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箱根園コテージ（プリンスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
サービス5
9月にも１度宿泊していて、今回も同じアネックスの早割プラン２食付きを利用させていただきました。２食付きにしてはとてもリーズナブルで、お友達もとても満足してくれました。ただ外国のお客様が多いので、お風呂に行くと水着を着たアメリカ人の女性とそのお子さんが出てきて、「今主人も入っているから待ってください」と言われ、慌てて服を着るハプニングがありました。完全に家族風呂状態だったので、外国人の方には特別な注意が必要ではないかと思いました。安いプランでも、さすがプリンス！と思う対応ばかりで満足していますが、食事でひとつ、私はお酒が飲めないのでペリエを注文しましたが、グラスがお水と同じグラスだったので、なんとなくテンションが下がりました。洋食を頂いていたので、お水とは違うグラスがよいのではないでしょうか？結局スタッフの方もお水と間違えて、ペリエにお水を継ぎ足されてしまったので、改善して頂ければ・・と思います。
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このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきました温泉施設の件につきましては、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。私も正直驚きました。外国人のお客さまに温泉ご利用方法のご案内をチェックイン時にお渡しして、このような事が起こらないように十分留意いたします。ペリエのグラスの件につきましてもご迷惑をお掛けいたしまして、重ねてお詫びいたします。今後は改善いたします。快適にお過ごしいただけますように日々努力を重ねてまいりますので、今後もよろしくお願いいたします。ご意見をいただきましてありがとうございました。箱根プリンスホテル コンシェルジュ 本木利春
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投稿者さんの 箱根園コテージ（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
9月にも１度宿泊していて、今回も同じアネックスの早割プラン２食付きを利用させていただきました。２食付きにしてはとてもリーズナブルで、お友達もとても満足してくれました。ただ外国のお客様が多いので、お風呂に行くと水着を着たアメリカ人の女性とそのお子さんが出てきて、「今主人も入っているから待ってください」と言われ、慌てて服を着るハプニングがありました。完全に家族風呂状態だったので、外国人の方には特別な注意が必要ではないかと思いました。安いプランでも、さすがプリンス！と思う対応ばかりで満足していますが、食事でひとつ、私はお酒が飲めないのでペリエを注文しましたが、グラスがお水と同じグラスだったので、なんとなくテンションが下がりました。
洋食を頂いていたので、お水とは違うグラスがよいのではないでしょうか？結局スタッフの方もお水と間違えて、ペリエにお水を継ぎ足されてしまったので、改善して頂ければ・・と思います。
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このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました温泉施設の件につきましては、ご迷惑をお掛けいたしまして
申し訳ございません。私も正直驚きました。外国人のお客さまに温泉ご利用方法のご案内を
チェックイン時にお渡しして、このような事が起こらないように十分留意いたします。
ペリエのグラスの件につきましてもご迷惑をお掛けいたしまして、重ねてお詫びいたします。
今後は改善いたします。
快適にお過ごしいただけますように日々努力を重ねてまいりますので、今後もよろしく
お願いいたします。
ご意見をいただきましてありがとうございました。
箱根プリンスホテル コンシェルジュ 本木利春