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箱根園コテージ（プリンスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
立地4
レイクサイドアネックスのホテルのほう（コテージではない）に宿泊しました。箱根という観光地の中では安い方であることは承知していましたが・・・宿泊ということについてはその価格の価値もありません。立地は芦ノ湖の湖畔、全室湖向きというなかなかの立地ですが、肝心の建物のメンテが酷すぎます。部屋の壁には多数の染み、廊下だろうと部屋だろうと汚れが目立つ絨毯、掃除をしているとは思えない通路の窓。壁も薄く、調度類は摩耗が目立ち、テレビとビデオデッキは昭和年代！？という古さ。立地と、風呂は本館の大浴場が使える、ということ以外のすべてにおいて一般のビジネスホテルにも劣ります。なにがなんでも芦ノ湖湖畔！というのでなければ、到底お勧めできません。【ご利用の宿泊プラン】お部屋おまかせ！ミステリープランミステリープラン おまかせツインルーム
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このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきました客室や館内につきましては、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。おっしゃるとおり、経年変化への対応や電化機器の入れ替えやメンテナンスを施すことが重要と感じております。今後はできうる範囲で徐々にメンテナンスを進めてまいりたいと考えておりますのでお時間をいただきたいと思います。ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。箱根プリンスホテル コンシェルジュ 本木利春
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立地4
投稿者さんの 箱根園コテージ（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
レイクサイドアネックスのホテルのほう（コテージではない）に宿泊しました。
箱根という観光地の中では安い方であることは承知していましたが・・・宿泊ということについてはその価格の価値もありません。
立地は芦ノ湖の湖畔、全室湖向きというなかなかの立地ですが、肝心の建物のメンテが酷すぎます。
部屋の壁には多数の染み、廊下だろうと部屋だろうと汚れが目立つ絨毯、掃除をしているとは思えない通路の窓。
壁も薄く、調度類は摩耗が目立ち、テレビとビデオデッキは昭和年代！？という古さ。
立地と、風呂は本館の大浴場が使える、ということ以外のすべてにおいて一般のビジネスホテルにも劣ります。
なにがなんでも芦ノ湖湖畔！というのでなければ、到底お勧めできません。
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このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました客室や館内につきましては、ご満足いただくことができず大変
申し訳ございません。おっしゃるとおり、経年変化への対応や電化機器の入れ替えや
メンテナンスを施すことが重要と感じております。
今後はできうる範囲で徐々にメンテナンスを進めてまいりたいと考えておりますので
お時間をいただきたいと思います。
ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
箱根プリンスホテル コンシェルジュ 本木利春