この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様のご指摘のように2Fフロントまでは階段のみとなっておりご不便をおかけ致しますこと大変心苦しく思います。建物につきましても築年数が経過している為、見劣りする部分もございますが、客室内の設備や備品など少しずつではございますがリニューアルを行なっております。まだ至らない点もございますが、お客様に快適にお過ごし頂ける様、ご指摘頂ました点につきましても前向きに検討していきたいと思います。またコインランドリーにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に確認致しまして、対策させて頂きます。
最後になりますが、当ホテルはhitaru、カナモトホールなどが徒歩圏内にございますのでコンサートや演劇などの観覧・観劇には大変便利でございます。札幌へお越しの際は、ホテル時計台にご宿泊頂けることを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。