３月にプレミアムルームに宿泊させていただきました。他の施設の特別室プランなどに比べて価格設定も少し低めでした。そのため失礼ながらあまり期待していなかったのですが、お部屋はとてもきれいで快適で、他施設よりスタッフの接遇教育がしっかりしているのか、特に若い方の言葉遣いや配膳の所作がきちんとしていて、笑顔もあり好感が持てました。逆に年配のスタッフにもてなし感が少ない方がいらっしゃったように感じました。食事処のプライバシーがもう少し確保できていると良かったと思います。料理も美味しかったですが和洋折衷なメニューで、すごく印象に残る、というほどにはならなかったです。でも総合的にはとても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

素晴らしかったです！景観のよい広くて綺麗な部屋、しっかり温まる温泉、こだわりの感じられる繊細で美味しい料理、ラウンジのサービス、一泊があっという間でした。4回目の宿泊でしたが、また来ます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

二泊の満足な宿泊でした
温泉は大浴場と露天風呂がありますが男女の日替わりです

ラウンジもあって提供されたサービスが満足度高いです
色なおつまみがあります

部屋もきれいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

食事が美味しかった
ラウンジでのサービス内容も申し分なし
大浴場も良く露天風呂が特によかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お風呂のついた部屋で、アイランドキッチンの様なものも部屋の中央にあり、高級感がありました。
部屋のお風呂は温泉ではありませんでしたが、入浴剤は入れない方が良いと思いました。入浴剤の安っぽい香りが部屋に入ってきて嫌な感じでした。
夕食はちょっと期待外れでした。懐石風なのですが、量がちょっと少なすぎですね。朝食は質も量も満足でした。夫婦でトータル７万円位の金額なので、部屋に風呂がなくても料理がもっと良い所の方がいいかなと感じました。でも部屋が立派だとわくわく感はありますね。部屋については妻は大変喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

かっぱライナー号のバス亭からの移動も苦にならない立地で助かりました。
リニューアル客室では無かったのでトイレも含めて水回りは現代的ではありませんでしたが、部屋自体はとても広くてキレイで十分でした。
各種サービスが充実して快適でしたが、何よりも若いスタッフの方々が皆さん笑顔で丁寧な接客をされていたところが一番素敵だったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

先日はお世話になりました。
ラウンジや部屋からの眺望、最高でした。
また、時間によって変わるラウンジでのおもてなし、楽しませていただきました。
また是非伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋はリニューアル済みでインテリアセンスや使い勝手が良かったです。
お食事も一品ずつおもてなし感が感じられ美味しかったです。
ラウンジでコーヒやスイーツ、又夕方には生ビールもいただけてびっくり。
お風呂は天然蒸し風呂のようなサウナが珍しくて、
ドライヤーが高級なリファの物でびっくり！
何より素晴らしかったのはスタッフさんで、皆さんとても感じが良い接客をしてくださり、おかげさまでとても気持ちの良い宿泊ができました！！
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年09月

お盆真っただ中に宿泊しました。総じて満足でした。チェックインして、ラウンジにあるビールをいただき、お菓子をいただきながらのんびり。。。最高でした。夜ご飯もおいしく、特に釜飯が良かったです(^^)大人気の大黒屋さんの饅頭も夜のうちに注文しておけばチェックアウト時に支払い・受け取りができうれしかったです。とってもおいしいのでお土産にぜひ。夜ご飯時に饅頭を1つ追加しましたがスタッフさんがしっかり伝達してくださりスムーズ。これは仕方がないことですが、今年の夏は暑すぎて客室のエアコンが効かないと。。。扇風機や冷風機を貸してくださいますがそれにしても客室が暑くてつらかったです。食事処やフロント、ラウンジは涼しいです。四季によって違った景色が見られそうでまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

湯上がりビール、蜂蜜味比べ、各種デザートなどっても良かった。残念なのは夕食を食べ過ぎて夜食を食べられなかった事。お風呂も世勝手です、蒸し風呂がちょっと暑すぎた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

5月4日に夫婦で宿泊しました。部屋は広くゆったりと利用でき、室内のお風呂も広く気持ちよく入浴できました。食事は料理長のアイデアに富んだメニューが揃い、楽みながら美味しくいただけました。ラウンジの倶楽部のおもてなしも気持ち良く利用できた。ゆっくりと温泉・食事を楽しみたい人にお薦めのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

フリードリンクなど時間帯もゆっくりと出来て大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年03月

いつもこちらはゆっくり休めますし、食事もおいしいし、楽しみなサービスがあっていつも楽しみにして利用しています。
今回は少し残念な点があり、今後も快く利用させていただきたいため、お知らせしたいと思います。

部屋に入ってお茶を入れようと思い、茶こしの急須のふたを開けたところ、お茶が渇いた後のようなもしくは洗い残しが渇いた線なのかがついていました。自分で洗ってから使用しました。一見使用していないように見えても、次の宿泊客には必ず取り換えていただきたいと思います。
また水回りは蛇口のあるパイプと台座の境部分に汚れがたまりやすいのはわかりますが、ブラシでこすればとれるのでもう少し見ていただきたいと思いました。

料理については、鹿肉の料理が2品もありました。他にも苦手な人は一定数いると思います。宿泊費もそれなりの金額のプランですし、いつもおいしいお料理を楽しみにしていました。なのに、通常食べない食材ですし、オプションにするとか、苦手ならば事前に申し出れば変更対応するとか工夫してもいいのではないでしょうか。
（食事でアレルギーで食べられない理由以外での変更は聞いていただけないことが予約時書かれていました）

サービスがいつも行き届いていて、とても好きなホテルです。ご検討いただけると幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

1/14に宿泊しました！
夜ご飯も朝ごはんも夜食も美味しかったし、部屋は綺麗で素晴らしかったです！
お部屋まで案内してくれたお兄さんがとても親切でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

ラウンジのサービス、バスの無料送迎、お部屋もキレイでとても良かったです！お料理も美味しくいただきました。ただ、廊下が寒すぎます。せっかく温泉で体が温まったのに、部屋に着くまでに冷え切ってしまうような寒さでした。
そこを改善していただければ、とても満足度の高い宿だと思います。従業員さんもみなさん感じが良かったですし、誕生日祝いのフルーツ盛り合わせもありがとうございました！また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

これまでに他のホテルにも宿泊してきましたが、やはり一番楽しみがあり、わくわく感もあり、リラックスができる一番のホテルだと思いました。マッサージ器でリラックスができました。

ただ残念なのは食事で鹿肉はちょっと。ジビエは一般人だと苦手な人も多いので、素材を選べるようにするか、コースに組み込むのはやめてほしいと思います。あと、和食ですがものによって以前と違いお出汁が感じられないものも。
　また予約時の対応について、キャンセル料が発生する日程で間違えてクリックしてしまい、その後すぐ電話で間違いで押してしまったことを説明しました。夜間のため翌日１０時にまた電話するように言われ、この時多分大丈夫と言われましたが、指示通り電話するとキャンセル料がかかるとのこと。別日程で予約を入れればかからなようにすると言われました。結果的に別日程で予約し今回宿泊しました。

やはり間違いで予約ボタンを押した場合に、直後すぐに電話して指示に従っても、このようなケースの場合は通常許されないものなのでしょうか。
心情的にはとても気に入っていたホテルでしたし、お祝い事や思い出作りでこれまで利用してきて、とても気にいった宿泊施設だったので、そのような対応になんかショックでした。

でも、これまでいい思い出をいただきましたし、ラウンジサービスに満足できましたし、今回もスタッフの方はとても気持ちよくもてなしてくれましたので、また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ラウンジのサービスがすごく充実していました。
ウェルカムドリンクから、ハチミツバイキング、湯上りビール、夜のデザート、夜食、朝のデザートと、次々とお楽しみがあって、お腹も心も満たされました。

ジャズが流れてくる大きなスピーカーの前のロッキングチェアに座って、ゆっくりコーヒーを飲んだり、渓谷が望める窓際の席でゆっくりビールを飲んだり、暖炉の炎を見つめながらアイスクリームを食べたり、時間によって色んな楽しみ方が出来、大満足でした。

あまりの居心地の良さに、お部屋は寝る時に戻るだけといった感じでした。

今回のお部屋はあまり広くなく、ベットとソファー、テレビといった最小限のものしかないので、くつろぐのには物足りないのですが、ラウンジが楽しすぎて、お部屋にはほとんど居ませんでしたので、不便さは全く感じませんでした。
又宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

「11月13日に宿泊しました！サービスが良くない
レストランサービス面がよかったです！」

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事に定評があるホテルなので期待して利用しましたが食事は期待外れ、のひと言。一見、見栄えの良い器に盛られた料理は、冷めている、干せている、いつ作ったもの？味付けはどれも食べて疲れる味。お造りは普段、北海道民が口にしない魚の冷凍品？を奇をてらった付けダレではいどうぞ。まだ食事が終わっていないのに朝食の準備をガチャガチャ始める。デザートはラウンジでどうぞ、も早く席を立て、と言われている気がしてしまいました。朝食の土鍋ごはんはしゃもじでよそったらひと塊でかっぱりと取れてそれも焦げだらけでせんべい状態。周りから聞こえてくる、おいしい！の声には北海道民として救われましたが、外から来てくださった方々に申し訳なく、せめて他では本当に美味しいものを食べられますように、と願うしかありませんでした。良かったところはお風呂のお湯くらいでしょうか。勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋が宿におまかせだったので不安もあったのですが、プラン名のとおり贅沢な一人旅を満喫できました！
私は紅葉撮影を目的に利用したので外出時間が多かったのですが、ラウンジサービスがたくさんあるのでおこもりステイでも十分楽しめると思います。食事も綺麗な盛付で目からも楽しめました。事前にアルコールが無理なことを伝えたところ食前酒をノンアルに変更してくれて、食前酒も楽しむことができたのが嬉しかったです。
ぜひまた利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月