お食事はすごく美味しくて満足しましたが、駐車場が停めにくい駐車スペースじゃないところに停めさせられました。案内もしてもらえずUターンもしにくく自力で何とか停めました。最初が不満だと他もいい気はしないですし、そのサービスでこの価格。。食事代だけかなと思い込む事にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

チェックアウト時の男性スタッフの対応がダメ過ぎる。:-(
幼児施設使用料を 予約時に含めているのに 追加で二重に請求され精算。
おかしいと車で思い引き返すと、10分車中で待たされ フロントへ行くも10分以上放置 急いでると伝えると清算した人と別の人が現金で返金・・・
チェックアウト時のゴタゴタで
メインイベントにしてた 太地町でくじらと泳ぐ時間（13時）が 狂ってしまい
翌日もう一度行くことになった。

フロントの接客は男性じゃなく女性の方がいいのでは?

到着時 車のキーも預け駐車するも帰りはキーを渡されるだけ。
お出迎えが良いのに お見送りはドタバタしてるのか　ほったらかしで残念だった。

立地 設備 料理 景色　浴場は最高だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

期待して行ったけど、大人4人狭い。写真と違ったし、前の人が使ったままのポットの水。ホテルの人にいうたけど、愛想のない返事。今までにない対応の仕方にビックリ。あちこち行ってるけど対応と設備。最悪！タバコ吸う人専用はない。仕切りがない。海は見えるから景色はまあまあやけど。お風呂が最悪。湯はよかったけど露天風呂入ってたら、下を歩いてる人丸見え。料理は良かったけど。グランドホテルではないわ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

立地的にも良くクチコミ評価も良かったから、期待してただけに残念。まず到着時、フロントから見てるくせに出迎えに来ないスタッフの対応。わざわざ車から降りて言いに行きました。案内された部屋は、どこがオーシャンビュー？生い茂る松の木しか見えない、海が松の木の隙間から言われれば見える程度でオーシャンビューとは…。酷すぎ。さすがに騙された気分になりました。客室係の方の対応は早く、変えてもらった部屋からは眺望もオーシャンビューでした。夕食は美味しかったけど、料理も飲物もとにかく出てくるのが遅く、もう途中で満腹になり最後まで食べず終わりました。朝食はご飯が炊けるまで待たされ…。ご飯がきれてる所も初めてです。食事処のスタッフの方の対応も良かった。母と娘の女3人旅を満喫する予定が…。せっかくのクリスマスだったのに、全体的に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

妻の誕生日記念に毎年利用させて頂いていました。
最初に利用させて頂いた時は心遣いやサービスに感激し、これから誕生日はこちらで過ごそうと決めました。
しかし、年々サービスが悪くなり今年にいたっては事前にアレルギーについてお伝えしていたのにも関わらず誕生日ケーキに入っていたり、ケーキを持って来たときも「ここでいいですか？」と机の上に箱の入ったケーキを置いていっただけでした。
以前はきちんと箱から出して「おめでとうございます」とお祝いの言葉も言って頂けていたのですが・・・・
外国からのお客さんも増えたみたいで、周囲の部屋が騒がしく廊下を走っていく騒音にもイラっと来ました。
立地やお部屋、お食事は良いですが、以前と違い心遣いと言うか接客サービスはとても満足できる様なものではなくなりました。
もう特別な日に利用することは二度と無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

部屋のグレードにしては、結構値段設定が高いと感じた。トイレが2個あったこと、部屋からの景色がよかったこと以外は特に特徴はなく、少し残念に感じた。
食事は、個別食ということもあり落ち着いて食べることができた。料理内容は、梅をおしているのか、梅料理が多くたくさん食べれたが、全体的に品数が多く感じた。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2022年04月

車で到着しましたが出迎えの人は名前を２回も間違えるしバタバタで2人もいるのに1人は知らんぷり。
チェックイン時はエレベーターの場所も風呂の場所も教えてくれない。こちらから聞かないとダメなのかしら。
食事の時にお布団を用意すると言いながやっていない。なぜ？
食事の時も立っているだけの人が多すぎる。気づいて何をする訳でもない。
チェックアウト時は宿泊明細の説明もなく領収書を渡すだけ。
こちらで確認しろと？
お見送りなんてなく座ったままありがとうございましたのみ。
1人2万円でこのサービス？

お風呂も朝食も良かったのに
本当に残念。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

ホテルスタッフの方は親切丁寧で満足でした。
朝ご飯はどれも美味しかったですが夜ご飯は少し期待はずれでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

一見綺麗だが、何となく埃っぽい。従業員の接客は、笑顔も無く、最低限の会話だけ。チェックアウト時も、勝手に帰る感じ。誰も玄関まで送ってくれるわけでもない。ビジネスホテルか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

評価点を見てこちらのホテルに決め、和室に宿泊しましたが、部屋は写真のイメージよりも古いですし、髪の毛が落ちていたり、清掃が行き届いていないのが残念でした。
他の方も書かれていましたが、料理のサービスがかなり雑で、食事がまだ終わっていないのに部屋掛けのサインを求められるのには驚きました。
部屋とサービス面で直前の安いプランでもコスパが悪いと感じました。
唯一お風呂は個別の洗い場は気兼ねなく使えて、広いのでゆったり浸かれたのがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お世話になりました。
ホテルを出るとすぐに白浜ビーチに出て散歩ができたり、コンビ二もすぐ近くにあり、便利でした。

ご飯も連れには好評でした。2食とも和食で、個室でしたのでゆっくりできました。が、完全和食で、朝食にフルーツもコーヒーも出なかったホテルは初めてかもしれません。

施設等は普通にいい方かと思いますが、やはり接客に関しては期待しない方がいいです。

浴場にはもっと説明や注意書きが必要だと思います。途中で風呂掃除の従業員さん（？）が来て携帯持ち込み禁止、タオル入れにゴミ入れないで下さい等、旅館に不釣り合いなバカでかい声で言っていましたが、今の時代外国人や常識のない人が多いのに、その場その場に応じた張り紙等の方が遥かに効果的です。タオル入れは、日本人でもわからない方が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

食事処使用時、名前が違っていた。新人さんが担当だと思うが接客が行き届いていなく、取り皿がなかったり、忘れてた！と大きな声で言っていたりと不愉快な気持ちになった。部屋は写真の写りが良かったのか思っていたより小さかった。部屋の割にテレビが小さかった。
到着時のおもてなし、浴場の係員さんはとても親切で良かった。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

年末30日という時期が時期だけに已む無しかも知れないが、料理・食材のレベルからすると、少々値段が高過ぎると思う。
ホテルの格が高いのはわかるが、スタッフのサービスのレベルも一流ホテルと比べて洗練されていないし、2割位、OVER-PRICEかな。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

ゴールデンウィークの繁忙期に格安プランで行きました。
お部屋や立地、お風呂、アメニティは価格と相対し、十分に満足できたと思います。お料理は値段相応かな…と思いました。
しかし、食事の時のスタッフのサービスは最悪でした。
朝食時にサラダバーが用意されていたのですが、取りに行ってもいいとかの案内もなく、格安プランの庶民は食べるなってこと？と思えるくらい、他の宿泊客は取ってるのに疑問になりました。格安プランがその範囲外なら、サラダバーのない部屋に席を用意すべきではないかと思います。それから、自分も同行した彼氏もよく食べるのですが、おひつに軽く三杯程度のご飯ではもの足りずおかわりを依頼しましたが、対応したスタッフが快くとはとても言えない態度で「まだ食べるの？」と言わんばかりの態度だったことも、非常に残念です。
格安プランを選択し、不快な気分になるんだったら初めから多少高くてもサービスの良い所に宿泊すべきだったと思える残念な旅になりました。

宿泊年月

2013年05月

10月27日に初めて宿泊させていただきました。
感想としては、宿泊料金に対して、サービスが見合っていないと感じました。
まず部屋に備え付けのアンケート用紙が、以前利用された方が記入されたものがそのまま放置されていました。
これが回収されていないということは、宿泊者の声が施設に届いていないということだと思います。
また、廊下と机に汚れの拭き残しがあり、机のものはベタついていました。
さらに洗面所の鏡のゴムパッキンは目立つカビがあり、空調の吹き出し口は埃が溜まった状態でした。
次に宴会場での食事については、利用者に対して料理をサーブして下さる従業員の方が少なく、次の料理がなかなか出てこず、状況を聞きたくても聞けませんでした。
また、朝食時のおひつのご飯は感想していたり、楊枝立てに入っていたものが濡れていたりもしました。
風呂については、脱衣室の洗面台が大量の髪の毛で汚れたままになっており、時間での定期的な清掃しているようには思えませんでした。
このような状態のサービスに対して4万円近い宿泊料金を取るのはちょっとどうなのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

まず、チェックインするのに行列ができていて、かなり待たされた、せっかく金婚式の記念にと選んだホテルだったのに、何か、気抜けしてしまいました。同じぐらいのお値段で他のお宿にすればよかったと後悔ばかりです。食事も、お粗末で満足の行くものではなかったです、。目の前のオーシャンビューだけが良かったです。なんの記念にもなりませんでした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ロイヤルフロアーの特別感を強めに広告してますが感想は特別感0です。古い事は仕方ないですがソファーはシミだらけ細部はホコリや髪が。加湿付き空気清浄機に水が入って無く　冷蔵庫には2人で宿泊なのに飲料が４種類1本づつ。これなら有料で内容充実していた方が有難い。貸切風呂は主に介護用？少し説明があった方がいいですね。食事は個室との事でしたが居酒屋の個室みたいな所で品数の多い定食。食事スタッフは大変良かったですが総じて温もりやもてなす気持ちを感じない料理やサービス対応に感じました。海水浴シーズンには家族で訪れると最高の立地ですね。ロケーションは素晴らしいです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

料理が出てくるのが遅すぎました。食べ放題とうたっておりますが、
90分の時間制限間近でやっとデザートが配膳され食べ放題を楽しむことなく時間になりました。料理を楽しみにしていた子供たちも残念がっていました。
部屋は隅々に埃がひどく、クモの巣もちらほら。
このお値段でこれはないな、、と残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

両親の結婚記念日のお祝い旅行として家族で利用しました。
夕食に関しては、17時にチェックインした時点で、最終の19時半からの枠しか空いていませんでした。品数が多い事もあったかとは思いますが、一品食べ終わる毎に間が空いた為、結局食事をし終えたのは22時でした。あまりに時間がかかり過ぎて、どっと疲れてしまいました。
又、事前にホテルの方とアレルギーやお祝いのサービスについて何度か個別にやり取りをさせて頂いた際、大変丁寧な対応をして下さっていた為、スタッフ対応に関しては非常に期待をしておりました。しかしながら、チェックイン時の館内説明は食事会場の場所のみ、手荷物の運搬も自分達で行って下さいとの事でした。何より、お祝いのケーキが出てきた時もスタッフの方からの「おめでとうございます」等の言葉は無く、事前のやり取りでお祝いのサービスとして提供して下さると仰っていたドリンクは全くもって提供されませんでした。
祝日で宿泊客も多くきっとスタッフの方々も忙しかったのかと思いますが、一人35,000円の宿泊費でこのクオリティを思うとコスパがあまりに低く、少しがっかりしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

クエの鍋は悪くなかったがクエ雑炊がクエの味はなく、ただのお湯でつくった卵雑炊のようでした。
海がすぐ近くで立地はとてもよかったです。コンビニも2軒ほど近くにあり、24時間のスーパーも徒歩圏内にありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年11月