お客様、口コミをいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊中のお部屋や設備、お食事に関するご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。

お部屋のソファーに関して、座り心地が不快であるとのおっしゃるご意見、大変残念でございます。お客様に快適な空間を提供するため、今後の改善点として真摯に検討いたします。

貸切風呂の入口が下り坂で足元が滑りやすかったことや、脱衣場や通路に見受けられた落ち葉やホコリの件、ご指摘いただいた通り時期的なものではありますが、お客様にご不便とご不安をおかけしたことをお詫び申し上げます。清掃スタッフに共有し今後、清掃を徹底し、改善に心掛けて参ります。

一方で、お食事に関しては、特に夕飯においてお子様のお皿に名前を書いて提供したことが、お子様に喜んでいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝聴いたしました。お客様の大切な瞬間に添えたことを嬉しく思います。

改めまして、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様にとって快適で思い出に残る滞在を提供できるよう精進して参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。