大晦日に夫婦二人で宿泊しました。
予約フォームでは宿泊者全員同じメニューしか選ぶことができなかったため事前に電話にてステーキのコースとロブスターのコースに分けて欲しいとお願いすると快く対応してくださいました。
食事中気付かぬうちにカトラリーのすぐ横にカメムシがいたので、スタッフの方に対応をお願いするとテーブルに備え付けのペーパーナプキンで取ってくださいました。しかし、ペーパーマットにカメムシの跡が残っており、気持ちが悪いので換えて欲しいとお願いしたところカトラリーしか換えてもらえず「ペーパーマットも…」とお願いするとすぐには換えてくださいましたが、返事もなく無言でかなりムッとした様子でした。
山の中ですし、虫が出るのは仕方ないと思いますが、食事中のテーブルで処理したのならば丁寧に対応していただきたかったと思ってしまいました。
それ以外は、食事も美味しかったですし、お部屋も素敵で、元日の朝には初日の出を眺めながらお風呂に浸かることができ満足でした。
欲を言えば、お湯は温泉ではないので入浴剤が置いてあると嬉しかったなと思いました。
また、部屋で飲めるお茶などはありますが、売店が無いので車で洞爺湖温泉街のコンビニまで行かないと冷たい飲み物や摘めるものがありません。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月