このたびは、箱根園コテージキャンピングにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の虫や布団の件につきましては、ご滞在中、ご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後の検討課題とし、快適にお過ごしいただけるよう、十分注意してまいります。
そのような中、従業員の応対につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
担当者に伝えまして、今後の励みにさせていただきます。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。
箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたご様子で大変うれしく思います。
係りの応対にお褒めのお言葉をいただきまして感謝申しあげます。
今後もさまざまなご宿泊プランをご用意させていただきますので、ぜひまたお越しいただき
まして箱根の自然をお楽しみいただきたいと思います。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
箱根プリンスホテル　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、箱根園レイクサイドアネックスのご予約を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
レイクサイドアネックス内の露天風呂は温泉成分を汲み上げる揚水ポンプの故障により、現在沸かし湯での営業を行っております。ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申しあげます。
ご予約確認を頂戴いたしました際にも、一言ご案内を行うべきであったと思います。
今後、常にお客さまの立場に立ち、気配りや心配りを忘れぬよう十分注意いたしてまいります。
貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
これに懲りず、機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。
箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根園コテージウエストにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご意見を頂戴いたしました客室の湿気につきまして、ご滞在中、ご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
今後、清掃時の換気と消臭を徹底し、ご迷惑をお掛けすることのないよう、十分注意してまいります。
これに懲りず、機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。

箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根園レイクサイドアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のベッドにつきましては、ご滞在中、ご不快な思い、ご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
早速、関係部署に伝えて改善をさせていただきます。今後、皆さまにご迷惑をお掛けしないよう、日頃からのメンテナンスを徹底してまいります。貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
機会がございましたら、是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。
箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根園レイクサイドアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご意見を頂戴いたしました、客室の清掃およびメンテナンスの件につきましては、ご滞在中、ご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
今後、清掃の徹底と点検を怠らず、快適にお過ごしいただけるよう十分注意してまいります。
機会がございましたら是非またご来館くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。
箱根園コテージこのたびは、箱根園レイクサイドアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご意見を頂戴いたしました、客室の清掃およびメンテナンスの件につきましては、ご滞在中、ご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
今後、清掃の徹底と点検を怠らず、快適にお過ごしいただけるよう十分注意してまいります。
機会がございましたら是非またご来館くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。
箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根園レイクサイドアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご意見を頂戴いたしました客室につきましては、ご滞在中、ご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
レイクサイドアネックスの客室につきましては、今後順次、メンテナンスをさせていただく予定でございます。また煙草の臭いにつきましては、客室清掃時の空気の入れ替え、及び最終点検を徹底させていただき、皆さまにご不快な思いをお掛けすることの無いよう、十分注意してまいります。
貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根園コテージウエストにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘をいただきました蚊取り線香につきまして、ご滞在中、ご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。今後は、皆さまに分かり易い場所に設置させていただきます。貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
ようやく箱根も紅葉がはじまり、山の木々も黄色に色づき始めました。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根園レイクサイドアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました客室清掃と禁煙室の件につきましては、ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございません。このような事のないように十分留意いたします。
快適にお過ごしいただけますよう日々努力を重ねてまいりますので今後もよろしく
お願いいたします。
ご意見をいただきましてありがとうございました。
箱根園コテージ＆アネックス　本木利春

このたびは、箱根園レイクサイドアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
３年前にリニューアルいたしましたザ・プリンス箱根に比べるとだいぶ差を感じられた
ことと思います。レイクサイドアネックスの改装予定は現在ございませんが、徐々に
手直しをしてまいりたいと考えております。
ご意見をいただきましてありがとうございました。
箱根園コテージ＆アネックス　本木利春

このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました客室の件につきましては、お子さまに大変ご迷惑をお掛けいたし
まして誠に申し訳ございません。早急に確認いたしまして改善いたします。
ご夕食バイキングにつきましては、ご満足、ご納得いただけますように今後検討させて
いただきます。
担当者とともに、ご宿泊プラン全体の見直しを致しまして、ご満足いただけますように
努力してまいりますので、今後もよろしくお願いいたします。
箱根プリンスホテル コンシェルジュ 本木利春

このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました露天風呂から見える龍宮殿の件でございますが、本館の天守閣の
部分となっておりまして、客室ではなく飾りの部分となっておりますので、
ご安心くださいませ。
客室の網戸につきましては日頃のメンテナンスが行き届かず大変ご迷惑をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございません。今後は十分に留意いたします。
レストランにつきましても、お客さまのご要望に添う形で応対すべきところを即答で
お断りをするなど、ご不快な思いをお掛けいたしまして重ねてお詫び申しあげます。
いただきました数々のご意見を検証させていただきまして、今後に活かせてまいります。
大変後味の悪いご旅行となりましたが、よき思い出となるホテルになりますように日々努力を
重ねてまいりますので今後もよろしくお願い申しあげます。
箱根プリンスホテル コンシェルジュ 本木利春

このたびは、箱根プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました客室や館内につきましては、ご満足いただくことができず大変
申し訳ございません。おっしゃるとおり、経年変化への対応や電化機器の入れ替えや
メンテナンスを施すことが重要と感じております。
今後はできうる範囲で徐々にメンテナンスを進めてまいりたいと考えておりますので
お時間をいただきたいと思います。
ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
箱根プリンスホテル コンシェルジュ 本木利春

このたびは、箱根園コテージウエストにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご意見をいただきましたフロント係の応対につきまして、ご滞在中、ご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
常にお客さまの立場に立ち、ご来館いただいた皆さまに心配りを忘れぬよう、従業員の教育を徹底いたします。
今後ともこれに懲りることなく、またご来館いただけますようお願い申しあげます。
従業員一同こころよりお待ち申しあげます。
箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根園レイクサイドアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました電話応対並びに窓の清掃の不備につきまして、せっかくのご旅行で、ご不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。
今後は、常にお客さまの立場に立ち、誠意を持った接客応対ができるよう教育してまいります。
また、客室につきましても皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、清掃を徹底させていただきます。貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
箱根園コテージ＆アネックス　笹尾あすか

このたびは、箱根園レイクサイドアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご意見いただきました件につきましては今後の参考にさせていただきます。
機会がございましたらぜひまたお出かけいただきたいと思います。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
箱根園コテージ＆アネックス　本木利春

このたびは、箱根園コテージキャンピングにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご意見いただきましたタオルの件につきましては今後の参考にさせていただきます。
今年初めてご用意いたしました生キャラメル作り体験をお楽しみいただけたご様子で大変
うれしく思います。今後もみなさまに楽しんでいただける体験企画をご用意させて
いただきます。次回のご利用をよろしくお願いいたします。
箱根園コテージ＆アネックス　本木利春