自然の中のコテージとはいえ、到着早々に室内に毛虫がいたのはショックでした。室内ももう少し清潔感があるとありがたいと思いました。
ですが、連休中に低価格でしかも高級リゾート内に宿泊できるのは魅力です。
コテージだと、静かに過ごせるのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

部屋が湿っぽくてかび臭かった。
もう少し換気を早くして欲しかった。
布団も湿っぽかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

他の方のクチコミを読んでいたので覚悟していきましたが、私の部屋も例外ではありませんでした。ゴミ箱の中にジュースの残りでもあったのか、ゴミ箱にアリの大群がおり、床もアリだらけでした。
始めの1時間はアリの駆除に格闘しておりました。
まぁ、キャンプのつもりで行ったのでそれ以外は、立地、食事その他、それなりに満足できる旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

前日にお隣のプリンス本館に泊まった性もありますが
部屋にシミがあったりポーターがいなかったり格差がメチャクチャ開き過ぎて驚きました まあ宿泊料金の差と言えば仕方ないのかもと思いますが・・・

ただ本館・竜宮殿のお風呂が外来客と同じ料金と聞き 同じプリンスなら宿泊客は無料または半額割引にしてもいいのではないかと思いました

総合的にはほどほど宿泊客もなく小さい露天風呂も貸切だったし 景色も良かっし 料金含めてオフシーズンのよい買い物かな～～

【ご利用の宿泊プラン】
【WEB限定】　即決がさらにお得！事前決済プラン　室料のみ　【14日前受付まで】
レイクサイドアネックス ツインルームB （2名 24平米）Ｌ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

コテージ宿泊客に対するマネージメント体制が全く整っていない。案内体制、提供サービス通知等、初めて利用する客に対するサービスアコモデーション皆無！わざわざプリンス系列ではなく、どこかのキャンプ村のバンガローに宿泊した方が、同じ時間をもっと気分良く過ごせたと思い、一緒に連れて行った家族に大変申し訳ない思いをした。ホテル到着後、土砂降りの雨の中、森の中の奥まった場所にあるコテージフロントまで、年寄りと荷物を抱えているにも関わらず、地図も渡されず、面倒くさそうに「あそこをずっと道なりにいけば、誰でも分かりますから。」（実際は、慣れないものには「誰でも分かる」道ではなく、本来なら５分で行ける筈の処に２０分以上かかった。）
春に、コテージではなくホテルに宿泊し、それなりに快適に過ごせたので、今度は趣を変えてコテージにと思ったが、今回の対応をみて、ホテルも含め、ここは今後一切使用しない、薦めない。
コテージは除湿がされておらず、ベッドもシーツも湿った状態。室内はもの凄いカビ臭気。宿泊した３名とも翌朝全員ひどい頭痛に苛まれた。（前日、雨の中を彷徨った為にずぶ濡れになったこともあったかもしれない。）更に、トイレの壁の穴は補修されないまま放置（従って、タランチュラのような大きな蜘蛛が居座っており、使用するたびに一時的に追い出すものの、使用中はずっと、またいつ入ってくるかと落ち着かないのは言うまでもない）。
小さい頃から野外の宿泊は多く経験しており、自然は口で言うほど快適ではないことは承知しているが、ここに関しては、快・不快以前に、極めて不愉快な、楽しむことのできないワースト１の体験だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

期待を裏切られた感じで大変残念でした。
コテージ風な宿を想像してましたが、あれではただのビジネスホテルと同じ気がしてなりません
箱根まで行って15000円出せば他にももっといいところがあったのではと…思ってしまいます。
自分の見込み違いということもありますが、非常に残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
お部屋おまかせ！　☆～レイクサイドミステリー～☆
ミステリープラン おまかせツインルームL

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

1. オンラインで支払い済みにもかかわらず、チェックアウトの際に二重請求された。それに対するお詫びの言葉もないとは、どういう社員教育だろうと唖然。
2. 机やキッチンのカウンターの上が　何箇所もベタベタで、置いたものにそのベタベタが何箇所もくっついた。「拭いていない」ことがあまりに顕著すぎてあきれた。
3. スタッフに笑顔が全くなく、冷たい感じと共に、いやいや仕事をしている印象を受けた。
4. 夕食時「満席でーす。30分以上は待ちまーす。」と人の目も見ずに、学生のような話し方であしらわれ、結局1時間待たされた。
全体的に、「これが天下のプリンスのサービスか？」と言いたくなることばかりで、アメリカ人の夫と私は「二度と来ない」で意見が一致した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

客室の屋根の樋が壊れていて、雨水が手すりに当り、コンコンと音がして、一晩中眠れなかった。　又　女湯の排水が悪く、汚水がたまって不潔。　このことを朝フロントに言ったら、笑って無視された。
客室は殺風景で、梅雨時のせいか？寝具が湿っていた。
スタッフは無愛想で・笑顔・親切さに欠ける。
「安かろう悪かろう」の典型のようなホテル。　プリンス系の面汚し！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

家族旅行で貧乏旅行のつもりで切り詰めながら、行きました。かび臭いと投稿されていましたが、ここまでヒドイとゎ思いませんでした。
壁紙も雨漏りの跡がカビていて何しろ唖然でした。
夕食無しのプランでしたので、バイキングに行ったら大人一人¥5000にゎたまげた。料理の内容と言ったら…。飲み物も高いし、貧乏旅行のはずが大出費！このプランを考えている方、今一度再検討をと強く言います。アレルギー持ちの方ゎ、やめた方がいい。ウチの子供達ゎ発作が出ましたから

【ご利用の宿泊プラン】
この夏最後の思い出プラン【1泊朝食付】
レイクサイドアネックスコテージ （8名定員95平米）

宿泊年月

2009年08月

部屋が「ホテル」と呼ぶにはちょっと・・・湖側からの外観はアパートのような感じでびっくりしました。
露天風呂は気持ち良かったけれど、脱衣所、洗い場がとても狭くて学生時代の合宿で利用するような宿を思い出しました。
夕食は、珍しく味付けが薄くて良かったです。
宿泊前に、ホテルにメールで問い合わせた件については、数日返信がなく、フロントでも回答が得られませんでした。
フロントから部屋まで、ホテルマンが案内せず、ベビーカー、スーツケースを自分で運ばなければならないのには、初めてで驚きました。必ず階段を通らなければならないようになっているので、せめてそこは手伝って欲しかったです。

宿泊年月

2009年08月

無料でも2度と泊まりたくないです。

・部屋に入るなり猛烈なカビ臭。気分が悪くなって一睡もできず。
（部屋へ案内した従業員が部屋の説明を部屋の外からするくらい。）

・部屋の湿気を吸うもの全てがじっとりと湿ってる。
（アンケート用紙が湿気でグニャグニャ。ベッドもジメジメしている。）

・網戸や窓に虫を潰した跡がそのまま。

・バスルームにクモの巣がはっていた。

・バスルームに陰毛がこびりついたまま。

・テレビが14インチ以下。

・ビデオは今時VHS。ビデオが借りられるかどうかも説明なし。

・10センチ近いクモがウロウロしてる。

・据え置きのコップは悪臭がして使えず。何年そのままなのか？

・温泉の担当のおばさんの態度が悪すぎる。

・食事に勧められた店に行ったが、2,500円も出して、細切れになったそばを出された。
（今日は事故があったので普段と違うと意味不明の説明を受ける）

・冷蔵庫の電気が入っておらず、飲み物やおみやげを冷やそうとしたが冷蔵庫が冷えるまでに時間がかかり困った。

・ATMすらなく。「ありますか？」と質問しただけで怪訝な対応をされた。

・フトントの担当者が端々にタメ口になる。

・スタッフが全員無愛想。遊覧船や温泉、食事施設のスタッフからは敵意すら感じられました。

何もかもが不愉快で不潔な印象でした。
殆ど廃墟です。
これを普段4万円も5万円も出して提供してるのは信じられません。
旅の気分が一気に暗くなりました。
これから利用しようと思っている方には絶対に選んでほしくないホテルです。

宿泊年月

2009年07月

湖のそばの部屋という事で、場所的には良かったです。建物は古い感じがしましたが、小綺麗にしてありました。
気になった事は、私たちは朝食もチェックアウトも時間ギリギリになってしまったのですが、レストランも部屋まわりもスタッフの方の態度があわただしく、早く出ないといけないと思い、とても急かされた事です。


【ご利用の宿泊プラン】
２００９年早割プラン ～朝食付～　【14日前まで受付】
レイクサイドアネックス ツインルームB （2名定員24平米）

宿泊年月

2009年06月

プリンスという名前で信用して行ったが最悪のホテルだった。部屋内は変な臭いがして不快だった。ベッドには髪の毛や何か得体の知れない物が張り付いていて気持ち悪かった。ベッドに入るとまた異様な臭いがした。ベッドは低く、エキストラベッド？かと思った。掛け布団はタタまれて、ベッドカバーの下にあり、自分で広げて、掛けられるように整えなければならなかった。こんなのははじめてだったので、どうやって寝るのか迷ってしまった。特に最悪だったのが露天風呂。とにかく狭く、シャワーが４つしかなく、朝風呂に行った時には、シャワーを使えず、裸で順番待ちをしていた人達がいた。湯船から戻ったら、自分のタオルなどで確保しておいたシャワー台が人に使われていた。また、隣との間に間隔が無く、隣の人が使うシャワーが常に引っかかり不愉快。脱衣場も狭く、ゆっくり着替えができず、まだ濡れた状態のまま、服を着て、急いで部屋に戻った始末。露天風呂の湯船には垢が浮いて不潔。部屋内の水が消毒くさかった。レストランの水は水が古くなった水槽の臭いがした。プリンスホテルとは隣接していると思っていたが、かなり離れていて、シャトルバスで移動しなければならなかった。その事を予め、ハッキリと明記しておいて欲しかった。プリンスという名前に騙された。完全に別物だと思った。プリンスでこの料金は安いとおもったが、こういうことなのかと分かった。ただ、この金額を出せば、もっと良いホテルにいくらでも泊まれると思った。今までいくつものホテルを利用したが、最悪だと感じた。観光などせず宿泊と温泉と食事だけを目的で行ったのでガッカリ。プリンスという名前にとらわれてはいけないと反省した。マイナス評価をしたい位。




【ご利用の宿泊プラン】
２００９年早割プラン ～２食付～　【14日前まで受付】
レイクサイドアネックス ツインルームB （2名定員24平米）

宿泊年月

2009年05月

本館ではなくレイクサイドアネックスでの宿泊でしたが、部屋からの景色は良かったです。ただ部屋の壁に大きな赤い染みがあったのとチェックインしたら部屋内にハチがいたのが残念でした。あと本館～アネックスの間を夜歩いた際、街灯がなくちょっと危ないと思いましたので改善して頂くか、周知して頂いく方が良いと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
２００９年早割プラン ～朝食付～　【14日前まで受付】
レイクサイドアネックス ツインルームB （2名定員24平米）

仕事帰りに寄らせて頂き、遅い時間の到着となりましたが、ワイン付きで温かい夕食をご用意頂き有難うございました。GW前に破格値で職場の友人三人で楽しいレデースデーを満喫しました。龍宮殿、ザプリ箱根、アネックスと使わせて頂き、それぞれタイプがあって雰囲気を味わえるのでまた宜しくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
4/18ＯＰＥＮ！最大37％ＯＦＦ☆春の大感謝プライス【１泊２食付】 ワンドリンク付♪
レイクサイドアネックス ツインルームA （3名定員32平米）

初めての利用です。ホテルのコテージなので、清潔感もあり、暖房も効いていて寒いということもなく、快適に過ごせました。ホテルのスタッフの方の対応も親切でした。大浴場までは、坂道をかなり歩きます。子供達は、満天の星空を眺めながらの夜道を、とても楽しんでいましたが、ちょっと寒かったです。食事なしプランだったので、朝食を持参してお部屋で食べましたが、調理器具はポットしかなかったので、電熱器などがあれば、もっと自炊も楽しめるかな、と思いました。夏には野外でバーベキューも出来たら良いと思い、スタッフの方に伺ったところ、バーベキューは出来ないということで、少し残念です。それと、お部屋はキレイだったのですが、トイレの四隅に蜘蛛の巣が…（幸い、蜘蛛はいませんでした）。ちょっと嫌な気分になりました。でも、子供達は、コテージがとても気に入ったようですし、箱根が色々な乗り物があって楽しいので、またリピートしたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
2009!森のコテージGOGOプラン
プリンスコテージA (4名定員47平米)

ホテルのおもてなしが気持ち良かったです
温泉も、芦ノ湖が見えて雰囲気も最高でした
近くに何もないから食事に困るという書き込みもありましたが
車で５分くらいのところにセブンイレブンもあり問題ないと思います
綺麗なホテルだったので今度は本館に泊まってみたいと思います
ありがとうございました

【ご利用の宿泊プラン】
2009!森のコテージGOGOプラン
プリンスコテージB （3名定員30平米）

周辺に夕食を食べる所がないのでホテルのコース料理をとれば結局は激安ではないと思います。うちはリーズナブルで地元のおいしい和食が食べたかったのでタクシーで移動して食べました。でも小田原からの送迎があるのはとても魅力です。温泉もちょうど空いていて一人でゆったり入れてとても良かったです♪ありがとうございました♪


【ご利用の宿泊プラン】
★WEB限定★プライスチェンジ！！料金変動型プラン早い者勝ち♪
レイクサイドアネックス ツインルームB （2名定員24平米）

３家族で利用させていただきました。
個室４部屋と共用リビングというコテージでした。普通だと別々の３部屋が確保されてどこかの部屋で皆で集まって団欒をするところ、同じ屋根の下で団欒が持てて、理想的でした。疲れたらプライバシーが確保されている個室へ移動すればいいだけですのですごく楽です。大家族で暮らす雰囲気が味わえてすごく良かったです。
また、送迎をして下さったドライバーの方々はすごく感じが良くて、度重なる呼び出しにもいやな顔せず笑顔で接して下さったのが印象的でした。
ただ、何箇所か気になった所がありました。
1. 絨毯が汚れている。⇒素足でいることが多少、躊躇われました。また、すみっこの埃も気になりました。
2. ユニットバスが使い辛い⇒各個室にバス＆トイレを設置する以上、ユニットバスは避けられないのかもしれませんが、子供(幼児)をお風呂に入れるのが大変でした。(床に水をこぼさないように気を使っていたので・・)
3. 屋外が暗い⇒夜間、コテージから出る時に階段を下りるのですが、足元が暗くちょっと怖かったです。せめて、フットランプみたいなものがあれば良いと感じました。
全体的には、「家族団欒」が楽しめたので大変良かったです。また、利用してもいいと感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
★WEB限定＆室数限定★コテージGOGO！5,500円より
レイクサイドアネックスコテージ （8名定員95平米）

コテージに泊まるのは初めての経験でした。寒いかな…とやや心配もありましたが、適度な部屋の広さにエアコンがしっかり効いていたので、大丈夫でした。
自然の中に泊まるのも、たまにはいいものだと思い満足です。
翌日のチェックアウト後、車を駐車したままで、敷地内にあるロープウェーに乗ってきました。のんびりと過ごすことができました。
ただ、さすがはプリンス。レストランの金額の高さには、驚きでした。ある程度は…と思いましたが、予想以上だったため、車を走らせ、お店を探しました。


【ご利用の宿泊プラン】
★WEB限定＆室数限定★コテージGOGO！5,500円より
プリンスコテージB （3名定員30平米）