部屋おまかせのプランで海側10畳喫煙可の部屋でしたが、設備は古いものの内装はリフォームされて清掃も行き届いており、事前にお願いした消臭対応もきちんとされて気持ちよく滞在できました。
夕食時、前菜のあと次の料理が全く出てこず、しばらくの間食べるものがない状態におかれたり、まだ１人がデザートを食べ終わってないのに急かすように先に食べ終えて空いた食器をどんどん片づけはじめたりと、少々気配りが足らないように感じました。

お風呂は男女入替で趣の違う2種類を楽しむことができました。
洗面台に置かれた化粧水などの数が少なく、離れた所まで取りに行かなければならないので各洗面台に１組設置して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

10年以上前から年に１度行っています。経営母体が変わってから、外国人スタッフが増え、サービスの質が低下したように思います。改修も中途半端でコンセプトがよくわかりません。
今回は、食べ終わってないのに次々料理が運ばれてきて、暖かいものが冷めてしまい残念でした。とても気に入っていたので寂しい気がしました。価格も上がったし。黒字をだすにはこうしなければ仕方ないのでしょうか？立地だけのホテルになってしまわないことを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

今回7月27日～29日の連泊で宿泊しました。３年前に来た時にとても良かったのでまた来ました。ホテルの立地も温泉も海も、相変わらず最高でした。でも、連泊での問題があります、車で外出する時帰った時、毎回「連泊」ですと説明しないといけないと言う事です。夏休みで忙しいのはわかってますが、ですから何か改善をすれば。ダッシュボードにホテルのマークを置いとくとか…
それと事前に嫌いな食べ物を申告していたのに、それが出ていた。ホテルで買った飲み物を食事処で飲めなかったとか。４ヶ月も前に個人で予約したのに何ら優遇は見当たらなかった。やっぱり旅行会社を通した方が安くていいんですかねぇ？
それと要望がひとつ、風呂が浅すぎると思いしました。
いろいろ言いましたが、お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

お値段相応かなと思いました。食事はおいしく、量もちょうどよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

窓からの景色は素晴らしくとても良かった、お風呂は新しくなって気持が良かったが以前のほうが好きだった。

味覚づくしの料理は伊勢海老は美味しかったけど、クエや熊野牛はもうひとつ、刺身は期待外れでした。一つ一つの料理の量が少なく満腹感がなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

北海道からの友人夫妻３組と合計９名の利用でしたが、白良浜の目の前ということと食事は喜んでもらえたと思います。　当日ゴルフをした後、夫婦３組はアドベンチャーワールドに行ったので３時過ぎに荷物を乗せて先にチェックインを済ませておいたのですが、既に荷物類は１部屋にまとめて入れてあり案内してくっれた係員は部屋の説明等もなくそのまま戻ってしまったので、それぞれの荷物を各部屋に運ぶ始末となりました。　それならば、チェックインの際に部屋割りを確認して各々の荷物を各部屋に入れてもらえたのではないかと思います。３年前にこの中の一人と貴ホテルに宿泊して大変喜んでくれたので２泊のうち１泊することにしましたが、前泊の某ホテルで２連泊の方が良かったのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

フロント新人教育をお願いします。以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

ガイドブックにも料理自慢と紹介されていたホテルの、料理重視のプランだったので、期待値が高すぎたのかもしれません。
松茸と熊野牛のすき焼きというメニューに、入っていたのは明らかにエリンギ。色、形、香りなどすべての要素で松茸と判断することができませんでした。前の日、別のホテルで松茸尽くしを堪能したばかりですし、大人四人が見た瞬間に、松茸ではないと感じました。松茸を騙ってなければ普通にスルーできたのに、これほどあからさまだと、他のメニューのクエや紀州鯛も本物なのかなと思いながら食べました。
乳児もいたので、食事処の一番端の個室、寝かせるスペースも用意してくださっていたのは助かりました。
あと、一人、歯が悪いので「イカ、タコ、厚めの肉などの弾力のあるものは、食材の変更か切り方に工夫してほしい」と予約の時点で伝えていました。ただ、こんな物までと言う位細かくされていたりして、お願いの仕方も難しいなと思いました。
全体的に料理以外の接客や気遣いは良かったと思います。
白良浜に直結で、全体を見渡せて立地も良いです。
ただ、次に白浜に行くことがあってもリピートはしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

設備の老朽化は歪めませんが、部屋は手入れも行き届いていて清潔感もあります。
全体の感想として古い旅館からの脱出を目指しているけど、イマイチ切り替えに戸惑ってるかな？
因みに、こちらの設定が悪いのかもですが無線LANは繋がりませんでした。
部屋食だったのですが、朝食は食堂の方が良かったかも。
一階のラウンジがアルコールを含めて無料サービスというのはお得感があると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

夫婦2人と2歳の子供1人で宿泊しました。スタッフの方々には良くしていただいたのですが、一部の仲居さんに気だるそうに働いておられる方がおられ、少し気になりました。立地は海が目の前なのは素晴らしいです。部屋は、オーシャンビュー確約だったのですが、ほとんど松の木がかぶっていて、半分ほどしか海が見えず…残念でした。料理、お風呂はこれと言って特徴に欠けるように思いました。もっとこのホテルにしかできないような料理、お風呂があると魅力的だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

海水浴をするには立地は言うことなしです。
部屋は古いですが、不潔感はありません。洗面浴室にタコ足の物干しがあったのが良かったせす。
食事の味は普通で量は少なめに感じました。場所は大広間のテーブル席でしたが、見渡しても子供椅子は見当たらず、大人用椅子を利用した４歳の子供は顔だけが出ている状態に。ただしもっと小さい子供用のテーブル付きの椅子の用意はありました。
サービスは・・若いスタッフが多いせいか、あまり気が回っていない印象。特にチェックアウト時。縦に並んでいる待っている人が何人かいるのに全く気付いていないようでした。３人に順番を抜かされました。状況の把握や声かけの工夫などをするべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

今回4回目利用。今回は一泊だったので朝10時位に仮チェックイン。チェックアウト時間と重なったのかフロントが一杯でした。待ちぼうけもあり荷物を預け海に。その後夕方5時にお部屋に。その対応で一言。部屋に案内するわけでもないし、部屋に入ったらウエルカム対応する事もなく、テーブルにガラスのコップがあっても麦茶があるわけでもなくご自由にどうぞって感じ。朝からのスタッフの対応は、新人ぽくって余裕がない状態に見えました。実際若い人が多かった。何度も利用していて以前に比べ今回の対応は最悪でした。経営者方針が変わった？のか食事も違う場所だったし、ユニフォームも違っていてそう思えました。良かった点は、プランで花火と甚平ザメのフロートを貰えた事と、食事は美味しかったです。最後に何度か目につき気になっっていたので改善依頼として、プールのエアーコンプレッサーＰＲを海側の扉辺りに表示してほしい。私達は知っていたが、初めての人は知らないので扉付近で手動で空気注入してました。何度か教えてあげて感謝されました。特に小さい子供連れのお母さんが気の毒に思えた。大きく表示ＰＲをお願います。お客様目線でよろしく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

１月５日に宿泊しました。子供の食事が、大人とまったく同じだったので、すごく得した気分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

部屋食の部屋に一泊泊まりに行って来ました。今回で二回目ですが一回目の時もやや不満でしたが夏で海が近い事で行ってましたがやっぱりその以外には普通でした。知り合いが食事は美味しく無いって言われたけどその通りでした。部屋食って言う事でゆっくりしたけど食べる前に食器等を持って帰る姿勢で不安で食べにくく食べ終わったら終わったのに片付けを全然してくれないし、今度は他のホテルに決めようと思いました。従業員の接客もいまいちだったし。温泉の質もまあまあ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

早割プランで割引価格だった為か、食事もそれなりかな？と思いました。味付けの問題ではなく印象に残るお料理がなかったのが残念でした。朝食の炭火で焼きながらいただいたお魚はおいしかったです。
従業員の方達の感じが良かったのが救いでした。次回は正規の料金で行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

立地は浜に面してるので、最高です。その他は、ふつうです。
朝食だけしか食べてないですが、不満でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年10月

晩食と朝食の担当になってくださった若い女性　　（私が老眼で名前はわからなかったけれど。）とっても感じがよくて、楽しかったです。　ありがとうございました。

窓を開けると海が見えて、砂浜にすぐホテルから歩いていけるので、海水浴にはおすすめですね。建物は工事中だったり、トイレが狭かったりはありましたが、とても、私たち５０代の夫婦は楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

今回で３度目の利用です。
お風呂とお部屋からの眺めが気に入って最近はここばかり宿泊しています。
ただ、何度か宿泊していると、やはり気になることがでてきます。
ご飯は味付けも丁度良く、とても美味しいのですが、最後のデザートが毎回美味しくないです。
みかん味の葛切りや、梅干し味のババロア、そしてシロップ漬けのミカンが入ったクレーム・ブリュレ…。
本当に味見した？と思わせるデザートです…。他のテーブルをみたら残されている方が多かったです。
他のお料理は美味しいのに、毎度残念な気持ちになります。
どのお部屋からも眺めが良く、気に入っているのですが、前回と前々回は違うお部屋にも関わらずどちらともエアコンのゴォォォーという音がすごくうるさいです！
ずっと鳴っているわけではないのですが、約１０分ごとに１回鳴るので、本当に寝れないです。
2回ともうるさかったので、もしかしてどこもこんな音がするのか？と思いました。
次回行く時は、エアコンの音がしない部屋をリクエストします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

眺め・サービスが良く、リーズナブルな価格で空いている冬を狙って何度も利用してるホテルです。
今回は今までで一番人が多かったです。
初めて禁煙の部屋を予約しましたが、エレベーターから遠く、高齢の両親と一緒だったので廊下での距離が長く大変だったようです。
お料理は、いつもと違う「量より質の美食会席」を選びましたが、他の宿でも最近この手のプランが好印象だったので、期待が大きすぎたせいがひどく落胆しました。
「ふるさと割」が利用できたので、それ相応のお料理でした。
露天風呂からは夜は浜辺のライトアップと星空も眺められて満足しました。
タオルが大浴場に用意されている事、朝刊のサービスはポイントが高いです。
次回は違うお部屋・違うプランで利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

訳あり予約でした。レストランでのサービス、料理は素晴らしかったです。お部屋のエアコンが故障していたのか、送風になったり暖房になったり、温度が全く調節出来なかったりでした。それから貸切風呂に使用済みのタオルをを入れる所が無く、貸切風呂の受付の人に聞きに行こうと思ったら不在、フロントに聞いたら２階の大浴場まで持って行って下さいと言われ、８０歳の母と貸切風呂を出てからすぐ傍の階段を上がり大浴場まで濡れたバスタオルを持って上がりました。こんな事初めてで驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月