旅好きなので色々な宿泊施設を利用してきましたが、この宿の対応にはがっかりさせられました。
１、接客の基本ができていません。
　　カヌーツアーの時間帯を事前に電話予約していたにも関わらず予約が通っておらず、危うく希望しない時間帯にされる所だった。　また、カヌーツアーの件を尋ねたら担当者を呼ぶと言ってさんざん待たされた。また、すべての対応に愛想が悪い。
２、宿泊料金を楽天ポイント割引されていたにも関わらず、正規の代金を請求され、客側が指摘するまで気づかなかった。
３、部屋がカビ(!?)臭く、掃除も行き届いておらず、部屋の隅には埃が溜まっていた。　
もう一度接客業の基本から学んでほしいと思いました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月