利用した部屋は十分な広さ、窓からの眺めも良く部屋だけ見れば高評価です。しかし、部屋内の通路にあるドアから外に出てみると、クモの巣、蛍光灯に集まる虫が多い。また、朝、同じところを見てみると、塗装が剥げてしまっているところがあちこちに。細かなところなのですが、ちょっと気にして清掃してほしいところと思いました。部屋はとても良かっただけに、プリンスホテルとの差が顕著になってしまったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

・部屋は簡素だが、大きな窓から芦ノ湖が良く見え、景色が堪能できた。
・露天風呂の湯は良かったが、脱衣場が狭くて混雑。洗い場はもっと狭くてカランが４つ　しかなく、洗えない人、延々と待っている人、怒って帰ってしまう人がいた。
・部屋のドライヤーが壊れていて、冷風しか出なかった。
・チェックイン時のフロントのスタッフが二人とも無愛想で不親切。花火観賞についての　質問にも面倒そうな応対だった。
・朝食のバイキング。価格相当の内容だった。御飯が炊き立てにしてはパサパサで硬かっ　た。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

部屋が「ホテル」と呼ぶにはちょっと・・・湖側からの外観はアパートのような感じでびっくりしました。
露天風呂は気持ち良かったけれど、脱衣所、洗い場がとても狭くて学生時代の合宿で利用するような宿を思い出しました。
夕食は、珍しく味付けが薄くて良かったです。
宿泊前に、ホテルにメールで問い合わせた件については、数日返信がなく、フロントでも回答が得られませんでした。
フロントから部屋まで、ホテルマンが案内せず、ベビーカー、スーツケースを自分で運ばなければならないのには、初めてで驚きました。必ず階段を通らなければならないようになっているので、せめてそこは手伝って欲しかったです。

宿泊年月

2009年08月

１．屋根付き露天風呂は湯槽の大きさに対して洗い場や脱衣場が非常に狭い。
洗い場は４つのみ。４人以上来たら、何も使えず身動きもしにくい状況。脱衣場も４，５人はいればもう一杯。
屋根付き露天風呂の湯槽は浅くぬるく、長湯ができて気持ちいいが、女湯が龍宮殿の建物の上部から丸見えだが、大丈夫なのか、不安。
部屋に、露天風呂にはティッシュやブラシなどがないことを明記して欲しい。
洗い場にシャンプーなどはあるが、脱衣場はフェイスタオルが高く積まれているだけだった。

２．朝起きたら、テーブルの上には３０匹以上のムシだらけ。
温泉に入ってきて熱いので、網戸のある窓を開けた。網戸が少し破れていたためか、虫が入る。
ベープもあるのでＯＮにしたが、窓を閉めて寝たのに朝起きたらテーブルの上にはたくさんの小さいムシだらけ。
いくら山で湖畔といえども、網戸は直すべきでは？
３０匹以上もテーブルの上に虫がいて、部屋全体は一体何匹いたんだろうと思うと恐ろしい。
湯飲みの中にも７匹くらいが落ちていました。

３．レストランもイマイチ。
魚料理を食べたかったが、マスタードソースで、マスタードがダメなので他のソースにできないかきいたところ、即答でムリだと言うこと。
単品料理もなく、たった２つしかない洋食セット（魚・肉）なのだから、対応を考えていただきたい。

総合：お風呂で従業員の方にせめてティッシュくらい置いて欲しいと言ったら、他の方も次々に要望を言っていて、ほとんど「そうですね」と聞き流していました。
安いんだから文句を言うなという感じを受けました。
安くてもムシがこんなに部屋の中に落ちているホテル…。
足の湖畔にあるビジネスホテルという感じで、本当にひどかった。
本館のお風呂も入れますが、そちらは広いものの塩素のような匂いがして…
「芦ノ湖の眺望と鳥のさえずり」意外にいい思い出がないホテルとなりました。

宿泊年月

2009年06月

妹が友人と泊まるので、予約をしてあげました。[露天風呂が故障して使用禁止になっているので、これから大浴場へ行く]と連絡がありました。露天風呂があると云う事も、選んだ要因です。寒かった日でしたので、露天風呂にゆっくり入らせてあげたいと思っていました。とても残念です。大体、事前に、あえて電話で、予約確認をしたのですから、もし、その時点でわかっていたら、一言言ってくれたら良かったのに。と思いました。
お部屋は、芦ノ湖が見えて、なかなか良かった。と行ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

部屋が湿っぽくてかび臭かった。
もう少し換気を早くして欲しかった。
布団も湿っぽかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

食事はおいしかったのですが、部屋のソファベッドが・・古いんだか、安物なのかわかりませんが、中の骨組（？）が上のほうに浮いてきていて座っても当たって痛く、夜寝る時も痛くて、子供がけがをするんじゃないかと気が気じゃなく、くつろげませんでした。ソファベッドをかえてくれればまた利用したいと思うんですが・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

当日暗くなってから到着したのですが、鍵の場所を教えてもらっておらず、真っ暗な中車を近付けてヘッドライトで周辺照らして探しました。玄関がなく、窓から出入りするということを教えて欲しかったです。暗い場合は懐中電灯くらい貸していただかないと、コテージに降りるのも足元危ないです。
露天風呂があると思って行ったのですが、その案内もなく、行けずじまいでした。
ただ、朝散歩してきれいな芦ノ湖が見れたことは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

当日暗くなってから到着したのですが、鍵の場所を教えてもらっておらず、真っ暗な中車を近付けてヘッドライトで周辺照らして探しました。玄関がなく、窓から出入りするということを教えて欲しかったです。暗い場合は懐中電灯くらい貸していただかないと、コテージに降りるのも足元危ないです。
露天風呂があると思って行ったのですが、その案内もなく、行けずじまいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

お風呂の洗い場が４名分しかなく、かなり窮屈な印象です。
また、寝てしまえば問題ないのですが
ベッドがかなり低く、腰掛ける際には何度かヒヤッとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

一家族にバスタオル１枚、フェイスタオル２枚では少なすぎ中途半端すぎる。
生キャラメルづくりは楽しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

値段がリーズナブルな上に、ロケーションはよく、スタッフの方もとても親切でよかったのですが、建物自体がかなり老朽化している上に、部屋の角にくもの巣が張っていたり、壁に靴の足跡がついたままになっていたりとあまり掃除が徹底されていませんでした。また、禁煙部屋の設定はないということで事前に消臭対応をお願いしていたにもかかわらずに部屋がタバコ臭く、残念でした。食事は値段的に妥当だと思います。総合的に元気な小さいお子さんをがいる家族にはあれぐらいが良いかもしれませんが、もう少し清潔感がほしいかなというのが正直なところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

前泊がザ・プリンスだったのですが、レベルの違いにがっかりしました。部屋は狭く、古く、あまり奇麗ではない。。まあ普通の安いホテルでした。食事は味は普通ですが、レストランが狭く待っている人が多かったです。お風呂が狭く、味気ない露天しかなく、過去最低ランクですね。。ザ・プリンスだけで頑張れば良いのでは？と思ってしまいます。
プリンス系を期待しないで行けば良いのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

湖のそばの部屋という事で、場所的には良かったです。建物は古い感じがしましたが、小綺麗にしてありました。
気になった事は、私たちは朝食もチェックアウトも時間ギリギリになってしまったのですが、レストランも部屋まわりもスタッフの方の態度があわただしく、早く出ないといけないと思い、とても急かされた事です。


【ご利用の宿泊プラン】
２００９年早割プラン ～朝食付～　【14日前まで受付】
レイクサイドアネックス ツインルームB （2名定員24平米）

宿泊年月

2009年06月

レイクサイドアネックスのホテルのほう（コテージではない）に宿泊しました。
箱根という観光地の中では安い方であることは承知していましたが・・・宿泊ということについてはその価格の価値もありません。
立地は芦ノ湖の湖畔、全室湖向きというなかなかの立地ですが、肝心の建物のメンテが酷すぎます。
部屋の壁には多数の染み、廊下だろうと部屋だろうと汚れが目立つ絨毯、掃除をしているとは思えない通路の窓。
壁も薄く、調度類は摩耗が目立ち、テレビとビデオデッキは昭和年代！？という古さ。
立地と、風呂は本館の大浴場が使える、ということ以外のすべてにおいて一般のビジネスホテルにも劣ります。
なにがなんでも芦ノ湖湖畔！というのでなければ、到底お勧めできません。

【ご利用の宿泊プラン】
お部屋おまかせ！ミステリープラン
ミステリープラン おまかせツインルーム

宿泊年月

2009年05月

コテージに宿泊しました．
3年前に訪問したときと変わらず，雰囲気の良い中で
快適に過ごすことができました．

お風呂も大きくて，中庭なども広々としていて
とても良かったです．
スタッフの方の対応も丁寧でした．

今回の宿泊料金なら，お得感もあり，
再訪も考えたいと思います．

ありがとうございました．

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍還元】 春のコテージ朝食付プラン
プリンスコテージB （3名定員30平米）

宿泊年月

2009年04月

到着が遅れ連絡したところ迎えに来て頂きました。
部屋には蜂のような虫が飛んでおり駆除をお願いしたところ素早く対応してもらい、その後は虫も出ず安心して過ごせました。
布団は湿り気がありましたので、夕方運ぶなど長時間置いておかない方が良いと思います。シーツなどが清潔だっただけに残念です。
宿泊人数に関係なくバスタオルが部屋に一枚というのも気になりました。有料でも貸し出しして欲しかったです。露天風呂は清潔で広くとても良かったと思います。
食事は我が家は小食なために少し多かったです。でも男の子だったりたくさん食べる家族なら少し少ないかもしれません。
施設はコテージですので不自由もありましたが、ホテルの方々の対応が素晴らしく気持よく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

箱根園全体でプリンス経営と思われるが、周辺の小田急グループ設備と比較して、サービスの質は悪いと思う。年末ということもあると思われるがレストランなども、人をさばき切れていない。このホテルも、部屋は奇麗にしているが、この時期にまだアナログテレビはありえない。また、トイレなどの設備も古いし、部屋毎に統一感なし。露天風呂も洗い場が４つと収容人員からすると圧倒的に狭い。また、朝は６時から露天風呂オープンなのに、７時ころでも入口の看板がｃｌｏｓｅになったまま。自分でひっくり返しました。あと、外国人の宿泊客が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

温泉を期待していたが別料金ということもあり残念です。
アネックスとしての温泉施設がもっと充実していたらまた行きたいと思います。

あまり評価の数値は関係ないんだなと思いました。
なぜ楽天トラベルの高級ホテルに分類されているのか疑問です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

家族旅行で貧乏旅行のつもりで切り詰めながら、行きました。かび臭いと投稿されていましたが、ここまでヒドイとゎ思いませんでした。
壁紙も雨漏りの跡がカビていて何しろ唖然でした。
夕食無しのプランでしたので、バイキングに行ったら大人一人¥5000にゎたまげた。料理の内容と言ったら…。飲み物も高いし、貧乏旅行のはずが大出費！このプランを考えている方、今一度再検討をと強く言います。アレルギー持ちの方ゎ、やめた方がいい。ウチの子供達ゎ発作が出ましたから

【ご利用の宿泊プラン】
この夏最後の思い出プラン【1泊朝食付】
レイクサイドアネックスコテージ （8名定員95平米）

宿泊年月

2009年08月