この度は、ホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座いました。ご投稿を拝見し、快適に過ごせず不満の残る宿泊になったことを知り残念に思い更なるハード、ソフト面の強化を致します。
リニュアルでは、既存の生かせる部分を活かしパブリックスペース、客室では、床のカーペツト、壁、天井、椅子の張替え、クロスの張替え、浴室では、温水便座の更新など、改修致しました。
セキュリテイでは、不安を与え申し訳なく不足の事態を鑑み館内での見回り、外部からの入室の強化を、施しております。お客様に寄り添えず今後の課題としご投稿にお時間を費やして頂けたことお礼申し上げます。
ご自愛くださいませ。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のご投稿を拝見し、せっかくの楽しいご旅行をご不快な気分にさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
早急にお客様に頂いたご意見を参考に、清掃の見直し、清掃の徹底を図って参りたいと思います。また点検に関しましても、より厳しい目でして参りたいと思います。貴重なご意見、本当にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座いました。
当ホテルは、利便性、地の利には大変機能しておりお客様同様、皆様よりご支持頂いております。
ホテルのご感想を忌憚なくお寄せ頂き、グレードでは、及びませんが、安心、安全、に配慮しスタッフ一丸にてお客さをお迎えしてゆく所存です。
ご投稿誠に有難う御座いました。

この度はホテル時計台を御利用頂きまして誠に有難う御座います。
お客様の御宿泊していただいた日は御投稿にありますように札幌市内のホテルがハイシーズン料金となったお日で御座いました。
ギャップを感じられながらもサービス、受付などにお褒めのお言葉を頂き誠に嬉しく思います。

今後また札幌にお越しの際には御宿泊の御検討を宜しくお願い致します。

御投稿誠に有難う御座いました。

この度は、ホテル時計台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
冷房が入らずご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
この時期の札幌を含む北海道のほとんどの地域では、まだ朝晩の冷え込みが激しく、冷房システムの作動は６月初旬まで切り替えていない為、暑さを感じるお客様には、扇風機を貸し出して対応しております。
また、札幌駅から徒歩5分圏内の便利な立地と、ご宿泊し易い価格にてご提供いたしておりますので、是非またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル時計台へご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご投稿を拝見しご不便をおかけしていたことを知り大変申し訳ございません。宿泊価格について週末でイベントもございまして料金が高くなっております。コストとハード面からご満足頂けず、お客様の声を真摯に受け止める次第でございます。
ご投稿にお時間を費やして頂き誠に感謝しております。

この度は。ホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座います。
客室は、リニューアル致しておりますが、ご満足頂けず、その一方では、活動の一助になれたこと
嬉しく感じます。

ご指摘頂きました事柄は、早急には改善致しかねますが、お客様のお声、視野に入れご満足いただけるように精進致します。
ご投稿誠に有難うございます。

この度はホテル時計台を御利用頂きまして誠に有難う御座います。
ご投稿を拝見し満足して頂けず不快なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございません。
早急には対応致しかねますがお客様のお声を課題としまして鑑みてお気持ちを汲み取る所存でございます。
ご投稿にお時間を費やして頂き有難うございます。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂いたお部屋はダブルルームとなっておりますので、ベットの大きさを実感して頂けたと思います。
そのような中、自動販売機の音では大変ご迷惑をおかけいたしました。早急の対応は難しい部分もありますが、お客様のご意見を参考にしながら検討してまいりたいと思います。
また札幌にお越しの際はホテル時計台にご宿泊頂けることを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご宿泊中は、ご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
客室内のにおいに関しましては、日頃から細心の注意を払ってきておりますが、更なる徹底をスタッフ一同図っていきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難うございます。お客様のご投稿を拝見し改めて再点検し確認でき、早々改善致しました。
我慢されていたこと、想いますと苦しいかごりでございます。お風呂では髪の毛が残っていて不快な想いさせてしまい、重ねてお詫び申しあげます。

このような事踏まえ更なる点検の強化をしてゆく所存でございます。

料金設定では、ご理解いただき感謝いたします、

ご投稿誠に有難う御座いました。

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座いました。
早々にご感想お寄せ頂き貴重なお時間を費やして頂き誠におそれいります。
当ホテルが札幌にて開業し、数多くのお客様にご利用頂き築年数の経過も御座いますため、至らない箇所も御座いますが、今後の宿泊のご検討含め、プラン、宿泊日にてキャンセル料が記載されておりますためお客様にとつて重きを置かれている事柄のご検討をお勧め致します。

ご投稿誠に有難う御座いました。
ご自愛下さいませ。

この度は、ホテル時計台を御利用頂き誠に有難う御座いました。 当ホテルのお部屋は、完全禁煙ルームを除き全室喫煙ルームとなつておりますことを、ご説明させて頂きます。その様な中お客様におかれましては、個人差も御座いましょうが、大変不快なお気持ちをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
タバコ臭だけにかかわら、ご案内するまでには、臭気なども含め、万全を期しております、と同時に、ご不明な点など多岐にわたり、お声をかけて頂くようにご案内させていただいておりますが、ご遠慮されたのでしょうか？

今後も宿泊される機会もあるかとおもわれますが、個人差もあるかと存じますので、宿泊ホテルへ確認をお勧め致します。

宿泊されてから、かなり時間が経過しておりますが、お客様のお気持ちを想いますに大変心苦しく、この事を糧に、声がけを、清掃の強化をと考えております。
ご投稿誠に有難う御座いました。

ホテル時計台にご宿泊頂き誠に有難うございます。
この度はご満足いただけなかったことをとても残念に思っております。
お部屋のリフォームの内容ですが
床のカーペット、壁と天井の全てのクロスの張り替え、
ベッドのマットレス、ベッドパット、羽毛布団、スプレットタイプのカバー、ヘッドボードの新規入れ替え。
そして、イスの座面の張り替えとなっております。
さらなる改善をしてまいりますので是非とも次回のご利用をお待ちしております。
お忙しいなかご投稿頂きありがとうございました。
　　

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のご投稿を拝見し、ご気分を害したようで本当に申し訳ございませんでした。
札幌の中心部に立地していることもあり、周辺の建物に囲まれているため十分な明るさを確保することが難しい現状でございます。
また客室のにおい、水に関しましても、毎日点検させて頂いておりますが、更なる点検の徹底を図って参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
早急の対応が難しい所もございますが、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるよう努力してまいりたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ札幌駅と地下鉄大通駅の中間に位置しております。また空港行きのバス停も徒歩圏内にございますので、交通機関へのアクセスの良さをご実感頂けると思います。
札幌にお越しの際は、ホテル時計台にご宿泊頂ける事を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは札幌の中心部のオフィス街に立地しているため、ご期待に添える眺望をご覧頂けない状況でございます。
また駐車場に関しましては、施設の詳細情報の中に駐車場が無いことを明記させて頂いております。フロントにてご説明させて頂いてる24時間営業の駐車場は、当ホテルから徒歩５、６分にある所でございます。あとはお客様のご都合の良い駐車場に入れて頂くようになっております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご宿泊中は、ご不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルは創業から三十数年経っているため、昨今のホテルと比べまして見劣りする所があるのが事実でございます。早急の大幅修繕と言うのは難しいものがありますが、少しでもお客様に快適にご宿泊頂けるようスタッフ一同さらなるサービスの向上に努めて参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご投稿を拝見し、お客様のご気分を害し、また余計なご負担をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。
カビ取りに関しましては、できる限り努力して行っていますことを記載させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。