過日はご利用を賜りまして誠に有難うございました。ただ折角お越し頂いたにも関わらず大変なご不便をお掛けいたしました事、衷心よりお詫び申し上げる次第でございます。
　日常のメンテナンスやフロントスタッフのあと少しの心配りが足りていない結果であり、サービス業に従事する者にとり大変残念な結果です。この場を借りて再度心よりお詫び申し上げます。
　大変遅くなりましたが該当箇所の修繕や再発防止のための再確認等を行い二度と同様の事のないよう業務に勤しむ所存です。
　今回に懲りず是非もう一度チャンスを頂きお越し頂けますよう全スタッフ心よりお待ち申しております。