この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座います。滞在中は多大なる不快な思いさせました事陳謝致します。
ご投稿を拝見しご案内に至るまでの点検の構築の見直しを実感しております。


宿泊当日はご承知のとうりイベント（よさこいソーラン祭り）、週末と重なり市内全域で高い料金となっておりましたため、コストと整合性では、ご満足頂けず旅なれたお客様のお声を真摯に受け止める次第御座います。

イベント除く宿泊では、近隣に負けない料金設定でご案内しております。
お忙しい中ご投稿にお時間費やして頂き誠に有難う御座います。

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難うございます。お客様のご投稿を拝見し改めて再点検し確認でき、早々改善致しました。
我慢されていたこと、想いますと苦しいかごりでございます。お風呂では髪の毛が残っていて不快な想いさせてしまい、重ねてお詫び申しあげます。

このような事踏まえ更なる点検の強化をしてゆく所存でございます。

料金設定では、ご理解いただき感謝いたします、

ご投稿誠に有難う御座いました。

この度は、ホテル時計台にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
ご滞在中にご投稿をいただき、驚いております。
投稿でお客様の心情を発信する前に、フロントにご連絡頂ければ対応できた点もあるかとは存じますが、普通にスタッフに対応し出入りするお客様の姿をみると非常に残念な気持ちで御座います。
投稿にお客様の意見を載せ、お客様の苛立ちが収まったのであれば、恐縮で御座います。
日本の宿泊施設は繁忙期で御座いますので、年間通して一番宿泊価格が高騰する時期になります。
現在ご宿泊されている金～土の宿泊料金に関しましては、今シーズン一番宿泊料金が落ちている週末となっております。
家族のためを考え、ホテルに提案される場合は可能な限り対応致しますが、お客様の発信が投稿内容の問題を実際に解決できたかという点では疑問に思います。
明日の出発まで何事も無くお過ごしして頂けるよう、心より願っております。
ご投稿有難う御座いました。

担当　大濱

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座いました。 お急がいし中、貴重なお時間を費やして頂き、大変恐縮致します。キャンセル対応では、お客様へ誤解をあたえ、 旅慣れているお客様のお言葉を真摯に受け止め、改善できる余地のある箇所は更に強化して参る所存で御座います。
ご投稿、有難う御座いました。

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座いました。
早々にご感想お寄せ頂き貴重なお時間を費やして頂き誠におそれいります。
当ホテルが札幌にて開業し、数多くのお客様にご利用頂き築年数の経過も御座いますため、至らない箇所も御座いますが、今後の宿泊のご検討含め、プラン、宿泊日にてキャンセル料が記載されておりますためお客様にとつて重きを置かれている事柄のご検討をお勧め致します。

ご投稿誠に有難う御座いました。
ご自愛下さいませ。

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座いました。
当ホテルは、利便性、地の利には大変機能しておりお客様同様、皆様よりご支持頂いております。
ホテルのご感想を忌憚なくお寄せ頂き、グレードでは、及びませんが、安心、安全、に配慮しスタッフ一丸にてお客さをお迎えしてゆく所存です。
ご投稿誠に有難う御座いました。

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座いました。
お客様のご宿泊されました当日は、お問い合わせが多い中、数あるホテルより当ホテルをご選択して頂きましたが、ご希望に応えられず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちを無駄にせず、今後に繋げてゆきたいと決意しております。
ご投稿誠に有難う御座いました。

この度は、ホテル時計台を御利用頂き誠に有難う御座いました。　口コミ収集にて当ホテルを御利用頂きましたが、お客様が描かれていたホテルではなく落胆された御様子を知り、このような中スタッフの対応には評価頂き安心と、感謝で嬉しい限りで御座います。
施設紹介、口コミにてフロントまでは、階段である事は記載しております。　遠慮なくお声掛けて頂けたら、お手伝いができていたのでは、と残念で御座います。

お客様を最も不快にさせてしまいましたお風呂のカビ、細部に亘り清掃は遂行しておりますが、お風呂の壁の素材、デザイン、経年劣化にて取り除くことは難しくしかしながら清掃スタッフ共々、点検含め注意喚起、今一度原点に戻り快適に過ごして頂けるお部屋をご提供し寛いでいただけますように更なる決意でございます。


この度の宿泊にて忌憚ないご感想お寄せ頂き、このおもい受け止め今後のホテル造りへ繋げてゆきたいと考えております。
不快なおもいさせてしまいましたことお詫び申しあげます。
お客様のシーンにあわせたホテルに巡りあえますように切に願います。

　　ご投稿誠に有難う御座いました。

この度は、ホテル時計台を御利用頂き誠に有難う御座いました。
ご投稿を拝見しお客様の主旨に隔たりが生じた御様子、フロントにてご説明しました様にお預かり致しましたお荷物のお部屋入れは行っておりません。
お部屋移動の経緯から致しましても、このような状況では、お手伝いができかね、シャワーのお湯につきましてはホテルとゆう環境からお湯になるまでの待ち時間を要することをご理解頂きたく、パソコンにつきましては、ホテル側も電波の状況を確認し使用可能で御座いました。
私共ホテル時計台と致しまして、勘案致しますにはお客様にとって望ましいホテルにめぐりあえますように思うばかりで御座います。
　ご投稿有難う御座いました。

この度はホテル時計台を御利用頂き誠に有難う御座いました。
お部屋の排水のトラブルにて御不便をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
また、フロントスタッフの対応が不十分であったこと重ねてお詫び申し上げます。

今後、このような事がおこらない様努力して参りたいと思います。

御投稿誠に有難う御座いました。

この度はホテル時計台を御利用頂きまして誠に有難う御座います。
お客様の御宿泊していただいた日は御投稿にありますように札幌市内のホテルがハイシーズン料金となったお日で御座いました。
ギャップを感じられながらもサービス、受付などにお褒めのお言葉を頂き誠に嬉しく思います。

今後また札幌にお越しの際には御宿泊の御検討を宜しくお願い致します。

御投稿誠に有難う御座いました。

この度はホテル時計台を御利用頂き誠に有難う御座いました。

御感想をお寄せ頂き、不快なお気持ちを抱かせておりました事を知り大変申し訳無く、お客様へお部屋の御案内をする際には、細心の注意を清掃スタッフ共々入念に点検作業を致しておりますがこの様な結果となり陳謝致します。

この様な事が起きない様に注意喚起を徹底してゆきたいと更なる決意でございます。不快な思いをさせましたこと申し訳御座いませんでした。

ご投稿誠に有難う御座いました。

この度は、ホテル時計台を御利用頂き誠に有難う御座いました。　札幌の観光地時計台を近隣に、開業して20数年経過致しておりますため、否めない箇所など多々ございますが、近隣に負けない料金設定、24 時間対応などお客さまをお迎え致しております。
　
お客様が実感していただきました、アクセスは最高の利便性を誇っております。
御投稿誠に有難う御座いました。

ホテル時計台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、チェックアウト時のスタッフの対応をはじめ、お部屋の臭いなど、ご不快な思いをさせてしまいました事、まずはお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。その日は、研修中の新人スタッフが、はじめて一人で対応した日でございました。厳重に注意いたしましたが、新人とは言え、許される事ではございません。身だしなみも含めまして、改めて研修をし直し、お部屋の臭いに関しましても、清掃時の消臭対策を徹底していく所存でございます。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスしたご宿泊が提供できるよう、スタッフ一同、努力してまいりますので、是非またご利用いただけますと幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のご投稿を拝見し、せっかくの楽しいご旅行をご不快な気分にさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
早急にお客様に頂いたご意見を参考に、清掃の見直し、清掃の徹底を図って参りたいと思います。また点検に関しましても、より厳しい目でして参りたいと思います。貴重なご意見、本当にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のご投稿を拝見し、ご気分を害したようで本当に申し訳ございませんでした。
札幌の中心部に立地していることもあり、周辺の建物に囲まれているため十分な明るさを確保することが難しい現状でございます。
また客室のにおい、水に関しましても、毎日点検させて頂いておりますが、更なる点検の徹底を図って参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは札幌の中心部のオフィス街に立地しているため、ご期待に添える眺望をご覧頂けない状況でございます。
また駐車場に関しましては、施設の詳細情報の中に駐車場が無いことを明記させて頂いております。フロントにてご説明させて頂いてる24時間営業の駐車場は、当ホテルから徒歩５、６分にある所でございます。あとはお客様のご都合の良い駐車場に入れて頂くようになっております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度は、ホテル時計台を御利用頂き誠に有難う御座いました。 当ホテルのお部屋は、完全禁煙ルームを除き全室喫煙ルームとなつておりますことを、ご説明させて頂きます。その様な中お客様におかれましては、個人差も御座いましょうが、大変不快なお気持ちをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
タバコ臭だけにかかわら、ご案内するまでには、臭気なども含め、万全を期しております、と同時に、ご不明な点など多岐にわたり、お声をかけて頂くようにご案内させていただいておりますが、ご遠慮されたのでしょうか？

今後も宿泊される機会もあるかとおもわれますが、個人差もあるかと存じますので、宿泊ホテルへ確認をお勧め致します。

宿泊されてから、かなり時間が経過しておりますが、お客様のお気持ちを想いますに大変心苦しく、この事を糧に、声がけを、清掃の強化をと考えております。
ご投稿誠に有難う御座いました。