあまりに低く、少しがっかりしてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2020年11月26日 17:47:59
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき誠に有難うございます。
しかしながら、ご家族の貴重なお祝い旅行の宿にお選び頂いたにもかかわらず、スタッフ一同「おもてなし」の精神に欠けており、お客様に十分ご満足いただけず、大変申し訳御座いませんでした。深く反省しております。今後は、お客様からのご意見をもとに、スタッフの教育とより良いホテルを目指し努力して参ります。今回ご迷惑をお掛け致し大変恐縮致しますが、またのお越しを心よりお待ちいたしております。
白良荘グランドホテル 客室飲料 乾
- ご利用の宿泊プラン
- 【伊勢海老・鮑・蟹・クエ・熊野牛】贅沢食材勢ぞろい！地域味覚も愉しむ豪華美食／絢爛会席
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャンビュー】10畳／禁煙】
立地4
ちび3159さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- ちび3159さん [50代/女性] 2020年07月31日 20:48:15
-
ホテルスタッフの方は親切丁寧で満足でした。
朝ご飯はどれも美味しかったですが夜ご飯は少し期待はずれでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2020年08月01日 17:38:04
-
この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り感謝申し上げます。これからもスタッフの対応に差が出ないよう指導してまいります。ご夕食内容につきましてのご意見は担当へ申し伝えます。ご投稿誠にありがとうございました。
白良荘グランドホテル 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食時間17：30開始】でお得★お一人1670円割引＆ラウンジ券の特典付／華会席
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャンビュー】10畳／禁煙】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
おぐりん594さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- おぐりん594さん [50代/男性] 2018年09月27日 03:57:57
-
美しい白良浜を
間近に観ながら
日頃の疲れを癒す
これぞ旅の醍醐味！
でしたが…
旅立ちの朝
もう一度 白良浜を散策したく
チエックアウト時に
荷物を預けた所
不注意から
渡された荷物の番号札を無くしてしまいました
フロントの人に
何度も謝りましたが
荷物を渡せない
札を見つけて来てくださいとの
一点張り
次の目的地へ行く時間も迫っていたのですが
広い海岸へ
無くした札を見つけに行きました
札を管理していたのは
同じ従業員
幾らマニュアルで有ろうと
違う対応は出来ないものでしょうか？
楽しい旅の中
哀しい思いをしました。
綺麗な 白良浜にも
良い印象が 無くなりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2018年09月27日 19:09:42
-
この度は当荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お預かり荷物の返却時にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。当荘では、チェックアウト後のお荷物のお預かりは、全て番号札にて管理致しており、基本は番号札と引き換えにてお預かりしたお荷物を返却させて頂いております。但し、番号札を紛失などの場合もございますので、その際はまずお預かりした際の番号札の番号をお伝え頂き、お荷物の特徴を確認した上で、状況に応じて返却の対応を行っております。当日担当しました係りが上記のような対応ができず、ご迷惑をお掛け致しました。ご指摘を機にお預かり荷物に関する再指導を行う所存でございますので、何卒ご寛容の程宜しくお願い申し上げます。
白良荘グランドホテル
フロントマネージャー
田中 猛
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前予約・一人旅】お部屋おまかせだけどオーシャンビュー！ぶらり白浜温泉＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャンビュー】お部屋タイプおまかせ】
立地4
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投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月04日 13:56:28
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お世話になりました。
ホテルを出るとすぐに白浜ビーチに出て散歩ができたり、コンビ二もすぐ近くにあり、便利でした。
ご飯も連れには好評でした。2食とも和食で、個室でしたのでゆっくりできました。が、完全和食で、朝食にフルーツもコーヒーも出なかったホテルは初めてかもしれません。
施設等は普通にいい方かと思いますが、やはり接客に関しては期待しない方がいいです。
浴場にはもっと説明や注意書きが必要だと思います。途中で風呂掃除の従業員さん（？）が来て携帯持ち込み禁止、タオル入れにゴミ入れないで下さい等、旅館に不釣り合いなバカでかい声で言っていましたが、今の時代外国人や常識のない人が多いのに、その場その場に応じた張り紙等の方が遥かに効果的です。タオル入れは、日本人でもわからない方が多かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2018年01月09日 15:15:04
-
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応でご滞在中ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見は今後の課題とさせて頂き、改善に努めて参ります。
またご機会がございましたらご来荘下さいませ。
ご来荘を心よりお待ち申し上げております。
白良荘グランドホテル 販売課 畑中
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始プラン】イベントあります★海辺の温泉でカウントダウン＆迎春／咲会席＜食事処＞
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャンビュー】10畳 +広縁／禁煙】
立地4
投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月29日 22:35:57
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洗面所に手を洗う石鹸があったらよかったのにと思います。備え付けの洗顔フォームではちょっと…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2017年07月14日 16:52:35
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見頂きましてありがとうございます。
またご機会ございましたらご来荘下さいませ。
ご来荘を心よりお待ち申し上げております。
白良荘グランドホテル 販売課 畑中
- ご利用の宿泊プラン
- 【おひとりさま歓迎】お部屋も絶景もひとりじめ！思い立って海辺の温泉一人旅／咲会席
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャンビュー】10畳 +広縁（1名利用）】
立地5
投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
料理が出てくるのが遅すぎました。食べ放題とうたっておりますが、
90分の時間制限間近でやっとデザートが配膳され食べ放題を楽しむことなく時間になりました。料理を楽しみにしていた子供たちも残念がっていました。
部屋は隅々に埃がひどく、クモの巣もちらほら。
このお値段でこれはないな、、と残念です。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、食べ放題プランでご利用頂きましたが、お食事の配膳が遅く、デザートまで
お食事をお楽しみ頂くことができず大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃についても不備があり、重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご意見については真摯に受け止め、改善をさせて頂きます。
今回ご迷惑をお掛けし大変恐縮いたしますが、またのご利用お待ちしております。
白良荘グランドホテル 営業推進課 西野