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鴨川シーワールドホテル クチコミ・感想・情報

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鴨川シーワールドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:2948件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.60
  • 部屋3.69
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂3.46
  • 食事3.90
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの 鴨川シーワールドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月09日 09:10:48

鴨川シーワールドに直結していて移動が楽々でした。
水族館探検など、宿泊者限定のイベントがあるのも嬉しかったです。
ホテルはかなりの古さを感じましたが、汚らしい感じではなかったです。
温泉はシャワーとドライヤーブースがかなり少ないです。
ドライヤーは部屋にあるのでそちらで乾かしてねって感じでしょう。
朝食のフレンチトーストはとっても美味しくておかわりしました。
子供の館内着もあり家族でお揃いが嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
鴨川シーワールドホテル 2024年06月09日 17:56:45

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は、鴨川シーワールドのオフィシャルホテルで利便性に好感頂き嬉しく思います。そして、滞在中無料全でご利用可能です。

今回は、夜の水族館探検など宿泊者限定イベントお楽しみ頂き嬉しく思います。
夜の水族館探検は、宿泊者様のおおよそ6割の方が参加する人気のイベントです。

また、当館はお子様主役のファミリーホテルでお子様に楽しく・親御様に安心をテーマにご利用いただいております。
レストランにはキッズコーナーコーナーを併設し、夕食時にはオリジナルキャラクターが登場します。
大浴場には、ベビーソープ・ベビーバス、客室にはお子様用の踏み台・お子様用の便座カバー、テーブルにはコーナーガードを設置しております。

最後に「温泉はシャワーとドライヤーブースがかなり少ない」との件、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後の改装(又は、建て替え)の際には、考慮致します。

今後も、更なる努力と工夫を重ねサービスの向上を目指して参ります。
また鴨川へお越しの機会がございましたらご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
2024年4月~いい値!バリュープラン
ご利用のお部屋
【禁煙和室海側】

総合3

coolboogieさんの 鴨川シーワールドホテル のクチコミ

coolboogieさん [30代/男性] 2024年01月08日 18:05:00

シーワールドに隣接しているため、非常に便利でした。
また、水族館探検など、隣接ホテルならでのアクティビティもあり、素敵な体験ができました。

ただ、一点残念だったのが大人2名、子供2名(食事布団あり1名(5歳)、食事あり布団なし1名(3歳))の計4名で予約をしていたのですが、何故か5人扱いになってしまっていました。
布団が3名分のはずが4名分、タオルや部屋着は4名分のはずが5名分あり、夕食も5名で通っていました。

フロントにその旨お伝えさせていただいたときに余分な1名分は追加にならないようにしていただいたのですが、結局、食事あり布団なしの子供(3歳)の宿泊費と正しくなっていたのかな?と疑問が残りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
鴨川シーワールドホテル 2024年01月16日 13:10:39

この度は鴨川シーワールドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご料金につきまして、十分なご案内に至らず大変申し訳ございません。

当館では3歳以下のお客様につきましてはご宿泊料金を頂戴しておりませんが、館内施設使用料といたしまして、現地にて3,600円頂戴しております。またこちらのご料金にはタオル代、館内着代が含まれております。
チェックイン時のお手続きの際に3歳のお子様がいらっしゃったため、上記のお手配をさせていただきましたが、お客様のお申し出によりご予約時の4名様に3歳のお子様も含めてご予約いただいており、既に事前のご精算もお済であることが発覚致しました。
その為、ご精算時には3,600円につきましては免除とさせていただいた次第でございます。

以後、お客様への丁寧なご説明をスタッフ一同心掛けて参ります。
甚だ恐縮ではございますが、鴨川へお越しの際はまた当館をお選びいただけますと幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
2023年4月~いい値!バリュープラン
ご利用のお部屋
【禁煙和室海側】

総合3

投稿者さんの 鴨川シーワールドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月25日 17:19:48

鴨川シーワールド真横の立地が便利です。
水族館を歩けるツアーが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
鴨川シーワールドホテル 2023年11月25日 18:02:34

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は,鴨川シーワールドのオフィシャルホテルとして利便性に好感頂き嬉しく思います。
そして、滞在中無料でご利用可能です。

また、宿泊者限定で夜の水族館探検・朝の水族館散歩を実施しております。
特に、夜の水族館探検は宿泊者様のおおよそ6割の方が参加する人気のイベントです。

今後も、更なる努力と工夫を重ねサービスの向上を目指して参ります。
また鴨川へお越しの機会がございましたらご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
直近だからお得プラン★早いもん勝ち!★
ご利用のお部屋
【最上階確約 禁煙和室10畳】

総合3

投稿者さんの 鴨川シーワールドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月18日 21:18:43

宿泊当日の朝、聞きたい事があって電話をしたら、なかなかつっけんどんな対応で驚きました。
シ—ワールドのオフィシャルホテルという事で宿泊しましたがシ—ワールドがなかったら宿泊はしないと思います。
今時、部屋の鍵ですが部屋から出る時の施錠方法が内側のドアノブのボッチを押すというのにはびっくりです。
シャチのぬいぐるみ付プランで申し込みましたがぬいぐるみの交換券を渡されて売店の営業時間に変えてくださいという事でした。ほかのホテルで、この手のプランの時は入室したときに部屋にぬいぐるみが置いてあって迎えてくれるというのがほとんどでした。非常にしらけました。

お料理もバイキングで海辺の宿なのに冷凍の魚を使ったものばかり。
お刺身は小鉢にマグロとはまちが1切れずつ入っているだけ。
山でのリゾートホテルでももっとゴージャスでしたよ。

フロントスタッフは親切でした。
水族館の案内スタッフも良い方でした。
それからお部屋の掃除は大変行き届き水回りがピカピカで建物の古さを感じさせませんでした。
夜に冷えたお水をお部屋に置いてくださったのはとても嬉しいサービスでした。
ティーバックの緑茶もなかなか美味しいお茶でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
鴨川シーワールドホテル 2023年10月19日 14:26:57

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

当日の朝にお問い合わせ頂きました際、担当者の対応にご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
お問い合わせの内容を精査し、的確にお返事が出来るように改めて再度、教育を徹底致します。

また、ご指摘の料理の件、ご期待に沿えず申し訳ございません。内容は改めて社内で検討致します。。
そして、お部屋のトアロックの仕組みですが、築50年を経過しますので古さは否めませんが、今後の改装(又は、建て替え)の際には考慮致します。


最後に「お部屋の掃除は大変行き届き水回りがピカピカで建物の古さを感じさせませんでした。」との感想は、全スタッフで共有し励みとさせて頂きます。

今後も、更なる努力と工夫を重ねサービスの向上を目指して参ります。
また鴨川へお越しの機会がございましたらご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
2023年4月~【80cmのジャンボサイズ】海の王者シャチぬいぐるみ付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙和室海側】

総合3

投稿者さんの 鴨川シーワールドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年02月19日 15:49:39

水族館の見学出来て良かった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
鴨川シーワールドホテル 2023年03月04日 16:01:16

この度は当ホテルにご宿泊いただき有難うございます。
宿泊者限定イベントの「夜の水族館探検」へのご参加も有難うございました。普段はみることのできない閉館後の水族館をご覧いただける好評のツアーです。お楽しみいたけたようで嬉しく思います。
また鴨川へお越しの際にはご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2022年4月~【30日前までの予約♪】早めに決めてお得★さき楽プラン
ご利用のお部屋
【禁煙和室海側】

総合3

まむ:)さんの 鴨川シーワールドホテル のクチコミ

まむ:)さん [30代/男性] 2022年09月22日 12:19:26

家族旅行で鴨川シーワールドに行くためにシーワールドホテルに宿泊しました♪
鴨シーに行く家族は鴨シーホテルの方がとっても楽だと思いました♪
水族館探検も朝のシャチ鑑賞も追加してよかったです。

ホテル自体は老朽化してて、作りも古いですが、それでもゆっくり過ごせました♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
鴨川シーワールドホテル 2022年10月07日 21:04:13

この度は当ホテルにご宿泊いただき有難うございます。
ご家族で鴨川シーワールドをお楽しみいただき、またホテルでもゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
また鴨川へお越しの際にはご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2022年4月~いい値!バリュープラン
ご利用のお部屋
【禁煙和室海側】

総合3

yucotinさんの 鴨川シーワールドホテル のクチコミ

yucotinさん [30代/女性] 2022年09月16日 14:20:47

年季の入ったホテルだから部屋のお風呂などは使いづらかった。
ベビーが双子の為大浴場には連れて行けなかったが一人ならばベビーバスやバスチェアなど色々とファミリーに嬉しい心遣いがあって子供連れはみんな利用してました。
チケット代も入っての値段なら良いと思います。
水族館探検は大人も子供も楽しめました☆

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
鴨川シーワールドホテル 2022年10月07日 20:35:05

この度は当ホテルにご宿泊いただき有難うございます。
お部屋やお風呂について、ご不便をお掛けした様で申し訳ございません。当館にお泊りいただくと、滞在中鴨川シーワールドの入館が無料となりますので、水族館を満喫していただけます。
また鴨川へお越しの際には、ご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2022年4月~いい値!バリュープラン
ご利用のお部屋
【禁煙和室海側】

総合3

投稿者さんの 鴨川シーワールドホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年08月01日 12:26:57

鴨川シーワールドに直結してるし、海が見える部屋で良かった。水族館も雰囲気が違って良かった。ただ、部屋が狭いのと、宿泊者数の割にお風呂も狭い。
食事はもう少しデザートが充実してたら良かったと思う。朝ご飯は種類も多くて美味しかった。

チェックアウト後、お昼ご飯にホテルのバイキングを食べたらほとんど夕食と朝食のメニューと同じようだったのでがっかりした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
鴨川シーワールドホテル 2022年08月17日 19:13:38

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋からの眺望や、閉館後の水族館探検をお楽しみいただけた様で嬉しく思います。
お食事についてのご指摘ありがとうございます。今後検討させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF★鴨川シーワールドを楽しむ!オリジナルポンチョ付きプラン
ご利用のお部屋
【最上階確約 禁煙和室10畳】

総合3

りん02127555さんの 鴨川シーワールドホテル のクチコミ

りん02127555さん [40代/男性] 2021年09月20日 19:22:09

シーワールドに直結しているのは良いと思います。水族館探検も楽しかったです。一方、部屋の設備はかなり古いです。部屋の入口のスペースやトイレが狭いのが不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
鴨川シーワールドホテル 2021年09月22日 17:14:29

この度は当ホテルにご宿泊いただき有難うございます。
施設が古く、お部屋ではご不便をお掛けし申し訳ございません。
宿泊者限定の夜の水族館探検もご参加いただき有難うございます。
閉館後の水族館の様子をお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
また鴨川へお越しの際にはご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2021年4月~お子様にも大好評!オーシャンビューレギュラープラン
ご利用のお部屋
【禁煙和室海側】

総合3

投稿者さんの 鴨川シーワールドホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年05月30日 22:41:20

なかなか見る事のできない水族館楽しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月
鴨川シーワールドホテル 2021年05月31日 19:51:59

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。また、夜の水族館探検に関しましても、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。夜の水族館体験は皆様に大変ご好評頂いているプログラムになります。今後、もっとお客様にお喜びいただけるよう新たなプラン作成に取り組んで参ります。また是非機会がございましたら、当館をご利用頂ければと思います。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2021年4月~【朝食付】人気の朝食をとって朝から鴨シーへLet’s Go!
ご利用のお部屋
【禁煙和室海側】

総合3

MIHO19738673さんの 鴨川シーワールドホテル のクチコミ

MIHO19738673さん [40代/女性] 2021年05月06日 19:07:28

シーワールドの隣なので全てホテル近くで済むのが楽。
水族館も楽しめる。プランは朝食付きで4人で10万とまあ連休中だから仕方ないかなと思っていたらなんと夕食が付いていなかったことがわかり驚いた。近隣にレストランもないのでシーワールドで食べるしかないが18時までと聞いていたのに17時すぎには店が閉まってしまい食べるものがなかった。
施設も古いし夕食なしでこの値段は正直高いと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月
鴨川シーワールドホテル 2021年05月10日 23:27:16

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけないお値段でのご提供となってしまった事をお詫び申し上げます。今後、お客様にご満足いただけるプランのご案内に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
2021年4月~【朝食付】人気の朝食をとって朝から鴨シーへLet’s Go!
ご利用のお部屋
【禁煙和室海側】

総合3

投稿者さんの 鴨川シーワールドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月20日 19:01:05

水族館ツアーが珍しくとても楽しかったです。食事もお刺身が新鮮で美味しくいただけました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
鴨川シーワールドホテル 2019年12月25日 21:19:15

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夕食バイキングをご利用されて、お刺身のご満足頂きありがとうございます。
夜の水族館探検は、普段観れない夜の動物達を観察して頂きました。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【閉館後の水族館へ探検にいこう】夜の水族館探検プラン♪イルカはどうやって眠るのかな~!?解説付
ご利用のお部屋
【禁煙和室海側(10畳バス・トイレ付)タイプ】

総合3

タコわさびーさんの 鴨川シーワールドホテル のクチコミ

タコわさびーさん [40代/男性] 2019年08月06日 16:30:00

鴨川シーワールドを満喫することが目的なら、文句なしの立地・セットだと思います。
長い年月、客をもてなしてくれた建物だけに、老朽化は目立ち全体的にバリアフリーではない点においては、高齢者や小さいお子さんは段差に注意が必要だと感じました。
部屋の中の掃除は問題ないですが、大浴場入り口や洗面台付近にたくさん髪の毛が落ちていた点は改善していただきたいなと思いました。
水族館探検はとても貴重な体験ですが、雨天時は屋外を歩くシーンも多いため、事前に雨具を用意しておいたほうが良いでしょう。
ハプニングも含めて、旅行は楽しむものなのでなかなか趣のあった良い旅になったと思います。
預けていた荷物を受け取って車に向かう際、見えなくなるまで笑顔で見送ってくださった係の方の姿勢が、家族皆の心に響いたことは言うまでもありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
鴨川シーワールドホテル 2019年08月18日 19:49:33

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
頂きましたご意見、ご指摘に関しまして、関係セクションと情報を共有し改善して参りたいと思います。

皆様にご満足して安心安全にご宿泊して頂けます様サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用お待ち申し上げます。ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
直近だからお得★早いもん勝ち!お安いので各日5室限定★カモシー入園パスポート付
ご利用のお部屋
【禁煙和室海側(10畳バス・トイレ付)タイプ】

総合3

s*a*k*i**さんの 鴨川シーワールドホテル のクチコミ

s*a*k*i**さん [40代/女性] 2019年07月20日 06:48:13

7月三連休に利用しました
口コミにあるとおり
設備全体はかなり古いです。
シーワールドの入場券付きで
ディスカバリーの優先予約ができたり、
水族館に行けたりとメリットも大きいけれど
お値段を、考えるとねーというのが正直な感想です

お部屋で使う洗面用のタオルが部屋に一枚しかなく
あっという間にびちょびちょに。
一人一枚欲しい。
大浴場にしかないアメニティもあり不便。
大浴場でドライヤーを使える場所が洗面台の3ヶ所しかなかった。
待たなければならず不便。
足つぼマッサージの椅子とかどけて、
小さいカウンターと
コンセントがあれば
とりあえず髪を乾かすだけでも
できるのになー。と思いました。
古いのは仕方ないとして、もう一工夫欲しいなと。贅沢でしょうか??
子供連れに優しい宿です!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
鴨川シーワールドホテル 2019年07月20日 17:02:45

この度は、当館ご利用頂き誠に有り難うございます。

今回は、当館の最大の特典を有効にご利用頂き大変嬉しく思います。
また、ご指摘のタオルの追加や大浴場の洗面台等については、真摯に受け止め出来る事から改善して参ります。
貴重なご意見を頂き感謝いたします。

今後も、更なる努力と工夫を重ねサービスの向上を目指して参ります。
また機会がございましたらご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
2019年4月~いい値!バリュープラン
ご利用のお部屋
【禁煙和室海側(10畳バス・トイレ付)タイプ】

総合3

投稿者さんの 鴨川シーワールドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月11日 16:19:18

赤ちゃんも泊まれるプランで宿泊しました。
事前にオムツとミルクの有と伝えて置くと、準備していただけました。
欲を言えば、哺乳瓶を洗う洗剤やら哺乳瓶を洗った後に乾かす哺乳瓶立てがあれば更に助かったかな。
お湯のポットと冷蔵庫、宿泊日は10月でしたが、汗ばむ気温だったため、保冷剤を持参していたため、特に冷凍庫のある冷蔵庫でそれは良かったです!

お部屋は経年劣化が否めない、古びた印象があります。トイレの床がタイルだったり、部屋についてるお風呂場も床のシミ、浴槽も消えないシミ汚れ、浴槽の排水溝の錆、見上げると天井も塗り直しすれば良いのにと、清潔感があって欲しい場所なのに清潔感は感じられませんでした
お布団を敷いていただいた時に息子の布団にぬいぐるみを置いて可愛いくして頂いたのは嬉しかったです
バイキングも生後5ヶ月用の離乳食やバウンサーも用意があり、伝えるとすぐに用意してくれました。食事も久しぶりにバイキングで好きなものを食べれてとても良かったです。
ナイト水族館のツアーも参加できました。ホテルの方が水族館を案内していただき、とても丁寧な説明で普段ではなかなか見えない水族館を楽しむことができました。
子どもとは温泉に行きませんでしたが、赤ちゃん用の洗うイスはありましたが、脱衣所には赤ちゃんを一時的に置いたり拭くバウンサー等が見当たらなかったので、まだネンネ期の頃は赤ちゃん連れの温泉は難しいかもしれません。
総合的にこのお値段で、宿泊日夜と朝のバイキング、温泉付き、水族館の入場料、ぬいぐるみがついてお安いと思います
ただ、上記に申し上げたように、お部屋のお風呂については清潔感を感じられなかったのでそこだけが残念でした。
食事中、息子のバウンサーの角度調整に悪戦苦闘していた際に、従業員の方で、何人か困っている様子に気づいていると思いましたが、こちらから声をかけない限り、何もアクションしてこなかったのが気になったのと、そちらの従業員の間ではバウンサーをベビーベッドと認識してるのか、バウンサーが欲しいと伝えても理解するのに時間がかかり、あぁベビーベッドですね!っとおっしゃっておりました。
まだ若い方だったので、赤ちゃん用品に詳しくないのは仕方ないと思いますが、バウンサーのお願いした際に変な顔をされたのが悲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
鴨川シーワールドホテル 2018年10月11日 19:54:16

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回は、当館の経年劣化につき、大変ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。

また、赤ちゃんプランでのご利用で、貴重なご意見を賜りありがとう御座います。
早速、社内で検討させて頂きます。

そして、レストランでのスタッフの対応には、お客様が困っていらしゃるにも関わらず、見て見ぬふりをするなどサービス業に従事する者として決して許される事ではありません。
厳重に注意し、改めて指導致します。
大変申し訳御座いませんでした、心よりお詫び申し上げます。

最後に、夜の水族館探検に好感を頂きました事は、大変嬉しく思います。

今後も、更なる努力と工夫を重ね精進して参ります。
またのご利用をお待ち申しております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【おむつ、ミルク、離乳食、お布団付】初旅行は便利で安心な赤ちゃんなっ得プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙和室海側(10畳バス・トイレ付)タイプ】

総合3

mar1008さんの 鴨川シーワールドホテル のクチコミ

mar1008さん [30代/女性] 2009年11月04日 23:56:43

クチコミ通り子供連れにはありがたい設備やサービスがあり、水族館を見に行けたりオプションも多く、子供は大変満足していたようです。
フロントで応対してくれた女性従業員の対応もにこやかで、子供のも親しみを持って接してくれて嬉しかったです。良いところもありましたが非常に気になる点が多々ありました。

お部屋は広々、窓いっぱいに広がる海がキレイで感動的な風景でした。古いせいか風呂場から下水のニオイが部屋中に漂い、子供が臭い臭いと言っていました。窓の立てつけが悪く、一度開けたらきちんと閉まらなくなってしまい、夜中も波の音がかなりうるさかったです。洗面所に石鹸がなく、乳児のオムツを替えた後に手洗いする際 ボディーソープを使いました。せめて固形石鹸くらいあって欲しかったです。

食事もバイキング形式で好きな物が選べ、子供がとても喜んでいました。魚介類も新鮮で、種類も豊富。家族みんなが満足できるものでした。何より乳児用の離乳食を準備して頂けるのは大変ありがたかったです。何度か離乳食をお願いする為に数人の従業員の方に声を掛けたのですが、笑顔一つなく大変事務的で、ちょっと驚く程でした。 

お風呂にはベビーサークルやベビーバスがあり、余裕を持って入浴する準備ができました。ただ脱衣所は暖かかったのに風呂場はなぜかかなり強い風が吹いていて(ドアは閉まっていたので換気の風?)水で濡れた体にはとても寒く、子供と乳児がブルブル震えていました。乳児は一人で浴槽につかれないので、私が体を洗う間、上の娘が震えながら必死で下の子にシャワーを掛けてくれました。一体あの風はなんだったのでしょうか?あんなにお風呂で寒い思いをしたのは生まれて初めてです。

そのほか、事前に希望として伝えていた事と違う手配がされていたので電話でフロントに伝えると「そんな事は聞いていません」と。そんなはずはない、と言っても聞いていないの一点張り。後々、申込内容を確認しましたが、間違いなくお伝えしていました。普通サービス業なら、例えお客が勘違いしていたとしても「申し訳ありません」と言うべきだと思います。
このホテルに宿泊する際は「ホテルに泊まってサービスを受ける」という感覚でいるとかなり腹が立つので、ハウスメイド付きコンドミニアムに宿泊したつもりでいる程度の感覚が宜しいかと思います。

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宿泊年月
2009年10月
鴨川シーワールドホテル 2009年11月06日 15:57:15

この度は当館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。当日は客室や大浴場の設備の不具合により、ご不快な印象を与えてしまい大変申し訳御座いませんでした、又係員のお客様に対する軽率な態度は、サービス業を営んで行く上で許される事ではなく深く反省し重ねてお詫び申し上げます。今後も皆様が快適にご利用頂けるようサービスの向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております今回は貴重なご意見を賜り有難うございます。









ご利用の宿泊プラン
NOT ETCプラン
ご利用のお部屋
【wa海側の和室(10畳バス・トイレ付)タイプ】

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