食事は悪くないのですが、内容変更があり残念だったのとデザートコーヒー等は、ラウンジに移動しなければなりませんでした。
時間ごとにラウンジでのウエルカムフード的なサービスを受けられるのは良いのですが食後のコーヒーを移動していただくのは面倒だと感じました。

あとお布団のことで。。
お布団が敷かれておらずフロントに連絡し敷いてもらいましたが、数が足りず、また夜遅く連絡しなければならないという事態。。
家族だけの宿泊ならまだしも、おもてなしをすべきお客さんを連れていたので最低最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今回は和洋室、同じ価格帯の宿との比較すると、全体的に満足度は低いと感じた。
【接客】
干渉しすぎずみなさん丁寧で良かった。
【お部屋】
古いが清掃は大変行き届いていて好感持てるが洗面がかなり古いタイプ、ソファーが欲しかった。改装が中途半端で高級感は無かった。
【ラウンジ】
施設、景観は近隣ホテルで１番素晴らしい！
しかしアルコール提供(ビール)は1時間のみ。食事後のデザートはラウンジで、のスタイルだが、デザートのクオリティが低め。
【大浴場】
シャワーの水圧がイマイチ、朝の大浴場は押すタイプの蛇口で苦労した。せめてタオル使い放題にしていただきたい。ドライヤーはリファで良い！
【食事】
夕食、朝食どちらもバランスよく、満足！出てくるスピードも良かった！この価格帯なら会場は半個室を想像していたが違ったのが残念。


二万円台前半ならとても満足できるお宿だが、今の価格帯であれば、もう少しサービス良くするか、水回りの改装が必要かなと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

「11月13日に宿泊しました！サービスが良くない
レストランサービス面がよかったです！」

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事に定評があるホテルなので期待して利用しましたが食事は期待外れ、のひと言。一見、見栄えの良い器に盛られた料理は、冷めている、干せている、いつ作ったもの？味付けはどれも食べて疲れる味。お造りは普段、北海道民が口にしない魚の冷凍品？を奇をてらった付けダレではいどうぞ。まだ食事が終わっていないのに朝食の準備をガチャガチャ始める。デザートはラウンジでどうぞ、も早く席を立て、と言われている気がしてしまいました。朝食の土鍋ごはんはしゃもじでよそったらひと塊でかっぱりと取れてそれも焦げだらけでせんべい状態。周りから聞こえてくる、おいしい！の声には北海道民として救われましたが、外から来てくださった方々に申し訳なく、せめて他では本当に美味しいものを食べられますように、と願うしかありませんでした。良かったところはお風呂のお湯くらいでしょうか。勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10月21日に宿泊しました。景色を楽しみにしていましたが、付近の旅館が丸見え、景観にがっかり。お風呂もお年寄りに優しくない作りだとおもいました。食事は楽しみにしてましたが、夕食のフライは、いったいいつ作ったんだという作り置き感のある冷えたサクサク感のない揚げ物。お刺身しょうゆも、刺身と会わない奇をてらったものもあり、今一つでした。食事に合わせて頼んだワインも遅い。釜めしはおいしかったです。しかし、朝食は良かったです。野菜のバイキングもあり、お魚の干物も、焼き立てを食べることができました。おかまのご飯が最高においしかった。普段よりもお米をしっかり食べました。
　プチ旅行で癒しを求める一人旅が大好きです。いろいろ行きましたが・・・お料理もサービスも、込みで考えると・・・多分定山渓は、別のところに泊まると思います。お誕生日と仕事を頑張ったご褒美を兼ねての旅でしたが、期待外れ。エステもマッサージもなかったのも－ポイントです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

外観、内観、客室のデザインなどは高級感があってとても良かったです。ラウンジでのはちみつバイキングやふろ上がりビールサービスも素晴らしく、満足感に浸れました。食事も最高でした。
唯一残念だったのが、部屋の空調。7月末に伺いましたが、部屋の冷房が設定温度を最低の19℃に設定しても全然効いておらず、とても暑かったです。苦肉の策で窓を開けて夜の冷気を取り込むことで何とか寝ることができましたが、他は素晴らしいのにここだけが残念だったので悪い意味で印象に残ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

最高気温３０℃超えの8月中旬に一泊。
通されたのは５階のツインの部屋でした。
しかし空調が「川の水を利用したシステム」とかで、「部屋が涼しくならないので、暑さ対策でカーテンを閉め切っています」とのことで驚愕。
景色を売りにしている宿なのに…
これは本来ディスクレーマー（事前に警告すべき事項）対象に思うが、チェックイン時に説明すれば事足りると考えているようで、残念でした。
そういう姿勢は、色々なところで散見でき、あまり居心地よくなかったです。
足元からお湯が出る方の露天のお湯はなかなかでしたが、もう一方の露天は清掃後の早朝入りに行ったら、色々な体毛が私の周辺に集まって来て…一番の恐怖体験でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

１）予約人数分のスリッパ、ゆかた、アメニティなどが用意なし。しかも一度に不足分を補充しないので3度フロントへ電話。
２）暖房をオフにしても夜間、和室の暖房器具の液体の流れる音がうるさくねむれない。
３）食事はよい　ラウンジも人がすくなかったせいかよい。
４）駐車場の位置が初めての利用者にはわかりにくい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月