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総合2
投稿者さんの 青根温泉 山景の宿 流辿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月09日 08:18:20
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男子露天風呂にアブがいて刺された。
部屋は学生の合宿部屋のようだった。
食事は3点
立地は探すのに結構苦労した。
接客は親切だった。
これらが当該旅館が運営方針として目指すグレードとしているならば、十分理解できるものであり、
要は、宿の選び方がいい加減だった利用者側の責任だと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 青根温泉 山景の宿 流辿 2023年12月04日 15:02:30
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この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。お客様がご宿泊中に不快な思いをされたこと、誠に申し訳ございませんでした。
まず、男子露天風呂でのアブに関して、誠に心苦しい限りでございます。衛生面において不備があったこと、深くお詫び申し上げます。今後、このような事態が再発しないよう、十分な対策を講じさせていただきます。
また、部屋が学生の合宿部屋のようであったことについても、お客様が期待された快適な環境に添えず、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
食事に関しては3点、立地については苦労されたとのこと、誠に遺憾でございます。今後、より良いサービスを提供できるよう、改善点をしっかりと把握し、努力してまいります。
一方で、接客に関しては親切であったとのお言葉、ありがとうございます。お客様に対する丁寧なサービスを提供できたことは、励みとなります。ただし、他の面においてご不満があったことを踏まえ、総合的な改善を考えさせていただきます。
最後に、今回のご意見を参考にし、より良いサービスを提供できるよう精進してまいります。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またの機会がありましたら、ご来館お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝夕部屋食】四季折々季節料理1泊2食 貸切露天風呂無料開放中
- ご利用のお部屋
- 【「流辿風」いまドキ和モダン】
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投稿者さんの 青根温泉 山景の宿 流辿 のクチコミ
料理が美味しくリーズナブルでお気に入りの宿。今回は母を招待して3回目の利用でした。しかし部屋に入るなりテーブルの下に髪の毛が何本も落ちていて、山間部ではある程度仕方ないと思いますが虫の死骸が。。初めて利用の母が「従業員さん呼んで掃除してもらおう」と。私はフロントへ連絡。チェックインの時間帯で忙しいかと思い廊下に掃除機があったのを見てたので「虫や髪の毛が落ちてる」ことを伝えて掃除機使って良いか聞くと「もちろんです」との返答。まず、「申し訳ございません」の謝罪がなかったこと、掃除機を使っていいかはこちらから聞いたものの「今すぐ掃除に伺います」と飛んで来るのかと思いきや「お手数おかけします」と掃除を任せられたこと(汗)に、正直悲しい気持ちになりました。つまり、入室するなり掃除をさせられたわけです。母を招待してたので、がっかりした母を目の前に、母に申し訳ない気持ちと残念な気持ちと、掃除機かけながらとても虚しい気持ちになりました…。
料理はいつも通り美味しく頂きました。食事の際のスタッフさん達は皆丁寧に接客してくださり、思いもかけずバースデーを祝ってくださり、そこは本当に嬉しかったです。
館内すべての蛇口の水が美味しい湧水、美味しい料理、お湯も良くてリーズナブル！おすすめな宿だけに、部屋の清掃が行き届いてなかったことや入室時の対応がとても残念でした。
それと、月がモチーフの和モダンの部屋でしたが、部屋の広さに対してものすごくテーブルが大きかったのが部屋が狭く感じて残念でした。部屋食用に大きなテーブルだったのかと思いますが、私たちは食事は別部屋だったので、ただ大きいだけのテーブルはなんか邪魔というか窮屈な感じでした。
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