辛口になります。

赤ちゃんや幼児連れということで前もってメールで用意するものなどを確認していただきました。幅広い年齢向けのサイズの浴衣があるのには助かりました。おむつのゴミ箱などは用意していただけましたが、踏み台は用意していただけませんでした。

月齢もお伝えしていましたが、食事会場に椅子が用意されていてびっくり。座れないと明らかにわかる月齢で、クーファンと伝えていたのに、です。到着後にもきちんと何度も伝えなければいけないのかなと思いました。

フロントの方が早口すぎて聞き取りにくかったです。また、荷物を一緒に下ろしていただけるわけでもなく、ただ隣で待たれていて焦りました。

食事は言われた時刻に行きましたが、準備がギリギリで待ちました。料理のお品書きが一つ前のグループにはあったのに、こちらにはなくテーブルごとに対応が違うように感じました。子どもが端になっていたので席を変えるようにお願いするとすごくめんどくさそうにお返事されました。お水を頼んでもなかなか持ってきてくれず、10分ほど待ちました。テーブルごとにピッチャーを置いておいて欲しいくらいです。料理も提供も大変遅かったです。料理の説明は持ってきたくださった方がしてくださったのですが、何を言っているのかわからないし、置き方も無茶苦茶。火をつけずに物だけ置いて去っていく、どう食べるのか聞き返すと喧嘩腰で説明、子どものところに大人のものを置いたりなどひどかったです。
準備待ちの間に女性の従業員の方が男性の方を叱責している様子が見えたり、食事会場内でも男性の方が注意されている様子が見えたり、え？と思うシーンがたびたび。流れ作業かつながら作業で投げやりな感じで提供された感じがあり、すごく不愉快な食事時間でした。

客室も古く、細かい汚れが残っていました。最初に入った時の匂いも少しタバコ臭かったです。喫煙ルームではないので、清掃の方のタバコ臭でしょうか。

子どもたちにジュースをいただけたのはありがたかったです。

大浴場は掃除がきちんとされているように思いましたが、歩くと床から音が聞こえました。老朽化でしょうか…

繁忙期ということもあるのかもしれませんが、この値段でこの料理とサービスか…という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

辛口での投稿となりますがご了承下さい。
12/1から1泊しました。
毎年白浜へ向かい今回でほぼ９割の違ったホテルに泊まって来たかと記憶してます。その比較として
こちらホテルの率直な回答としては、食事がしょぼ過ぎます（関西弁で失礼）
特に朝食は唖然…朝から気を失いそうになりました。
夕食朝食共にこじんまりとし過ぎ感が・・・
他は、フロント係の超事務的対応も気になりました。
実際お勧めは出来ないホテルとなり残念ですが引き継ぎ来年は残り少なくなって来たホテルに向かおうと思ってます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

10月27日に初めて宿泊させていただきました。
感想としては、宿泊料金に対して、サービスが見合っていないと感じました。
まず部屋に備え付けのアンケート用紙が、以前利用された方が記入されたものがそのまま放置されていました。
これが回収されていないということは、宿泊者の声が施設に届いていないということだと思います。
また、廊下と机に汚れの拭き残しがあり、机のものはベタついていました。
さらに洗面所の鏡のゴムパッキンは目立つカビがあり、空調の吹き出し口は埃が溜まった状態でした。
次に宴会場での食事については、利用者に対して料理をサーブして下さる従業員の方が少なく、次の料理がなかなか出てこず、状況を聞きたくても聞けませんでした。
また、朝食時のおひつのご飯は感想していたり、楊枝立てに入っていたものが濡れていたりもしました。
風呂については、脱衣室の洗面台が大量の髪の毛で汚れたままになっており、時間での定期的な清掃しているようには思えませんでした。
このような状態のサービスに対して4万円近い宿泊料金を取るのはちょっとどうなのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

まず、チェックインするのに行列ができていて、かなり待たされた、せっかく金婚式の記念にと選んだホテルだったのに、何か、気抜けしてしまいました。同じぐらいのお値段で他のお宿にすればよかったと後悔ばかりです。食事も、お粗末で満足の行くものではなかったです、。目の前のオーシャンビューだけが良かったです。なんの記念にもなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お食事はすごく美味しくて満足しましたが、駐車場が停めにくい駐車スペースじゃないところに停めさせられました。案内もしてもらえずUターンもしにくく自力で何とか停めました。最初が不満だと他もいい気はしないですし、そのサービスでこの価格。。食事代だけかなと思い込む事にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ロイヤルフロアーの特別感を強めに広告してますが感想は特別感0です。古い事は仕方ないですがソファーはシミだらけ細部はホコリや髪が。加湿付き空気清浄機に水が入って無く　冷蔵庫には2人で宿泊なのに飲料が４種類1本づつ。これなら有料で内容充実していた方が有難い。貸切風呂は主に介護用？少し説明があった方がいいですね。食事は個室との事でしたが居酒屋の個室みたいな所で品数の多い定食。食事スタッフは大変良かったですが総じて温もりやもてなす気持ちを感じない料理やサービス対応に感じました。海水浴シーズンには家族で訪れると最高の立地ですね。ロケーションは素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

料理が出てくるのが遅すぎました。食べ放題とうたっておりますが、
90分の時間制限間近でやっとデザートが配膳され食べ放題を楽しむことなく時間になりました。料理を楽しみにしていた子供たちも残念がっていました。
部屋は隅々に埃がひどく、クモの巣もちらほら。
このお値段でこれはないな、、と残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋のグレードにしては、結構値段設定が高いと感じた。トイレが2個あったこと、部屋からの景色がよかったこと以外は特に特徴はなく、少し残念に感じた。
食事は、個別食ということもあり落ち着いて食べることができた。料理内容は、梅をおしているのか、梅料理が多くたくさん食べれたが、全体的に品数が多く感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

車で到着しましたが出迎えの人は名前を２回も間違えるしバタバタで2人もいるのに1人は知らんぷり。
チェックイン時はエレベーターの場所も風呂の場所も教えてくれない。こちらから聞かないとダメなのかしら。
食事の時にお布団を用意すると言いながやっていない。なぜ？
食事の時も立っているだけの人が多すぎる。気づいて何をする訳でもない。
チェックアウト時は宿泊明細の説明もなく領収書を渡すだけ。
こちらで確認しろと？
お見送りなんてなく座ったままありがとうございましたのみ。
1人2万円でこのサービス？

お風呂も朝食も良かったのに
本当に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お風呂は改装されていましたが、客室は以前シングルチャージで宿泊させて頂いた頃より改装されていない様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

両親の結婚記念日のお祝い旅行として家族で利用しました。
夕食に関しては、17時にチェックインした時点で、最終の19時半からの枠しか空いていませんでした。品数が多い事もあったかとは思いますが、一品食べ終わる毎に間が空いた為、結局食事をし終えたのは22時でした。あまりに時間がかかり過ぎて、どっと疲れてしまいました。
又、事前にホテルの方とアレルギーやお祝いのサービスについて何度か個別にやり取りをさせて頂いた際、大変丁寧な対応をして下さっていた為、スタッフ対応に関しては非常に期待をしておりました。しかしながら、チェックイン時の館内説明は食事会場の場所のみ、手荷物の運搬も自分達で行って下さいとの事でした。何より、お祝いのケーキが出てきた時もスタッフの方からの「おめでとうございます」等の言葉は無く、事前のやり取りでお祝いのサービスとして提供して下さると仰っていたドリンクは全くもって提供されませんでした。
祝日で宿泊客も多くきっとスタッフの方々も忙しかったのかと思いますが、一人35,000円の宿泊費でこのクオリティを思うとコスパがあまりに低く、少しがっかりしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

クエの鍋は悪くなかったがクエ雑炊がクエの味はなく、ただのお湯でつくった卵雑炊のようでした。
海がすぐ近くで立地はとてもよかったです。コンビニも2軒ほど近くにあり、24時間のスーパーも徒歩圏内にありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年11月

家族大人２子供１でロイヤルフロア和室、伊勢海老プランにて宿泊。

部屋は広いが、やはり古い。
素足で動くのをためらう位。
水回りは比較的リフォームされていて不満はない。

食事は満足出来なかった。
器には凝った印象を受けるが、内容が
質、量共に価格に合っていない様に感じた。
食事だけなら白浜の旅館で、半値程度でももっと良い所がある。

サービス面では、若い方が丁寧で好感をもてる接客をしている一方、年配の方はだらしなく感じた。

総じて、価格と見合っていない印象で同プランのリピートは考えられない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ホテルスタッフの方は親切丁寧で満足でした。
朝ご飯はどれも美味しかったですが夜ご飯は少し期待はずれでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

一見綺麗だが、何となく埃っぽい。従業員の接客は、笑顔も無く、最低限の会話だけ。チェックアウト時も、勝手に帰る感じ。誰も玄関まで送ってくれるわけでもない。ビジネスホテルか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

評価点を見てこちらのホテルに決め、和室に宿泊しましたが、部屋は写真のイメージよりも古いですし、髪の毛が落ちていたり、清掃が行き届いていないのが残念でした。
他の方も書かれていましたが、料理のサービスがかなり雑で、食事がまだ終わっていないのに部屋掛けのサインを求められるのには驚きました。
部屋とサービス面で直前の安いプランでもコスパが悪いと感じました。
唯一お風呂は個別の洗い場は気兼ねなく使えて、広いのでゆったり浸かれたのがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

食事前のジュースのグラスが汚れていた。食事の説明していただく方が外国人の方で何を言ってるか分からなかった。腕に湿布を貼っていた。汚らしいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

美しい白良浜を
間近に観ながら
日頃の疲れを癒す
これぞ旅の醍醐味！
でしたが…
旅立ちの朝
もう一度 白良浜を散策したく
チエックアウト時に
荷物を預けた所
不注意から
渡された荷物の番号札を無くしてしまいました
フロントの人に
何度も謝りましたが
荷物を渡せない
札を見つけて来てくださいとの
一点張り
次の目的地へ行く時間も迫っていたのですが
広い海岸へ
無くした札を見つけに行きました
札を管理していたのは
同じ従業員
幾らマニュアルで有ろうと
違う対応は出来ないものでしょうか？
楽しい旅の中
哀しい思いをしました。
綺麗な 白良浜にも
良い印象が 無くなりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

お世話になりました。
ホテルを出るとすぐに白浜ビーチに出て散歩ができたり、コンビ二もすぐ近くにあり、便利でした。

ご飯も連れには好評でした。2食とも和食で、個室でしたのでゆっくりできました。が、完全和食で、朝食にフルーツもコーヒーも出なかったホテルは初めてかもしれません。

施設等は普通にいい方かと思いますが、やはり接客に関しては期待しない方がいいです。

浴場にはもっと説明や注意書きが必要だと思います。途中で風呂掃除の従業員さん（？）が来て携帯持ち込み禁止、タオル入れにゴミ入れないで下さい等、旅館に不釣り合いなバカでかい声で言っていましたが、今の時代外国人や常識のない人が多いのに、その場その場に応じた張り紙等の方が遥かに効果的です。タオル入れは、日本人でもわからない方が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

洗面所に手を洗う石鹸があったらよかったのにと思います。備え付けの洗顔フォームではちょっと…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月