フロントの写真やＨＰの綺麗な写真に騙された気分です。部屋はたばこのにおいが染み付いていて、地震がくると倒れそうに壁にひびが入っていて、夜はお風呂へ続く廊下が真っ暗で怖いです。また、他の人の口コミで南京虫が出るというのを入室してから知り、夜は眠れませんでした。
楽しみにしていたお風呂も、どうやって掃除しているのか不思議な畳が不衛生に見え、隅の方には髪の毛がたまっていて、色んな所にガムテープで補強がされていて汚く見えました。フロントを綺麗にする前に、先ずは自慢のお風呂を清潔にするのか先じゃない…？とここも不思議でした。また、床を掃除したクイックルワイパーで、洋服を入れる棚を拭いていたのも気持ちが悪かったです。
朝ごはんも、7時半にお願いしていたところ、会場に着くと、「キャンセルされましたよね？」…はい？？？その後用意して頂いたお料理は美味しくいただきましたが、終始感じの悪いサービスにもがっかりでした。
安くて素敵なお宿…と思わせるインターネットの情報ですが、安かろう悪かろうです。せっかくの旅行、高くてもいいお宿を選べば良かったと後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

チェックインが遅れること、食事は牛すきを希望することを備考欄に記載するが、予約後に宿から電話。その2日後に食事はどうしますか？とまた電話。当日も18時すぎた瞬間に電話。申し送りとかないんだろうか。
食事は美味しかったが、食材に関してはなんの説明もない。なんのお刺身かもわからないし、お塩、お醤油、どれを使うかも不明。最後にデザートがあるのかもわからず、ぼけーっとお茶飲みながら待ってた。
部屋は広いが、ドライヤーは部屋にはない。ベッドのマットレスは異様に固い、薄い。何より嫌だったのが、夜な夜な布団に小さな謎の虫が何匹も出てきた。気付いてバチンって叩いたら、シーツに赤い血がついて。で、また何分かしたら同じ虫が出てきて。朝になったら何ヶ所も噛まれてた。
県民割でクーポン券を貰い、HPでこの宿で使えると書いてあるので、チェックアウトの時に夕食時のビール、日本酒の代金をクーポン利用で払おうとしたら、それは使えません！お土産でしか利用できません、と。
他の嬉野の宿では利用できたのに。
それなら最初からそう言って欲しかった。わかってたら頼まなかったし。クーポン使えると旅館として標榜しといて、利用商品限定ってね。なんかぼったくりにあったような感覚。
今後、2度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

タバコ臭い
部屋中がタバコくさくて自分達の荷物までタバコの匂いがついてしまいました。
空気清浄機があったので全開にしましたが意味がありませんでした。
トイレの壁紙は剥がれているし、トイレの水は漏れているし。
連休でしたので高い料金で空いてる部屋を満室にしたい心境もわかりますが、素泊まりで使わさせていただき
部屋の印象でしか評価できないので酷評となりますが、露天風呂には変なものが浮いてるし、
壊れてるし。
古いのは全然構わないのですが、清潔でお願いしたいです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

5月2日に5万4千円払って三人で泊まりました。貧相な夕食、朝食は牛乳、ジュース、ヨーグルト、野菜、果物、納豆何もありませんでした。古くて狭い畳み部屋、湯が出ない蛇口、踏む度に音が出る洗面場、とにかく設備、食事、サービス何一つも評価できないレベルでした。残念でした、できればお金を返して欲しいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

部屋もお風呂もとにかく掃除されてなく壁紙とかも破れたままでした、脱衣場の水漏れがあり部屋は変更させられたがそのままの料金を請求された、それからお風呂の臭いがすごかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

お風呂は畳敷きで、お湯も良く、良かったです。
残念なのはお部屋にゴキブリが出たこと。
また、フロントでのプランの説明が無く、せっかくのクーポンが台無しとなりました。
食事は湯豆腐が美味しかったですが、他はイマイチでした。
立地は良いのですが、色々と満喫できませんでした。
嬉野温泉にまた宿泊するとしてもコチラを選ぶことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

接客対応は良かったのですが、部屋全体に異様な臭いが染み付いていて空気清浄機と換気扇をずっとつけておりましたが最後まで臭いが消えませんでした。天井にヒビやたわみがあり壁も汚れていて古さを感じました。洗面にタオルがないのも不便でした。一番楽しみにしていた温泉も清潔感がなく設備も古く感じました。最近の口コミが良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

全体的にボロボロ。部屋の廊下は
お化け屋敷みたいで怖い。
夜お風呂から上がったら
おじさんが勝手に入ってきて
最悪だった。夜23時にお風呂を閉めるのにまだまだ早いのに
確認もせずに入ってきてすみませんもなく、あれ～？とか行ってなかなか帰らないし心底ムカついた。
こっちはバスタオル1枚なのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

疲れて、やっと到着して、休まるどころかイライラさせられました。玄関入った瞬間に どぶの臭いがして、部屋に案内してもらったが、カーペットは、シミだらけで、裸足で近くことも出来ない程、お茶の用意は、してあったが、茶たくが、ホコリだらけ、楽しみにしていたお風呂も、熱すぎてゆっくり入れず 清潔さが、少しも無い 値段が安いと当たり前な条件なのか？
しかし、掃除もしていないのはどうかと思う

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

お風呂の質は良かったですけど、床とか洗面所、水周りはとても汚いです。廊下には台車ずっとおきばなし、お弁当のような箱も一晩他の客室の前に置いたまま。安い宿だからこうにはなっているのが知ってていますけど、でも正直に、今まで泊まった宿泊施設の中で一番ひどいのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

源泉のせっかくの部屋風呂、他人の髪の毛や、悪臭がひどく。入れません。トイレ、洗面所も、埃まみれ。内装に、趣向を。凝らしたお部屋なのに残念。
大浴場の、、脱衣籠も、埃まみれ、パブリックスペースのトイレは、汚れ放題。鼻をおおうほどの、悪臭。耐えれません。、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

まず部屋に入ったらＴＶの裏に不自然なタペストリー。子供はアレルギーのくしゃみが止らず。私ひとり部屋に居る時にタペストリーの裏を覗いて見たら壁が崩れ落ちていました。それもカビのようなシミ有で。早めに予約しても通される部屋はこんな部屋なんだとガッカリ。お茶も茶葉を交換したいとフロントに連絡しても怪訝そうな声で普通のお皿を持ってこられ「これに入れて下さい」と。結局、手づかみで茶葉を掴んでお皿に入れました。食事も子供にお皿を頼んでも不機嫌そうな態度で「お皿の数は決まっていますから」と捨て台詞のように言われ。プラン名にあるように「豚しゃぶ」とあったのが「すき焼き」に変更されていました。１５時頃到着してすぐお風呂へお湯はいいのですが洗面台は前のお客さんの抜け毛が散らばったまま、アメニティ類も殆どからっぽで利用できず、衣類を入れるカゴが整頓されていたのでお掃除の方が入ってあるのでしょうがカゴだけで洗面台やアメニティのチェックはされていないということなのでしょう。階段の照明も埃がかぶってるのが丸見え。露天の岩風呂の岩に前のお客さんがつけたと見られるピップエレキバンの絆創膏が到着した当日もその翌日も同じ場所に付いたまま。お湯が良いだけに本当に残念でした。折角の家族旅行だったのに。もう次は行きませんし友人、知人には絶対に勧めません。それと思い出したのですが私たちの隣のテーブルの他の宿泊者のご家族で小さなお子さんが２人いらっしゃって自分たちの食事を取り分けたいようで従業員の方に「お味噌汁を入れる器を・・・」と言っている最中にも関わらず話を遮って「お子様の食事は要らないとのことでしたのでお子様にお味噌汁はありません！」と。そのご家族は「器をもえないだろうか」と聞いてあるのに最後まで話を聞かず「お味噌汁はありません」と応える従業員の方の態度。商売でされてあるので頼んでないものは出せないという気持ちはわかりますが、せめて最後まで話を聞くことはできませんか。その後の対応も私たちの時と同様「使う器の数は決まっている」と言わんばかりの態度でした。「心ほぐす宿」と謳ってありますが心がほぐれると思いますか？宿が古いからと他のクチコミに答えてありますが、古い＝不潔ではありません。古くても清潔感のある所はいままで沢山ありました。今まで何度も家族旅行しましたがこんなに不快な思いしたのは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月