晩食と朝食の担当になってくださった若い女性　　（私が老眼で名前はわからなかったけれど。）とっても感じがよくて、楽しかったです。　ありがとうございました。

窓を開けると海が見えて、砂浜にすぐホテルから歩いていけるので、海水浴にはおすすめですね。建物は工事中だったり、トイレが狭かったりはありましたが、とても、私たち５０代の夫婦は楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

お食事が美味しいとのクチコミでこちらの宿に極めましたが、至って普通でした。
特にクエのしゃぶしゃぶを期待していたのに、たった2切れ！しかも鯛1切と一緒に出された理由がよく分からないです。
お鍋に紀州特産の梅干しやミカンを入れるのは面白いと思いました。

アメニティとして、浴衣の上に羽織る丹前のようなものも欲しかった。温泉旅館に行った時はまず温泉に入って浴衣で夕食を摂るのですが、羽織がない状態で浴衣で食事処に行くのは心許なかったので、温泉には入らないまま夕食を摂ることになったのも残念。

和室の蛍光灯がチカチカしていたので取り替えてもらったけど、普通事前に気づかないですかね。
宿泊客に対して従業員の方が多く圧を感じた。配置も「そこに人が必要？」という感じで、エレベーターを降りてから食事の席に着くまで4人の従業員の方に引き継がれて案内されたのは驚きでした。

全室オーシャンビューなのはいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

今回で３度目の利用です。
お風呂とお部屋からの眺めが気に入って最近はここばかり宿泊しています。
ただ、何度か宿泊していると、やはり気になることがでてきます。
ご飯は味付けも丁度良く、とても美味しいのですが、最後のデザートが毎回美味しくないです。
みかん味の葛切りや、梅干し味のババロア、そしてシロップ漬けのミカンが入ったクレーム・ブリュレ…。
本当に味見した？と思わせるデザートです…。他のテーブルをみたら残されている方が多かったです。
他のお料理は美味しいのに、毎度残念な気持ちになります。
どのお部屋からも眺めが良く、気に入っているのですが、前回と前々回は違うお部屋にも関わらずどちらともエアコンのゴォォォーという音がすごくうるさいです！
ずっと鳴っているわけではないのですが、約１０分ごとに１回鳴るので、本当に寝れないです。
2回ともうるさかったので、もしかしてどこもこんな音がするのか？と思いました。
次回行く時は、エアコンの音がしない部屋をリクエストします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

部屋のトイレが臭くて気持ち悪くなりました、、
そのほかは良かったです。
部屋からビーチが見えて◎
ホテルからビーチが直結◎
大浴場◎
部屋のトイレだけ最悪でした。
コロナ渦でなければ共有トイレを使用してたほどです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

夫婦二人で２連泊させていただきました。
白浜の海の透明感と、白砂のコントラストが最高でした。スタッフの対応も気持ちよく、とっても美味しい「みかんジュース」が無料でいただけて、とてもすごしやすかったです。
マイナス点をいうなら、和歌山の海の幸を楽しみにしていたのですが、夕食の刺身がすくなかったかな、と。日本酒が進みませんでした。安めの宿泊コースだったからしょうがありませんが。
でも、夜に手持ち花火が楽しめたり、朝にビーチ清掃がなされていたり、白浜っていいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

過去2回宿泊で料理の素晴らしさに感動して3回目の宿泊でした。今まで春に宿泊していたのですが、今回は夏のシーズンのためなのか、または今までのように直接の申込ではなく楽天経由なのかわかりませんが食事が大変残念でした。駐車場も玄関前が数台空いているにもかかわらず離れた砂利の駐車場に止めさせられました。経営が変わったのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

1階大浴場の露天風呂がドアの故障で使用不可で驚きました。お湯は溢れていているのに。ちょっとこれは考えられないですね。あと、ウエルカムドリンクの所にスタッフがいるので気軽に利用できない。セルフサービスの意味がない。今回は、スーパーセールプランで値段なりだが、通常のプランの値段ではたぶん利用しないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

妊婦がいると備考欄に書いていたら、ホテルから控えている食べ物はないですか？対応させていただきます。と連絡くれました。
生ものを控えていたので連絡を入れてお任せで代替えしていただきました。
ありがとうございました。
料理も美味しく、部屋もとても広くくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

昔から家族で宿泊していましたが、ここ数年ご無沙汰しておりました。良いホテルですが、朝食の味噌汁に入っていたお餅がカチカチで、賄いの男性に文句を言ったら、「こんなもんです」と言われました。全員味噌汁は残しました。他がちゃんとしていたのに、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

食事は美味しかったが、クエの小鍋は骨身が二つに身が一つで食べにくく出汁には骨身は一つで充分身を二つにして欲しかった。熊野牛は二切れしかなったせめてもう一つ増やせる努力をして欲しい。
部屋はコメントにあったような古臭さも無く良かった。
部屋から見える冬の白浜の砂浜は真っ白で「しらら浜」と呼ばれる由縁が理解出来る。水も透明度が高く以前夏場の海水浴で来た時と違い美しい海を見る事が出来て良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

過去20年ほど、毎年のように宿泊しています。改装などで他のホテルを利用したことはありますが。改装して、経営母体も変わったのでしょうが、サービスが低下しているように思います。外国人従業員を雇用すること自体は悪いと思いませんが、数年前からいる従業員の接客態度（食事の運び方）などが残念です。ご本人に悪気は無いと思うので、きちんと教育してあげればよいと思います。具体的には、料理（食器）を置くときにもう少し静かに置くなど。放り投げるように置かれるとテンションが下がります。それから料理の質も少し残念です。特にこれが不味いということでもないのですが、どこにでもありそうなメニューのように感じます。同じようなランクのホテルはもう少し料理を頑張っているように思います。全体的にコスパがかなり悪いです。立地が最高なので仕方ないとは思いますが。毎年結局立地で選んでいますが、人にはなかなか勧める気にはなれません。好きなホテルなのでもう少し頑張ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

部屋おまかせのプランで海側10畳喫煙可の部屋でしたが、設備は古いものの内装はリフォームされて清掃も行き届いており、事前にお願いした消臭対応もきちんとされて気持ちよく滞在できました。
夕食時、前菜のあと次の料理が全く出てこず、しばらくの間食べるものがない状態におかれたり、まだ１人がデザートを食べ終わってないのに急かすように先に食べ終えて空いた食器をどんどん片づけはじめたりと、少々気配りが足らないように感じました。

お風呂は男女入替で趣の違う2種類を楽しむことができました。
洗面台に置かれた化粧水などの数が少なく、離れた所まで取りに行かなければならないので各洗面台に１組設置して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

高齢の祖母と両親、娘と宿泊しました。
景色もよく、子どもが遊べる公園にホテルから直結していて立地は最高でした。
コネクティングルームも新しく部屋はとても清潔で、中居さんは外国人の方でしたが、はにかんだ笑顔がとても可愛らしく素敵な方でした。もう少し声を大きく単語をゆっくり話して頂けたら聞き取り安いかなと思います。

と、そこまでは良かったのですが、問題はお風呂でした。
私と子どもが公園に行っている間、足の悪い祖母と母が大浴場に向かったところエスカレーターしか上がれる所がないのです。しかも帰りは階段しかありません。
祖母は手押し車がないと歩けませんから、近くのスタッフに母が声を掛けたところ、別のルートはありますがややこしいですよ、と面倒そうな返事。
母が食い下がったところ別のスタッフが来て案内してくださったそうです。この方はとても優しく教えて下さったそうで良かったですが…。
私も確認しましたがスタッフがいないとまずわからないルートです。
出来れば最初の施設の案内時に手押し車の祖母も一緒だったわけですから、前もって大浴場にはエスカレーターしかないことや、別ルートがあることを教えてくれれば前もってスタッフに道順を聞けましたし、祖母も立ち往生せずに済んだのにと残念に思いました。

料理も値段の割に内容が貧弱に感じました。食事の際の接客はとても素晴らしかったので少し残念です。２歳の娘がぐずっても臨機応変に対応をしていただきました。

全体的には立地の良さでそこまで不満はありませんが、お風呂のルートだけは足の悪そうな人がいたら前もって伝えていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

眺めの良い部屋に宿泊でき、天気も良かったので、特に朝は、オ－シャンビュ－が素晴らしく
リラックスした気分で、目覚めれたのが最高でした。
食事に関しては、夕食に豆乳が使われてたメニュ-が、あったので妻は、苦手な豆乳なので、
少し不満そうでした。
朝食は、色んな物と量が食べれるバイキング形式が良かったなあと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

10年以上前から年に１度行っています。経営母体が変わってから、外国人スタッフが増え、サービスの質が低下したように思います。改修も中途半端でコンセプトがよくわかりません。
今回は、食べ終わってないのに次々料理が運ばれてきて、暖かいものが冷めてしまい残念でした。とても気に入っていたので寂しい気がしました。価格も上がったし。黒字をだすにはこうしなければ仕方ないのでしょうか？立地だけのホテルになってしまわないことを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

今回7月27日～29日の連泊で宿泊しました。３年前に来た時にとても良かったのでまた来ました。ホテルの立地も温泉も海も、相変わらず最高でした。でも、連泊での問題があります、車で外出する時帰った時、毎回「連泊」ですと説明しないといけないと言う事です。夏休みで忙しいのはわかってますが、ですから何か改善をすれば。ダッシュボードにホテルのマークを置いとくとか…
それと事前に嫌いな食べ物を申告していたのに、それが出ていた。ホテルで買った飲み物を食事処で飲めなかったとか。４ヶ月も前に個人で予約したのに何ら優遇は見当たらなかった。やっぱり旅行会社を通した方が安くていいんですかねぇ？
それと要望がひとつ、風呂が浅すぎると思いしました。
いろいろ言いましたが、お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

お値段相応かなと思いました。食事はおいしく、量もちょうどよかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

窓からの景色は素晴らしくとても良かった、お風呂は新しくなって気持が良かったが以前のほうが好きだった。

味覚づくしの料理は伊勢海老は美味しかったけど、クエや熊野牛はもうひとつ、刺身は期待外れでした。一つ一つの料理の量が少なく満腹感がなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

北海道からの友人夫妻３組と合計９名の利用でしたが、白良浜の目の前ということと食事は喜んでもらえたと思います。　当日ゴルフをした後、夫婦３組はアドベンチャーワールドに行ったので３時過ぎに荷物を乗せて先にチェックインを済ませておいたのですが、既に荷物類は１部屋にまとめて入れてあり案内してくっれた係員は部屋の説明等もなくそのまま戻ってしまったので、それぞれの荷物を各部屋に運ぶ始末となりました。　それならば、チェックインの際に部屋割りを確認して各々の荷物を各部屋に入れてもらえたのではないかと思います。３年前にこの中の一人と貴ホテルに宿泊して大変喜んでくれたので２泊のうち１泊することにしましたが、前泊の某ホテルで２連泊の方が良かったのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

眺め・サービスが良く、リーズナブルな価格で空いている冬を狙って何度も利用してるホテルです。
今回は今までで一番人が多かったです。
初めて禁煙の部屋を予約しましたが、エレベーターから遠く、高齢の両親と一緒だったので廊下での距離が長く大変だったようです。
お料理は、いつもと違う「量より質の美食会席」を選びましたが、他の宿でも最近この手のプランが好印象だったので、期待が大きすぎたせいがひどく落胆しました。
「ふるさと割」が利用できたので、それ相応のお料理でした。
露天風呂からは夜は浜辺のライトアップと星空も眺められて満足しました。
タオルが大浴場に用意されている事、朝刊のサービスはポイントが高いです。
次回は違うお部屋・違うプランで利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月