先日は折角のご宿泊頂いたのにもかかわらず冒頭先ずは滞在中の数々の不手際や不始末にかんして心よりお詫び申し上げる次第です。ご指摘の点は全て事前に通常の業務で防げた内容であり、快適にお過ごしを頂くのに最低限の準備と考えておりました。にも拘らず大変不愉快な思いをさせてしまった点はホテルというサービス業に従事する者として恥ずべき事です。もちろん速やかに関係各所及びスタッフには再発防止及び注意喚起を促した事を報告いたします。厚かましいお願いではございますが次回川崎へお越しの際には是非今一度ご利用賜りますよう伏してお願い申し上げます。