これまでに他のホテルにも宿泊してきましたが、やはり一番楽しみがあり、わくわく感もあり、リラックスができる一番のホテルだと思いました。マッサージ器でリラックスができました。

ただ残念なのは食事で鹿肉はちょっと。ジビエは一般人だと苦手な人も多いので、素材を選べるようにするか、コースに組み込むのはやめてほしいと思います。あと、和食ですがものによって以前と違いお出汁が感じられないものも。
　また予約時の対応について、キャンセル料が発生する日程で間違えてクリックしてしまい、その後すぐ電話で間違いで押してしまったことを説明しました。夜間のため翌日１０時にまた電話するように言われ、この時多分大丈夫と言われましたが、指示通り電話するとキャンセル料がかかるとのこと。別日程で予約を入れればかからなようにすると言われました。結果的に別日程で予約し今回宿泊しました。

やはり間違いで予約ボタンを押した場合に、直後すぐに電話して指示に従っても、このようなケースの場合は通常許されないものなのでしょうか。
心情的にはとても気に入っていたホテルでしたし、お祝い事や思い出作りでこれまで利用してきて、とても気にいった宿泊施設だったので、そのような対応になんかショックでした。

でも、これまでいい思い出をいただきましたし、ラウンジサービスに満足できましたし、今回もスタッフの方はとても気持ちよくもてなしてくれましたので、また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂のついた部屋で、アイランドキッチンの様なものも部屋の中央にあり、高級感がありました。
部屋のお風呂は温泉ではありませんでしたが、入浴剤は入れない方が良いと思いました。入浴剤の安っぽい香りが部屋に入ってきて嫌な感じでした。
夕食はちょっと期待外れでした。懐石風なのですが、量がちょっと少なすぎですね。朝食は質も量も満足でした。夫婦でトータル７万円位の金額なので、部屋に風呂がなくても料理がもっと良い所の方がいいかなと感じました。でも部屋が立派だとわくわく感はありますね。部屋については妻は大変喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋も広く、食事や蜂蜜、デザートなどのサービスも良かったです。部屋からお風呂にタオルを持っていくのにカゴなどがあると、より良かったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事は悪くないのですが、内容変更があり残念だったのとデザートコーヒー等は、ラウンジに移動しなければなりませんでした。
時間ごとにラウンジでのウエルカムフード的なサービスを受けられるのは良いのですが食後のコーヒーを移動していただくのは面倒だと感じました。

あとお布団のことで。。
お布団が敷かれておらずフロントに連絡し敷いてもらいましたが、数が足りず、また夜遅く連絡しなければならないという事態。。
家族だけの宿泊ならまだしも、おもてなしをすべきお客さんを連れていたので最低最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

湯上がりビール、蜂蜜味比べ、各種デザートなどっても良かった。残念なのは夕食を食べ過ぎて夜食を食べられなかった事。お風呂も世勝手です、蒸し風呂がちょっと暑すぎた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

食事に定評があるホテルなので期待して利用しましたが食事は期待外れ、のひと言。一見、見栄えの良い器に盛られた料理は、冷めている、干せている、いつ作ったもの？味付けはどれも食べて疲れる味。お造りは普段、北海道民が口にしない魚の冷凍品？を奇をてらった付けダレではいどうぞ。まだ食事が終わっていないのに朝食の準備をガチャガチャ始める。デザートはラウンジでどうぞ、も早く席を立て、と言われている気がしてしまいました。朝食の土鍋ごはんはしゃもじでよそったらひと塊でかっぱりと取れてそれも焦げだらけでせんべい状態。周りから聞こえてくる、おいしい！の声には北海道民として救われましたが、外から来てくださった方々に申し訳なく、せめて他では本当に美味しいものを食べられますように、と願うしかありませんでした。良かったところはお風呂のお湯くらいでしょうか。勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10月21日に宿泊しました。景色を楽しみにしていましたが、付近の旅館が丸見え、景観にがっかり。お風呂もお年寄りに優しくない作りだとおもいました。食事は楽しみにしてましたが、夕食のフライは、いったいいつ作ったんだという作り置き感のある冷えたサクサク感のない揚げ物。お刺身しょうゆも、刺身と会わない奇をてらったものもあり、今一つでした。食事に合わせて頼んだワインも遅い。釜めしはおいしかったです。しかし、朝食は良かったです。野菜のバイキングもあり、お魚の干物も、焼き立てを食べることができました。おかまのご飯が最高においしかった。普段よりもお米をしっかり食べました。
　プチ旅行で癒しを求める一人旅が大好きです。いろいろ行きましたが・・・お料理もサービスも、込みで考えると・・・多分定山渓は、別のところに泊まると思います。お誕生日と仕事を頑張ったご褒美を兼ねての旅でしたが、期待外れ。エステもマッサージもなかったのも－ポイントです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月