先日はご宿泊を賜り誠に有難うございました。今回大変不愉快な思いをされたと伺い先ずはこの場を借り心よりお詫び申し上げます。件の状況は当該スタッフからヒアリングし今後の対応を指示いたしました。また所轄の警察並びに地域の関係各所に告知するなど対応策をとりました。決して当ホテルの関係者や関係団体ではない事ご報告をさせて頂きます、そのような誤解を招く所作や対応に関しては二度と無い様に改善をお約束致します。これに懲りず次回川崎へお越しの際には是非ご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。