平素よりご利用を頂きましてこの場を仮り御礼を申し上げます。
ご指摘の件、汗顔の極みと同時に心よりお詫びを申し上げる次第でございます。
ホテルとしてお客様の安心を確実に確保する立場として大変な事態を引き起こしてしまったと猛省しております。
対策を強化することは勿論ですし今後二度と無い様再発防止に努めさせていただきます、
これに懲りず今後も当ホテルをご利用頂けます様重ねてお願い申し上げます。