9ヶ月の赤ちゃんを連れての旅行でした。食事処でベビーチェアを用意して下さったり、泣き出した時にベビーベッドを用意してくださるなど、ホテルのスタッフさんは皆さんとても親切丁寧で気持ちのよい対応をしてくださりました。ホテルの裏庭がすぐ白良浜で海遊びも楽しめました。また機会があれば利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

初めて利用させていただきました。

立地やお食事は素晴らしく、大変満足できました。

一方で、少し残念に思った部分もあります。体調的に大浴場を利用することができず、貸切風呂も予約で埋まっていたので、部屋風呂を利用したのですが、バスタブや洗面台などそこら中に髪の毛が落ちており、バスタブも垢がついてザラザラしていました。

また、フロントにてチェックアウトの際に近隣施設の前売り券を購入したく、販売中か尋ねたところ、売店で販売しておりますと教えていただきましたが、売店に行ったところ、既に売り切れているとのことでした。
できれば、その辺の連携はしておいていただきたかったなぁと思いました。

全体的にとても満足できたので、ほんの一部が残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

初めての和歌山でした。ホテル全体の雰囲気もgood！温泉もスタッフさんの対応も、部屋から見える海岸の風景にも癒され良い定年退職旅行になりました。
また和歌山を訪れる際には利用させて頂きたいとおもってます。
お部屋、グレードUPして頂いてありがとうございます。のんびり過ごせました。
白浜温泉、お湯が本当に良かったですよ♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

1月17日に宿泊しました。
お部屋をアップグレードして頂け、広いお部屋でゆったりできました。
当日は修学旅行の高校生が宿泊するという事をチェックインの際に教えて頂きましたが、高校生とは一度も会わなかったので、オペレーションの良さを感じられました。
研修中のバッジを付けたスタッフさんが何人かみえましたが、どのスタッフさんも一生懸命にされていて、気配りもしっかりして下さっていたので気持ちよく過ごすことが出来て良かったです。
ただ、朝の露天風呂がメンテナンス中(多分、強風の為と思われますが)で使用出来なかったのがとても残念でした。その点だけがマイナスです。
お食事のクエ会席は、とても美味しかったです。
朝食の量はちょうど良く、梅粥も美味しかったです。
が、夜も朝も食後のコーヒーがあればいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

家族で1泊で利用しました。
部屋自体は古さも感じますが綺麗で過ごしやすかったです。
窓から見える白良浜の景色が最高でした。
夕食は個室で、小さい子供が一緒だったのでゆっくり食べることができ、有難かったです。
子供イスやクーファンも用意していただき接客の方も丁寧でとても良かったです。
ホテルの前に公園もあり、子連れの宿泊におすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

白良浜が目の前で、部屋からの景色は最高！
夕食、朝食とても美味しい！
スタッフ全員の対応が丁寧で素晴らしい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

とても落ち着くホテルで何回も利用させていただいていますが毎回フロントの接客が近隣の宿泊施設より悪く感じます。
食事会場などのスタッフさんはとても良いのに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2021年09月

きれいな白浜の砂浜が一望できる素晴らしいお部屋でした。
熊野牛のお肉も最高に美味しかったです。
色々なお料理もとても美味しく頂きました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ホテルに着いたら荷物用の台車を用意してくれてスムーズにチェックインできました！ありがたかったです。
売店にタバコがLarkしか売って無かったのは残念でしたがコンビニも近くて大変便利でした！
また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

バスセンターからも近く、白良浜が部屋から眺められ、立地は素晴らしい。
食事はバイキングが嫌いなので、接待付きのホテルを選んだが、美味しい。ただ、３日目は混雑していたためか、サービスが遅れがちで、夕食に１時間半もかかった。
職員も多めで、全体的に親切。
要望としては、ウエルカムドリンクにコーヒーがなかったこと。コーヒー位いつでも飲めるといいな。
風呂の時間も、午後１時ころから入れるといいんだけれど。明るいうちに露天風呂に入るのが好きなので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

部屋からの景色も、食事などのサービスも最高でした。
また絶対に来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

とにかく、料理は素晴らしかった。見た目も味も申し分なかったです。今回はひとり旅でしたが、次は夫婦で来たいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

妻、１歳半の子供とお邪魔しました。
子供の浴衣について、チェックイン時に、案内いただきましたが、草履の案内はなく、他の方が履かれているのを確認し、存在を把握。
その後、要望をお伝えしましたが、在庫がないとのこと。
無いのであれば一言最初から教えてもらえれば良かったと。

その点以外は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

丁寧な接客・ごはんは美味しいし、売店なども接客すごくよかった。景色も良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

結果論でいうと「えっ、なんで？」「はぁー？」と思うことがなかった。対価を支払いサービスを受けに行くのが私の旅のスタイルです。本来であれば、もう少し広い部屋を予約したかったのですが、その対価に合うサービスを受けることができました。特に、食事処のスタッフの方々。異国の地で頑張っておられる外国人のスタッフの方々。それを見守る日本人スタッフの方々。駐車場の案内も、フロントの方々もとても丁寧に対応してくださいました。部屋や館内を清掃する方々など。白浜といえば「白良荘グランドホテル」と言っても過言ではないと思いました。今後、白浜で宿泊することがあれば、ここにずっとお世話になると思います。他のチェーン店に参入することなく、独自のスタイルと伝統を守って、これからも続けていってほしいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

2月1日に宿泊しました。ウエルカムドリンクのサービスが提供してもらえなかった。景観、食事は大変満足しています。しかしながら２F大浴場の温度が低く、体調を崩しました。「温度が低すぎます！！」
それでも、総合的にたいへん満足していて、今度は夏に利用したいと思います。以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

2年連続で年始に利用させていただきました。ゆっくりさせていただきありがとうございました。
白良浜が目の前で窓から夕日を眺められるロケーションは最高です。夕食は年初めの縁起物の食材やメニュー。昨年とは異なる盛り付けで今年もまた楽しめました。昨年気になった場違いなBGMは一切なく、穏やかな曲調の中で食事を頂けたことでより満足感がありました。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

お部屋が、ちょっと年期入ってて傷が多かったのが残念でした。
部屋の紹介写真が綺麗に撮れ過ぎてるだけにギャップがありました。
お風呂は、サウナ水風呂があれば文句はなかったです。
スタッフさんのサービス、お料理にロケーションなどは、文句なしに120点でした。
娘が来年から中学生で、高齢の親と旅行するのには最後かなと思い、親子孫3世代でお世話になりました。
また、ビーチ直結なので、夏に子供とお世話になりたいと思っております。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

お部屋からの眺めがとても良かったです。一人旅でしたが、食事の時、朝夕共に個室を用意して頂き、周りを気にせずゆったりと食事ができ、有り難かったです。ただ、部屋のお風呂のお湯を抜いたら、排水溝から溢れてしまい、バスマットがびしゃびしゃになり、びっくりしましたが、すぐに対処してくださいました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

お部屋とか眺めが良かったし、接客等も丁寧で良かったです！
温泉のお風呂側と脱衣所側を行き来する入り口の床が女性なのでしょうがないと思いますが、髪の毛が少し量多めに落ちていたのでそこだけ気になりました！お掃除も何回も大変なのかなって思います！
でも他の部分が良かったのでまた機会があれば伺いたいと思います！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月