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箱根園コテージ（プリンスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
立地5
部屋が「ホテル」と呼ぶにはちょっと・・・湖側からの外観はアパートのような感じでびっくりしました。露天風呂は気持ち良かったけれど、脱衣所、洗い場がとても狭くて学生時代の合宿で利用するような宿を思い出しました。夕食は、珍しく味付けが薄くて良かったです。宿泊前に、ホテルにメールで問い合わせた件については、数日返信がなく、フロントでも回答が得られませんでした。フロントから部屋まで、ホテルマンが案内せず、ベビーカー、スーツケースを自分で運ばなければならないのには、初めてで驚きました。必ず階段を通らなければならないようになっているので、せめてそこは手伝って欲しかったです。
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このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご意見いただきましたお問い合わせの件につきましては、ご返答できず大変申し訳ございません。今後はこのような事のないように十分留意いたします。チェックイン時のお荷物の件に関しましてもご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。ご一緒にご案内させていただくか、混雑時はお荷物をお後でお届けさせていただくようにいたします。ご期待に添えず、後味の悪いご宿泊となってしまいましたが、みなさまに快適にお過ごしいただけますように日々努力を重ねてまいりますので今後もよろしくお願いいたします。ご意見をいただきましてありがとうございました。箱根プリンスホテル コンシェルジュ 本木利春
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立地5
投稿者さんの 箱根園コテージ（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
部屋が「ホテル」と呼ぶにはちょっと・・・湖側からの外観はアパートのような感じでびっくりしました。
露天風呂は気持ち良かったけれど、脱衣所、洗い場がとても狭くて学生時代の合宿で利用するような宿を思い出しました。
夕食は、珍しく味付けが薄くて良かったです。
宿泊前に、ホテルにメールで問い合わせた件については、数日返信がなく、フロントでも回答が得られませんでした。
フロントから部屋まで、ホテルマンが案内せず、ベビーカー、スーツケースを自分で運ばなければならないのには、初めてで驚きました。必ず階段を通らなければならないようになっているので、せめてそこは手伝って欲しかったです。
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このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご意見いただきましたお問い合わせの件につきましては、ご返答できず大変申し訳
ございません。今後はこのような事のないように十分留意いたします。
チェックイン時のお荷物の件に関しましてもご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
ご一緒にご案内させていただくか、混雑時はお荷物をお後でお届けさせていただくように
いたします。
ご期待に添えず、後味の悪いご宿泊となってしまいましたが、みなさまに快適にお過ごし
いただけますように日々努力を重ねてまいりますので今後もよろしくお願いいたします。
ご意見をいただきましてありがとうございました。
箱根プリンスホテル コンシェルジュ 本木利春